Caso Netflix

CASO #1: Competition in the Movie Rental Industry in 2008:

Netflix and Blockbuster Battle for Market Leadership

El director ejecutivo de Netflix Reed Hastings, les ha contratado como equipo consultor para evaluar la situación general de la compañía y recomendar acciones para mejorar sus posibilidades futuras de éxito. Deben preparar un reporte al Sr. Hasting que incluya:

1. Evaluación de las fuerzas competitivas en la industria de renta de películas

2. Evaluación de las fuerzas que impulsan el cambio en el industria

3. Factores claves de éxito de la industria

4. Evaluación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Netflix

5. Evaluación del desempeño estratégico y financiero de la empresa

6. Evaluación ponderada de la fortaleza competitiva usando la metodología del capítulo 4

7. Recomendaciones que definan claramente el curso de acción que debe seguir Netflix

DESARROLLO

1. Evaluación de las fuerzas competitivas en la industria de renta de películas

Poder de negociación de los Compradores o Clientes: Con base en los siguientes criterios consideramos que el poder de negociación dentro de la industria de la renta de películas es FUERTE

• La industria ha desarrollado múltiples canales de distribución, que hacen más fácil el acceso de sus clientes a sus productos, a un menor costo y con mayor agilidad.

• Gracias a los nuevos canales de distribución, la industria posee un mayor nivel de cobertura geográfica y le permite atender a clientes casi en cualquier lugar del planeta.

• La implementación de tecnologías de punta han permitido disminuir costos fijos de operación.

• La industria de renta de películas muestra tendencias de volumen creciente de consumidores.

• Con la eliminación de las cláusulas de permanencia y cargos por demora, los clientes pueden cambiar de proveedor fácilmente.

• Los clientes tienen a su disposición toda la información que pueden requerir de los contenidos que quieran conseguir dentro de una amplia lista de posibilidades.

• Los clientes no son muy sensibles al precio cuando sientes satisfechas todas sus expectativas.

• A través de negociaciones globales o regionales es posible obtener ciertos contenidos o películas en exclusividad lo que puede generar ventajas diferenciales del producto.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores: De acuerdo con el análisis que se presenta a continuación consideramos que el poder de negociación de proveedores es FUERTE.

• Los proveedores principales, productores de contenido y grandes estudios, negocian a través de acuerdos de revenues-share facilitando el acceso a contenidos en diferentes formatos disminuyendo así el costo de adquisición que es el mayor coste de operación.

• Bajo grado de diferenciación de los productos, a excepción de convenios de exclusividad.

• Múltiples proveedores.

• El acceso a nuevas tecnologías ha disminuido el costo de operación.

• Grandes barreras de acceso a nuevos competidores dados los altos números de clientes requeridos para hacer rentable la operación, hacen poco probable la entrada de nuevos actores.

• Ventaja en costos lograda por los actuales competidores dados los tamaños de sus operaciones.

• Alto requerimientos de capital para montar operaciones con iguales índices de eficiencia.

• Altas exigencias en cuanto a la eficiencia en la distribución.

• Desarrollos propios de software y hardware de alta tecnología por las compañías competidoras.

Amenaza de nuevos entrantes: La amenaza de entra en acción de nuevos competidores en la industria la evaluamos como BAJA con base en los siguientes hechos.

• La inversión requerida de recursos necesarios para incursionar con éxito dentro de la industria es altísima en dicho mercado.

• Operan muy pocos competidores, con altas participaciones de mercado, lo que hace poco probable la entrada de nuevos actores.

• Economías de escala en altos volúmenes de clientes y transacciones desarrolladas por los jugadores.

• Múltiples puntos de operación necesarios para obtener los tiempos de entrega promedio de la industria.

• Alto valor y prestigio de las marcas en actividad.

Amenaza de productos sustitutivos: A pesar de una gran similitud entre los servicios prestados, los valores agregados juegan un papel relevante, que pueden impactar en gran manera la selección de operador por parte de los usuarios, lo que hace que la amenaza de productos sustitutos sea FUERTE

• Productos similares que tienen una alta propensión del comprador a sustituir por precio, cuando no encuentran un valor agregado o diferencial.

• Gran facilidad de cambio del comprador, no hay cláusulas de permanencia.

• Nivel percibido de diferenciación de producto bajo.

Rivalidad entre los competidores: La gran dinámica de la industria en los últimos años ha generado una FUERTE rivalidad entre los competidores.

• Alta rivalidad entre los competidores, replicando las mejores prácticas del competidos disminuyendo los precios para capturar nuevos clientes.

• Competencia basada en precio amenaza la rentabilidad del segmento.

En general podemos decir que la industria de renta de películas, es una industria altamente dinámica, con pocos jugadores que concentran grandes números de usuarios, influenciada fuertemente por los avances tecnológicos, que benefician directamente a los consumidores, quienes cada vez encuentran mayores facilidades y menores costos.

2. Evaluación de las fuerzas que impulsan el cambio en el industria:

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