Mezcla de mercadotecnia

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Es el conjunto de tácticas controlables que la empresa usa y combina para producir una respuesta favorable en el mercado meta. En sí la mezcla de mercadotecnia es todo lo que una empresa puede hacer para influir en la demanda del servicio o producto.

La mezcla de mercadotecnia contiene 4 variables:

1. Producto
2. Plaza
3. Precio
4. Promoción

Estrategia de producto: Debe de tomarse en cuenta los mercados existentes, nuevos mercados, productos existentes, productos nuevos, en los cuales existe: 1. Penetración en el mercado 2.Desarrollo de mercados 3. Desarrollo de productos 4. Diversificación.

Estrategia de precios: fijación de precios básicos a largo plazo que establece el precio inicial para un producto y la dirección propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del producto. Tales estratégicas pueden ser: estrategia de precios descremados, estrategia de prestigio, estrategia orientada a la competencia, estrategia por áreas geográficas, estrategia por portafolio de productos.

Por otra parte, la estrategia de precios de penetración, el cual es contrario a descremado, se espera se presente luego de que se introduzca el producto al mercado.

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Estrategia de plaza: diseña las estrategias que se aplican a los intermediarios, mayoristas y detallistas, es la administración del canal por medio del cual los productos se transfieren de los fabricantes al comprador. Utilizar la estrategia de canales múltiples donde los productos son similares pero no compiten entre sí.

Estrategia de promoción: ayuda a la ampliación del número de consumidores, encontrando más usos para el producto, enseñando al público por medio de campañas publicitarias, entonces la promoción es un intento de influir en el público.

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ANTECEDENTES

La empresa fue creada en 1997 por Reed Hasting y Marc Randolph para ofrecer alquiler de películas en DVD3 a través de una solicitud online realizada por el usuario, cuya logística de envío se basa en el sistema postal de los Estados Unidos. Hastings proporcionaría el capital inicial e invirtió $ 2.5 millones en efectivo en la puesta en marcha. Inspirándose en el modelo de comercio electrónico de Amazon, la pareja de socios exploró varios artículos portátiles que podrían usar para vender a través de Internet de manera similar. Netflix se lanzó en abril de 1998 como una de las primeras empresas de alquiler de DVD en línea del mundo. Tenían muy poco personal y poco menos de 1000 títulos en ese momento. El nombre Netflix es una combinación de “Net” (como en la abreviatura de “internet” y “Flix” (una variación de “flick”, la abreviatura común de una película), nació como un servicio en línea de alquiler de DVD por suscripción. Su fundador creó un nuevo modelo de negocio, primero mediante el alquiler y posteriormente a través de los servicios de televisión en streaming. Los clientes alquilaban películas, principalmente en el formato VHS en un local minorista por un período de tiempo específico, en ese momento el líder del mercado era Blockbuster. Igualmente, en cada país existían competidores más pequeños como los negocios individuales y familiares de renta de películas, como era el caso en Guatemala con un mercado muy fragmentado en esa época. La idea le surge a Hastings luego de pagar 40 dólares por el atraso en la entrega de una película, Apolo 13, entonces comenzó a considerar formas alternativas para ofrecer un servicio de películas para los consumidores en sus hogares, que cumpliera de mejor manera con las expectativas de los clientes, ya en el año 2006 los clientes podían visitar el sitio web de Netflix para poder escoger un portafolio de más de

1. películas, a través de 55 millones de DVD´s. La página web de Netflix, incluía un motor de búsqueda que permitía a los clientes ubicar las películas por filtros como género, título, director, actor. Su estrategia de precios al principio era similar a las tiendas tradicionales de video Netflix es entretenimiento; diversión; originalidad; innovación y felicidad El principal dolor de los clientes de Blockbuster,

