Mix marketing. Posicionamiento y Competitividad

Índice

Introducción        1

I.        Posicionamiento y Competitividad        2

A.        La competencia por los mercados        2

1.        El Monopolio        3

a.        La competencia monopolística        3

2.        El Oligopolio        4

3.        El libre mercado        5

a.        Mercado de Competencia Perfecta        5

b.        Mercado de Competencia Imperfecta        5

4.        Matriz de posicionamiento        6

a.        Categoría AB        7

b.        Categoría CB        7

c.        Categoría AD        7

d.        Categoría CD        8

B.        Análisis de competitividad de la empresa        9

1.        Análisis externo        10

2.        Análisis interno        10

3.        Análisis de las fuerzas competitivas de Porter        10

a.        Barreras de entrada y de salida        11

4.        Estrategia de actuación frente a la competencia        12

a.        Estrategia de líder        12

b.        Estrategia de retador        13

c.        Estrategia de seguidor        13

d.        Estrategia de especialista        13

C.        Ventaja competitiva y Competitividad        13

D.        Decisión de posicionamiento y Selección de mercados objetivos        14

1.        Decisión de posicionamiento        14

a.        La diferenciación de productos        15

b.        La diferenciación en el precio        15

c.        Diferenciación de imagen        15

d.        Diferenciación emocional        15

e.        Diferenciación cognitiva        15

E.        Posicionamiento de Marca vrs Posicionamiento SEO        16

1.        Posicionamiento de marca        16

a.        ¿Qué es una marca?        16

b.        Diseño de la identidad visual y verbal.        17

c.        Un Slogan o Tagline        18

2.        Posicionamiento SEO        18

II.        Responsabilidad social corporativa y la Ética del marketing.        19

A.        Factores que determinan la responsabilidad social y la ética de Marketing de una organización.        19

B.        Papel de la ética en la estrategia del Marketing.        21

1.        Principios Generales Y Valores Éticos        22

C.        Prácticas engañosas del Marketing        26

D.        Ética en el Community Manager        26

E.        Malas prácticas del Marketing Digital        29

1.        No centrarse sólo en la venta        29

2.        No hacer spam        29

3.        Responder a todas las consultas        30

III.        Conclusiones        31

Bibliografía        32

Introducción

     Para comprender a todo lo que se enfrenta una estrategia de mercado, se debe de tener muy en cuenta la parte más importante en toda estrategia “la mente del consumidor”, de la misma forma que un dispositivo de almacenamiento de una computadora la mente humana tiene la característica de poder almacenar la información que se desee guardar, si pudiéramos ver el proceso que utiliza el cerebro humano para realizar esta tarea lo podríamos asemejar al funcionamiento de una computadora, pero existe algo que hace diferente a uno del otro y es que la computadora no presenta barreras a toda la información que se introduce y lo acepta, en cambio, la mente humana no, esta tiende a rechazar toda aquella información que ingresa de manera forzada.

     La alta dirección tiene como prioridad saber establecer de forma correcta las ventajas competitivas en los productos o servicios, de manera que pueda no sólo mantenerse en los mercados alcanzados, sino también que le permita alcanzar otros. En la actualidad ante una competencia muy agresiva, es muy importante saber diferenciar los productos y ser proactivos para desarrollar e implementar esas ventajas competitivas que permitan un crecimiento lo que conllevara a obtener mejores oportunidades.

La Responsabilidad Social Corporativa, nace bajo la necesidad de una exhaustiva discusión sobre las características de la empresa, y principalmente su fin último, ¿Será solamente ganar dinero? o ¿Contribuir a la sociedad en donde se encuentra?, Estas dos preguntas aparecen en una sociedad que pregunta no solo en las maneras de hacer negocio (contaminación del ambiente, competencia desleal, corrupción, publicidades abusivas), sino el propio significado de la presencia de la empresa en un medio concreto y en una sociedad concreta.

     A continuación, se desarrolla la importancia del posicionamiento y la competitividad, como en la actualidad la responsabilidad social corporativa ha cambiado el mundo de los negocios y la implementación del marketing digitan y sus malos usos.

1. Posicionamiento y Competitividad

1. La competencia por los mercados

     Para poder hablar de términos como monopolio, oligopolio, monopsonio y competencia monopolística, es necesario primero aclarar la definición de competencia. Competencia se refiere a la existencia de un gran número de empresas o personas, las cuales realizan la oferta y venta de un producto (son oferentes) en un mercado determinado, en el cual también existen unos personas o empresas, denominadas consumidores o demandantes, las cuales, según sus preferencias y necesidades, les compran o demandan esos productos a los oferentes.

     Sin embargo, en algunos casos, la competencia se presenta con distinta intensidad y en diferentes niveles, que hacen que aparezca un sistema de clasificación diferente. Esta clasificación depende también de la cantidad de control que sobre los precios puedan tener tanto el que ofrece como el que demanda, la variedad de los bienes que se encuentran en el mercado y la facilidad con la que nuevos oferentes entran al mercado.

     Existen dos tipos de competencia: la competencia perfecta y la competencia imperfecta. La competencia perfecta se refiere a aquella en la cual el número de personas o empresas que ofrecen y demandan un determinado producto es tan grande que dicho número se puede considerar infinito, así mismo, no existen barreras a la entrada de nuevos oferentes del mismo producto y de esta forma ningún oferente o demandante tiene control sobre el mercado ni sobre el precio con el cual se negocia el producto, ya que la cantidad que cada uno aporta a la cantidad total del producto negociado es tan insignificante que se hace imposible tener control sobre el precio y la cantidad de producto negociada. En este caso, tanto los productores como los consumidores serían “tomadores de precios” porque aceptan y negocian con los precios que se presenten en el mercado para los diferentes bienes. Tendríamos, entonces, un mercado perfectamente competitivo, que se presenta más como un desarrollo teórico que como una situación real.

     Por otro lado, existe la llamada competencia imperfecta, la cual se ajusta más a la realidad que la noción de competencia perfecta.

1. El Monopolio

     Este es el caso en el cual, para un producto, un bien o un servicio determinado, solo existe una persona o una sola empresa (monopolista) que produce este bien o servicio. Se debe tener en cuenta que este bien o servicio no tiene un sustituto; es decir, ningún otro por el cual se pueda reemplazar sin ningún inconveniente, por lo tanto, este producto es la única alternativa que tiene el consumidor para comprar.

     ¿Qué sucede en este caso? Que el productor de este bien tiene una gran influencia y control sobre el precio del bien, puesto que aporta y controla la cantidad total que se ofrece en el mercado, convirtiéndose, así, en un “formador de precios”.

     El monopolista no tiene competencia cercana, puesto que existen barreras a la entrada de otros productores del mismo producto. Estas barreras pueden ser de distintos tipos (barreras legales, tecnológicas, o de otro tipo), y se convierten en obstáculos que los posibles nuevos productores no pueden atravesar.  

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