Netflix. Mercadotecnia

Escrito por: Luis Vila Romero

1. Visite www.netflix.com Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de la empresa, evalúe las tendencias del macro entorno que han favorecido su éxito en los últimos años.

A modo de introducción, los consumidores no son ajenos a los avances tecnológicos, y con el internet (cada vez más veloz y más barato) y el desarrollo de dispositivos de visualización, van cambiando sus preferencias de visualización. Los servicios de video online o streaming son los de mayor acogida entre los estratos más jóvenes, a diferencia de los estratos de mayor edad que se resisten a adoptar innovaciones tecnológicas, lo que puede dar sostenibilidad al negocio, pero también alerta sobre los riesgos que supone la afectación a los poderosos proveedores de contenidos televisivos que ven afectados sus proyecciones de demanda tradicional.

Si bien es cierto los consumidores del servicio de streaming y del alquiler de DVD requieren ciertas características del servicio que no se alinean solo al tema del precio más bajo, tal como la facilidad para hacer pedidos, el apoyo al cliente, la entrega a tiempo, entre otros. Según Laudon (2013), el comercio electrónico es el uso de internet, de la web y de las aplicaciones de software móviles utilizadas para hacer negocios.

Es en el comercio electrónico donde se desarrolla el negocio de streaming, muchas variables son importantes: la pantalla, la interfaz, el diseño, la sencillez y la funcionalidad del software relacional y el control de la interacción por parte del cliente, lo que determinará una experiencia valiosa para el cliente; es decir, todos estos atributos los reúne NETFLIX de una manera adecuada.

Cuando entré a su plataforma es muy simple y vistosa tan solo tuve que apretar el link del medio para crearme o iniciar sesión con una cuenta, la cual, ellos te ofrecen crear para poder entrar a sus servicios. El sitio de incio es simple y no se tiene que navergar mucho y te muestran tres pestañas la cual muestran de manera didáctica y simple como funciona su servivio y por supuesto el precio y sus planes. Una vez que creas una cuenta te piden que elijas un tipo de suscripción y bueno la verdad que me pareció buena, pero a la vez un poco confusa; sin embargo, mientras te vas familiarizando con la plataforma encontré que te dan un mes gratuito si contratas cualquiera de sus tres planes.

A continuación, muestro los planes que me ofrece NETFLIX:

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Por último, si bien lo he mencionado antes y cabe recalcar que un buen servicio requiere de una plataforma y entorno amigable y se podría decir muy bueno, y no solo en cuanto al servicio sino a cómo puedes utilizarlo; ya que, pueden acceder varios usuarios dependiendo del plan y también la forma como visualizas por celular, computadora, televisión, transmisión vía internet. Por otro lado, es el contenido y la administración de estos para poder ver las distintas categorías como películas, series documentales, animes caricaturas, etc. La verdad que esto hace que NETFLIX sea muy atractivo cómodo. Esto hace que Netflix sea una tendencia y por eso es líder del servicio de streaming en el mundo.

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