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era tener que pagar altas multas por un producto que no estaban usando o comprando, cuando se atrasaban en devolver la película rentada, para la empresa era un gran negocio, pero para los clientes un gran dolor de cabeza. Para el año 2006 contaban con 5194 locales en los Estados Unidos. Cualquier película no devuelta al mismo local estaba sujeta a cobros de multas por atraso, representando en el año 2004 cerca de 600 millones de dólares (10% de sus ingresos). Los consumidores veían como normal este modelo de negocio, pero en su mente siempre quedaba el mal sabor de pagar por servicio " no pedido". Contaban con 44 centros de distribución a lo largo de los Estados Unidos. El principal plan de suscripción ofrecía alquileres mensuales ilimitados, permitiéndoles a los clientes tener hasta tres películas al mismo tiempo por un valor mensual de $17,99 dólares. Para finales del año 2006 lograron ventas superiores al millón de dólares ofreciendo cerca de 2500 títulos diferentes por tienda. Por su lado Netflix tenía un modelo de negocio basado en suscriptores que se lanza en 1999 estrenando un servicio de suscripción que ofrece alquiler ilimitado de DVD por un bajo precio mensual. En el año 2000, una de las novedades más importantes de esta compañía fue la incorporación del sistema de calificación y recomendación de sus usuarios, que servía de referente de consumo para otros. De hecho, esta modalidad todavía se mantiene y se perfecciona cada día, a través de un área que se encarga exclusivamente del conocimiento y comportamiento del usuario y que es muy coherente con las nuevas reconfiguraciones de las audiencias, que se caracterizan “por la personalización de los contenidos. Netflix sale a bolsa en 2002 con un recuento de 600.000 membrecías en los EE. UU., hace su oferta pública inicial (en el Nasdaq, bajo el símbolo “NFLX”). Las acciones se ofrecen inicialmente a $15 la acción, con una oferta inicial de 5.500.000 acciones. La compañía cierra el año con alrededor de 857,000 membrecías registradas. Desde entonces, Netflix ha sido consistentemente una de las acciones con mejor desempeño en el S&P 500. La empresa celebra 1 millón de cuentas en 2003 alcanzando un récord en número de miembros. La compañía también emite una patente con la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos para su servicio de alquiler de suscripción, con algunas

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otras extensiones. La transmisión de video se introdujo en 2007 con un servicio de transmisión, llamado “Ver ahora”, que permite a los miembros ver instantáneamente programas de televisión y películas en sus computadoras personales. Este fue un gran cambio en el modelo comercial de la empresa. Inicialmente, el servicio se lanzó con solo 1,000 títulos y solo funcionaba en PC e Internet Explorer. También ofreció un límite en la cantidad de horas de transmisión gratuita (con un máximo de 18 horas gratuitas al mes), según el plan de suscripción de los usuarios. Netflix también tuvo cuidado de decir que sentían que los DVD estarían disponibles durante mucho tiempo. A pesar de estas limitaciones, pronto quedó claro que el streaming era el futuro del entretenimiento. A fines de 2007, Netflix tenía 7.5 millones de suscriptores registrados, casi un 20% más que el año anterior. Primero se consolidaron como un distribuidor de contenidos de terceros y, desde el año 2013, como productor de contenidos propios, lo que ha revolucionado la industria del cine y la televisión, incorporando internet y las nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera ventana o plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio tradicional en la industria del cine.

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1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Perfil del consumidor y factores que inciden en la utilización de la plataforma de Netflix, así como las estrategias empleadas por la empresa para captar clientes.

1. Especificación del problema:

¿Cuál es el perfil del consumidor de la plataforma de Netflix y sus principales estrategias de mezcla de mercadotecnia?

1. Delimitación del problema

Preferencia del uso de Netflix.

1. Unidad de Análisis

Guatemaltecos que se encuentre entre las edades de 20 a 59 años, que tengan preferencias por ver películas y/o series con la capacidad financiera para mantener el pago mensual de este servicio digital, clase media y alta.

1. Temporalidad

La investigación se llevará a cabo en el mes de marzo de 2021.

1. Ámbito geográfico

La investigación se desarrollara en la Ciudad de Guatemala y su periferia, con una población con una población de 17.613.000 habitantes en el área metropolitana.

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