NEGOCIOS ONLINE ELECTRÓNICOS

INDICE

I.  NEGOCIOS ONLINE O ELECTRÓNICOS.

       1) Los nuevos conceptos de los negocios online.

       2) La nueva tecnología.

II.  EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ONLINE

       1) Líneas de actuación de las empresas.

III. ESTRATEGIAS APLICANDO LA NUEVA TECNOLOGÍA.

       1) Ventajas de la nueva tecnología.

       2) Mejoras en el área de la empresa.

IV. MODELO DE LOS NEGOCIOS ONLINE.

V. MERCADO Y COMPETENCIA EN LOS NEGOCIOS ONLINE.

VI. PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LOS NEGOCIOS ONLINE.

VII.COMERCIALIZACIÓN Y MARQUETING EN LOS NEGOCIOS ONLINE.

VIII.PLAN DE OPERACIONES Y ECONÓMICO.

IX.ACTUALIDAD DE LOS NEGOCIOS EN  INTERNET.

      1) Burbuja de internet.

      2) Posibilidad de las mejoras en las PYME.

CAPITULO I

TIENDA ONLINE

1.- Definición

        La tienda online es un mecanismo que utilizan las empresas actualmente para poder facilitar las ventas a través de internet ya que a su vez generan menos costos y ventajas positivas para las organizaciones. Se considera una forma cómoda, segura y sencilla de adquirir lo deseado. Tal como lo afirma Guanotásig cuando indica que:

[…] la tienda online consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio web en internet de tal forma que los posibles compradores puedan conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, en el caso de interesados, puedan efectuar la compra online […](2011: 7)

2.- Características

Según Ozongo una tienda online debe contar con las siguientes características:

• Diseño atrayente: La página web debe de tener la capacidad de poder atraer al cliente.
• Funcionalidades: una tienda online debe de tener lo necesario para describir al producto y así poder resaltar las características y los beneficios que ofrece.
• Autogestión: se debe de poder dirigir y administrar la tienda online desde cualquier lugar y a cualquier gracias a la facilidad que permite el internet.
• Formas de pago y envío: se debe de contar con cualquier tipo de pago ya sea por tarjeta de crédito o en efectivo a la hora de entrega con lo que el cliente se sienta más seguro y confiado ya que sino ahuyentará al cliente y no se concretará la venta^[1].

3.-  Diferencia entre la tienda online y la tienda tradicional

Las tiendas online presentan desventajas frente a las tiendas comerciales como el no tener contacto directo con los clientes y que estos no pueden tocar los productos hasta que lleguen a sus manos; sin embargo, existen ventajas que muchas veces superan a las desventajas. Por ejemplo: la tienda virtual no cierra ya que está abierta los 365 días del año y 24 horas al día, puede llegar a cualquier parte del mundo y facilitan al cliente el proceso de adquisición de productos y servicios. (Guanotásig. 2011, 10)

4.- Funcionamiento

El cliente actúa como lo haría en una tienda convencional ya que pueden observar los productos que se ofrecen, según sus gustos. Los comparan con  precios de otras tiendas, si hay productos que quieran comprar pueden agregarlo o retirarlo a un carrito virtual o comprarlo directamente según crean conveniente. Al haber diversas formas de pagos es fácil adquirir dichos artículos. (Guanotásig. 2011, 10)

5.- Diseño de una tienda online

5.1.- Definición

El diseño de una tienda online va a depender de los servicios o productos que se ofrezcan en ella, por ello debe de ser clara para así dar a conocer lo que se ofrece. También debe de ser llamativa y específica para así no hacer perder tiempo a quienes va dirigido. Ayudará a los vendedores para que puedan llevar un control de los datos de los clientes y a su vez poder modificarlos cuando los clientes ingresen otros datos.

Al respecto Guanotásig (2011) afirma que:

La tienda online va diseñada a medida de las demandas y necesidades de los clientes y a la imagen corporativa de la empresa. El sitio web de la tienda online deberá estar dirigido en especial a personas que estén involucradas en el mundo de la informática, además deberá facilitar una interfaz de administrador donde el vendedor pueda llevar el control organizado de los datos de los clientes, permitiéndole ingresar, modificar y eliminar en cualquier momento los datos que fueron necesarios, estas características hacen la diferencia frente a una tienda convencional. (12)

5.2.- La división del diseño

5.2.1.- Encabezado

En esta parte de diseño se da la presentación de la empresa. Por medio del encabezado el cliente va a reconocer a la empresa mediante su logo y nombre. Asimismo también deberá presentar un menú de opciones que van a depender de lo que empresa va a ofrecer.

Según Guanotásig (2011) el encabezado:

[…] presentará entre otras cosas el logo de la empresa, el nombre de la empresa y un menú de opciones que contará de inicio, registro de dominio, planes de alojamiento web, diseño de sitios web, soluciones informáticas y servicios del cliente.(60)

5.2.2.- Área central

Se puede decir que esta zona es la más importante ya que esta muestra la interacción que el cliente tiene con la página. Aquí se da la navegación o búsqueda de los productos o servicios que se ofrecen, así también se realizara la compra. Guanotásig (2011) aclara que:

[…] a diferencia de las otras zonas esta es la única que no se mantiene estática, en esta zona es donde se muestran la interacción de usuario con la tienda online, cambia constantemente según el usuario navegue en el portal web […]. (60)

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