Mercadotecnia

“LA MERCADOTECNIA”

Dentro del manejo del diseño de marca y producto existe un tema que en la actualidad es fundamental para lograr una amplia proyección de cualquier producto o marca, esto es la mercadotecnia. Para lograr comprender mejor por que ha tomado este papel tan importante partiremos por definir que es la mercadotecnia.

“La mercadotecnia es una actividad humana, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades y deseos del ser humano actuales y futuras mediante procesos de intercambio, entendiendo por necesidades humanas, el estado de privación que sienten las personas por poseer cierto producto o servicio.” (Bustamante:2001:11)

Partiendo de este concepto de mercadotecnia podemos darnos cuenta del compromiso que expresa para la mercadotecnia una empresa con el consumidor: ya que la empresa produce lo que los consumidores quieren. Esto ayuda a elevar al máximo la satisfacción del consumidor y obteniendo algo a cambio por las actividades de intercambio.

Waldo Bustamante en su libro Apuntes de mercadotecnia para la microempresa rural (2001) explica como el mercado es una parte importante de nuestra economía ya que estimula la demanda y como consecuencia las utilidades de la empresa y la oferta de empleo así como por la capacidad que tiene de permitir la introducción de nuevos productos y ayudar a mantener al publico informado sobre cambios en antiguos productos por ultimo y mas importante para las empresas por la facilidad que tiene para a generar beneficios sociales y económicos.

Alejandro Lerma en su obra Comercio y Mercadotecnia (2004) explica que el mercado dentro de una empresa no cumple solamente con funciones de venda como se podría pensar. Habla de que las ventas son solo una parte de los elementos del mercadeo. Si la organización identifica claramente las necesidades del consumidor, desarrolla productos apropiados con precios competitivos y los promociona y distribuye bien, los venderá fácilmente.

Para llegar a este punto la mercadotecnia ha tenido que pasar por tres etapas de desarrollo, actualmente esta comenzando la cuarta. Éstas etapas son:

1)Etapa de orientación hacia la producción;

2) Etapa de orientación hacia las ventas;

3)Etapa de orientación al mercado o enfoque funcional; y

4) Etapa de orientación hacia la responsabilidad social y orientación humana.

A continuación se explicaran estas etapas según Waldo Bustamante:

Etapa de orientación hacia la producción: “ Los encargados de producción y de ingeniería definen la planeación del producto, en tanto que el responsable de ventas de la empresa se dedica, simplemente, a vender los productos al precio fijado por los encargados de producción y finanzas. En esta etapa, la empresa apunta a producir un mejor producto, ya que se piensa que el esfuerzo de mercadeo no es necesario para conseguir que los consumidores compren un producto bien hecho y a un precio razonable.” (Bustamante:2001:12)

Etapa de orientación hacia las ventas: “ La sola producción de un articulo mejor no garantiza que la empresa podrá venderla u obtener un mayor éxito en el mercado. Vender el producto requiere desarrollar la promoción por parte de los encargados de ventas de la empresa. En esta etapa, las ventas logran un mayor respeto por parte de la administración de la empresa.” (Bustamante:2001:12)

Etapa de orientación hacia el mercado: “Esta etapa esta dirigida tanto al cliente como al volumen de ventas y utilidades. La atención se centra en el mercadeo y no solamente en las ventas. Entonces, el encargado del departamento de ventas bajo su control funciones de otros directivos, tales como el control de inventarios, almacenamiento y planeación del producto. El responsable de mercado es parte integral dentro de cada etapa

...