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Metodologia Seis Sigma


Enviado por   •  8 de Octubre de 2019  •  Ensayos  •  860 Palabras (4 Páginas)  •  169 Visitas

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ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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METODOLOGIA SEIS SIGMA.

Nombre: Adriana Rodríguez Gallegos.                Profesor: José Glez. Melendrez

Carrera: Contabilidad                                Semana: 5  del 24 al 30 Julio 2019

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INTRODUCCION:

  En el siguiente material estudiaremos el sistema de calidad respecto a la metodología  SEIS SIGMA. Por lo cual nos daremos cuenta de su surgimiento, propósito, características y diferenciales con otros controles de calidad.

SEIS SIGMA (6ᶞ)

CONCEPTO:

         Seis Sigma es una metodología de procesos de mejora continua, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte del proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio al cliente.

Es un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfacción del cliente y reducir los niveles de defectos como el tiempo total en el ciclo.

Es una medida estadística, un objetivo a lograr y un sistema de dirección. En cuanto a medida estadística se refiere, mide el nivel de desempeño de un proceso o producto.

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¿Dónde se inició 6Sigma y cuál fue su propósito básico?

Este sistema de mejora surge en los años 80’s como estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad. Inicio en MOTOROLA por el Ing. Mikel Harry, quien comienza a influenciar en la institución para que analicen la variación en los procesos como una manera de mejorar los mismos, con el objetivo de reducir defectos en productos electrónicos.

Esta iniciativa dio origen a un esfuerzo centrado en mejora de calidad. Se lograron importantes incrementos de rentabilidad.

Posteriormente Jack Welch CEO de General Electric, establece transformar  a GE en una  “Organización Seis Sigma”

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Completa el siguiente cuadro de la metodología DMAMC para el desarrollo de proyectos 6Sigma:

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Pasos para optimizar los procesos reduciendo la variación y centrándose en el valor nominal deseado.

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TABLA COMPARATIVA DE SIMILITUDES ENTRE ISO 9000 Y SEIS SIGMA.

ISO 9000

SEIS SIGMA

  • Determina la necesidad de definir los objetivos y procesos para brindar el servicio o productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
  • Se necesita el proceso ISO 9001 para iniciar un proyecto Seis Sigma.

  • Orientan a reducir costos de los productos de mala calidad y todo aquello que implique pérdidas operativas, materiales y de clientes potenciales.
  • Constituye una fuente de proyectos en conjunto con la identificación de NO conformidades en el sistema de acciones correctivas y preventivas, resultado del proceso ISO 9000
  • Es un proceso de mejoramiento continuo.
  • Se enfoca en actividades y resultados críticos de calidad para los clientes e inversores.
  • Mejora la calidad de la atención al cliente.
  • Los procesos poseen un porcentaje de fallas del 0.0003%
  • Se enfocan en dar un producto, servicio y atención de calidad y calidez
  • Enfoque continuo en los requerimientos del cliente.

TABLA COMPARATIVA DE DIFERENCIALES ENTRE ISO 9000 Y SEIS SIGMA

ISO 9000

SEIS SIGMA

  • Hace recomendaciones o directrices para el mejor funcionamiento de la organización.
  • Hace recomendaciones para la eliminación total de errores en el producto final.
  • Enfocado en asegurarse que las compañías tienen procesos estandarizados, dando satisfacción al cliente agregando valor a las actividades. Documentan lo que se hace y hacen lo documentado
  • Las decisiones se fundamentan en datos mediante el uso de herramientas y estadísticas.
  • Establece la necesidad de los datos para proporcionar la información con la satisfacción del cliente, la conformidad del producto, características y tendencia de los procesos.
  • Identifica las causas principales de los procesos productivos.
  • Busca incrementar la productividad y efectividad de los procesos reduciendo demoras y potenciales conflictos en los procesos.
  • Enfoque de gestión pro-activo concentrado en la prevención y determinación de fallas y defectos.
  • Mejora la calidad de la atención al cliente
  • Mejora la calidad del producto.

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CONCLUSIÓN.

En la actualidad la calidad es un requisito esencial para todas las empresas que requieren una participación en el mercado nacional e internacional con el objetivo de satisfacer y anticipar las expectativas y exigencias del cliente. Construir y mantener la calidad de los productos y servicios de la organización es hoy en día la principal medida de calidad que toda empresa debe tener.

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