Mercadotecnia

La función del Marketing en las organizaciones

Atención, abrir en una nueva ventana. PDFImprimirE-mail

Guías - Promoción Web y Marketing Online

La función del marketing en las organizaciones es identificar las necesidades y satisfacerlas. Para el desarrollo de esta tarea se siguen unas determinadas actividades:

Análisis. De las necesidades de los consumidores, de manera detallada

Planificación. Plan de marketing por fases:

Objetivos

Medios

Control

La orientación al mercado

Se trata del punto de vista que adoptan determinadas organizaciones que consideran que el objetivo no es vender, sino que se intentan descubrir las necesidades de sus clientes para producir aquello que se demande.

Se utilizan los estudios de mercado como una importante herramienta de análisis que permite identificar cuál es el público objetivo o segmento de mercado actual y potencial sobre el que debe actuar la empresa, así como cuál es el servicio y por tanto los atributos percibidos de los productos que realmente valoran sus clientes.

Es muy importante que las empresas u organizaciones que lleven a cabo esta política de marketing sepan coordinar la función del departamento de marketing con las acciones desarrolladas por el resto de áreas de la empresa, de manera que se mantenga esta orientación al mercado y exista, una coherencia interna y externa en sus actividades.

Así como en la orientación al cliente las técnicas de marketing son las únicas herramientas presentes, en la orientación al mercado se intenta plasmar la filosofía del marketing en toda la empresa.

Esta orientación al mercado por tanto está basada en los postulados del marketing y en la cultura organizativa. Se sabe que existe una relación positiva entre rentabilidad y orientación al mercado.

Existen además factores que determinan que la empresa se encuentre más o menos orientada al mercado, estos factores pueden ser:

de carácter exógeno como la intensidad competitiva o el cambio tecnológico,o bien

de factores endógenos como el tamaño de la empresa, el segmento de mercado al que se dirige, la experiencia de la empresa, etc.

A partir de esto han existido algunas aproximaciones al concepto. Según Kholi y Jaworski la orientación al mercado se caracteriza por tres elementos:

Orientación al cliente

Coordinación e integración de funciones en la empresa

Orientación al beneficio

Proponen tres actividades para estar orientados al mercado:

Organizar el proceso de información acerca de las necesidades (actuales y futuras) de los consumidores incluyendo además información acerca de la competencia y el entorno.

Distribuir la información a través de todos los departamentos

...