Neuromarketing: Definición, características, aplicaciones

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TURISMO Y PATRIMONIO “YAVIRAC” C:\Users\Pc02_\Desktop\YAVIRAC.png

NEUROMARKETING

Resultado de imagen de neuromarketing

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CARRERA: MARKETING

DOCENTE: ING. ALFONSO

LOPEZ

NIVEL: CUARTO

ALUMNA: PAMELA YÁNEZ

JORNADA: NOCTURNA

TEMA: Neuromarketing: Definición, características, aplicaciones.

FECHA: 09/02/2021

La evolución de la ciencia ha dado origen a múltiples campos del saber que, individualmente o en conjunto, ofrecen la posibilidad de abordar los problemas de la sociedad desde diferentes ángulos. En las organizaciones, la investigación científica ha marcado hitos en lo que a innovación de productos y servicios se refiere. No obstante, detrás de la justificación de tales innovaciones, subyace la labor de conocer las verdaderas necesidades del consumidor, las cuales hacen que actúe de una u otra manera. Por su parte, el marketing, en su afán por satisfacer las necesidades del consumidor y consiente también de la debilidad antes mencionada, acudió a la neurociencia, lo cual dio origen al neuromarketing, es decir, un nuevo enfoque para abordar el análisis del comportamiento del consumidor a través de la comprensión de sus procesos mentales, los cuales le hacen percibir, actuar y tomar decisiones de forma particular. La eficiencia del marketing estará más allá del simple análisis de las ventas, cuotas de mercado, inversión publicitaria, entre otros, y requerirá sumergirse en la llamada “caja negra” del consumidor y conocer sus percepciones. Este enfoque requiere conocer la manera en que funciona el cerebro humano (procesos cerebrales) y comprender lo verdaderamente importante para el consumidor de acuerdo a su propia percepción

Según Kotler y Levy (1969), el marketing puede definirse de dos maneras distintas: Relacionándolo solamente con el proceso de compra y venta, o también, considerándolo como un medio para satisfacer necesidades humanas. Para Santesmases (2012), el marketing puede calificarse como una filosofía o como técnica: Como filosofía, es un componente actitudinal que busca comprender las relaciones de intercambio; mientras que como técnica, pretende desarrollarlas comenzando por la identificación de necesidades. Considerando que el ser humano es un ente emocional pero con capacidad de razonar, es a partir de este planteamiento del cual surgen los estudios acerca del neuromarketing (Ruiz, 2013); además, el desplazamiento de los mercados físicos al entorno digital, así como también el acceso a la información en tiempo real ha ocasionado que las organizaciones deban reformular sus estrategias de mercadeo ya que el cliente está más informado y tiene un gran poder de decisión, a diferencia de la concepción tradicional, en la cual se buscaba colocar el producto para que sea visible y reconocido por los clientes, pero se dejaban de lado aspectos relacionados con la mente de los mismos (Ríos, 2016; Carrillo, 2017). El término neuromarketing fue introducido por primera vez en el año 2002 por Ale Smidts (Ulman, Cakar, & Yildiz, 2015); sin embargo, Gerald Zaltman es el precursor ya que en la década de 1990 se encargó de establecer las bases del neuromarketing, al fusionar la neurociencia con el marketing para realizar proyectos encargados por la Revista Fortune para su ranking de las 500 mejores organizaciones estadounidenses (Brierley, 2017). El neuromarketing es definido por Kotler y Armstrong (2013) y Hsu (2017)como una medición cerebral para poder estudiar detalladamente cómo los clientes y/o consumidores responden ante un estímulo, apoyándose en las neurociencias y utilizando técnicas como el electroencefalograma, la resonancia magnética, la topografía del estado estacionario, entre otras (Santesmases, 2012; Nemorin, 2016); ello se debe a que la información que emite el cerebro es difícil de interpretar y se busca tener un panorama claro de todo aquello que sucede dentro de la cabeza de los clientes y/o consumidores

El Neuromarketing se enfoca a procesos cerebrales, la elección por emoción para la toma de decisiones dependiendo de la atención de nuestro entorno con el fin de poder determinar o predecir su conducta frente a una situación de consumo o compra, por lo que llama la atención de la comunidad empresarial tratando de ver la importancia, comprender las emociones y de medirlas. El Neuromarketing se ve en las reacciones del consumidor de acuerdo a un ambiente donde se desenvuelve al momento de la adquisición de un bien, producto o servicio, como, por ejemplo: imágenes, anuncios, música, sabor, olor, color e intercede en la toma de decisiones y que puede afectar un mercado por la percepción que se crea al momento de decidir. La aplicación del Neuromarketing como alternativa, se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, como, por ejemplo:

∙ Investigación de mercados

∙ Investigación de comportamiento de clientes

∙ Validación de comerciales de televisión

∙ Diseño de productos

∙ Impacto de publicidad

Algunos expertos en el tema destacan que los factores anteriormente mencionados son los que más influyen en las decisiones de compra. Algunas investigaciones hechas por neurólogos explican que la mayor parte de todas las decisiones de compra se toman en el nivel subconsciente y que, por lo tanto, es importante tomar en cuenta el tipo de recuerdo para poder resolver problemas de marketing y poder establecer acciones que permitan mejorar y alcanzar los distintos objetivos. Según Zurawicki (2012), "el Neuromarketing se apoya en tecnologías de diagnósticos para identificar patrones de actividades cerebrales que revelen los mecanismos internos del individuo cuando es expuesto a determinados estímulos" (pág.18)

El propósito de aplicar este tipo de herramienta, es comprender de mejor manera el comportamiento de los consumidores a través de la identificación de los mecanismos

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