Mercadotecnia

♥*****♥ ÍNDICE ♥*****♥

Introducción

Capítulo 1. Mercadotecnia

1.1 Concepto de mercadotecnia

1.2 Importancia

1.3 Historia de la mercadotecnia

1.3.1 Caso pepsi

1.3.2 Caso cinemex

Capítulo 2. Análisis interno

2.1 Planeación estratégica

2.2 Misión

2.3 Visión

2.4 Valores

2.5 Políticas

2.6 Objetivos

Capítulo 3. Marketing mix

3.1 Concepto

3.2 Producto

3.3 Precio

3.4 Plaza

3.5 Promoción

3.6 Las doce P’s de Neil Borden

Capítulo 4. Análisis externo

4.1 ¿Cómo afecta la tecnología a la empresa?

4.2 Factores

4.2 Herramientas de análisis de la competencia (ej. benchmarck)

4.3 FODA

Capitulo 5. Ventas al Mayoreo

5.1 Antecedentes

5.2 Concepto

5.3 Tipos de mayoristas

Capítulo 6. Mercadotecnia en el sector privado.

6.1 Antecedentes

6.2 Concepto

6.3 Marco legal

6.4 Organización de actividades

Anexos.

7.1 Conoce Grupo Malope

7.2 Carta compromiso

7.3 Políticas

7.4 Contrato

Bibliografía.

INTRODUCCIÓN

En este libro encontrarás algunos conceptos y elementos fundamentales (necesidades, deseos, intercambio, etc.) de mercadotecnia que servirán como un apoyo para el curso, así como su desarrollo histórico y el impacto que ha tenido a con el paso del tiempo.

Conoceremos la definición y clasificación de productos, así como conocer sus características, planeación, desarrollo y estrategias del producto. Analizaremos un producto (siendo ésta la primera P). Se conocerá e identificaran las p´s faltantes.

Haremos un estudio general de toda la segmentación de los mercados.

Capítulo 1

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA.

Según expertos en la materia:

• Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "la mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

• Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de mercadotecnia", "La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".

• Para Jerome McCarthy, premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

• Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos que satisfagan necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización".

En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, se planta la siguiente definición de mercadotecnia:

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos, mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado, para satisfacerlos de la mejor manera posible, al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia tiene una importancia vital en tres aspectos: La economía de empresas, organizaciones y naciones. El mejoramiento de la calidad de vida de las personas y la generación de empresas más competitivas, capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.

Plan de mercadotecnia: es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo, el plan de producción o el financiero); asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación.

Dirección de Marketing: es administrar la demanda, las relaciones con los clientes debe de controlar los diferentes casos de demanda y no sólo eso, también, modificarla e incluso reducirla.

Desmarketing: reducir la demanda temporal o permanentemente.

Red Marketing: consta de la empresa y de todos los interesados que lo apoyan, clientes, empleados, proveedores, distribuidores, detallistas, agencias publicitarias y otros con los que han forjado relaciones de negocios.

Marketing de relación: el proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados.

Marketing en la Sociedad: determina las necesidades, deseos, intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas.

Planeación estratégica: proceso por el cual crea y mantiene una coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización. Una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una solida cartera comercial sólida.

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA

México estuvo habitado antes de la llegada de los españoles, por diferentes pueblos, tales como los Chichimecas, Zapotecas, Mixtecos y Huastecos.

Fray Toribio de Benevente, mejor conocido como Motolinia, habla del tianguis. Lugar donde venden y compran le llaman Tiantiztli.

Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban esclavos para vender; hombres, mujeres y muchachos. Los vendían para su sacrificio posterior.

Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio marítimo en muchas barquillas.

Había muchos comercios llevados a cabo; pescado, algunas semillas y flores.

Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país en dicha época colonial.

1° (1521 a 1810)

• Se caracterizó este periodo por la explotación de metales, los beneficios más importantes fueron de Inglaterra, Holanda, Francia, Italia y Alemania.

2° (1810 a 1880)

• Inicia el Imperialismo Económico moderno. Durante este periodo los beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra.

3º (1880 a la fecha)

• Durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para Estados Unidos.

• A partir de la conquista de México, se fundieron costumbres y creencias de los españoles, la manera de hacer el comercio por los indígenas fue sustituida; en vez de los tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir como mercados.

• La población acudía al centro de la ciudad para satisfacer sus necesidades de compra y a las plazas comerciales.

Intercambio: sólo una de las muchas formas que tiene la gente de obtener un objeto a cambio de las especies pactadas por ambas partes, cumpliendo los deseos de los consumidores deseado.

Transacción: intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas, un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.

CASO PEPSI

• Un producto inventado a finales del Siglo XIX, en Carolina del Norte por Caleb Bradham, farmacéutico, él ofrecía a sus clientes este producto como medicina contra la dispepsia.

• En 1902 registró la marca y fundó su empresa con 97 acciones de capital.

• Comprendió que los aspectos de marketing serían la base del éxito.

• Ocurrió una fecha importante en esta época, 68´. Dejando a su paso una gran satisfacción pero, la segunda cara, una gran tristeza.

• Un movimiento estudiantil se originó repentinamente un mal entendido, dando lugar a un hecho importante en la historia; una pelea estudiantil fue la causa, dejando varios muertos. El gobierno que se supone, mantiene el bienestar social, puso mano dura en contra de sus manifestantes.

• La llegada de las olimpiadas en el mes de Octubre, importante hecho por el cual atravesaba el país, que para muchos fue algo fuera de lugar porque México era un país en vías de desarrollo, siendo así que no se podría solventar un evento tan importante, por la economía. (Aunque seguimos en el mismo término).

• http://www.youtube.com/watch?v=mTpqY8jmDj0

CASO CINEMEX

• Comenzó con capital estadounidense; pero hoy, después de que Grupo México

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