Neuromarketing

1. ¿Qué es el Neuromarketing?

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias (estudian la estructura y la función química, farmacología, y a del sistema nervioso y cómo sus diferentes elementos interaccionan y dan origen a la conducta), al ámbito de la mercadotecnia, (estudia la relación que se da entre el cliente y la empresa para así crear una relación estrecha entre ambos y generar un valor hacia el cliente) estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tienen en el cerebro humano, con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

Se trata, por lo tanto, de un tipo especializado de investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

En palabras sencillas, cuando hablamos neuromarketing nos referimos a navegar entre las emociones del consumidor y obtener con éxito cuáles son sus deseos para poder elegir algo.

Se puede decir que se lee la mente del consumidor, para conocer sus deseos, qué es lo que les motiva a elegir, a su parecer, la mejor decisión a la hora comprar o consumir un producto o servicio.

Los publicistas se pueden llegar a hacer preguntas para lograr un gran efecto dentro de los posibles clientes y de esa manera diseñar programas de marketing con una mayor eficacia. Cuando se implementan estos nuevos métodos de investigación con un diseño adecuado, los consultores pueden contar con un campo de estudio con mucha más potencia que con el uso del marketing tradicional, ya que éste tiene limitaciones para explorar los mecanismos del metaconsciente.

El neuromarketing permitiría mejorar las técnicas publicitarias y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse como uno de los objetivos más importantes para la mercadotecnia. No obstante, sus detractores critican que se podrían llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Según Le Monde, se trataría de la última versión de la percepción subliminal, que trataría de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta.

Neurocientíficos como Antonio Damasio han investigado en las últimas décadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la mayor parte de la investigación convencional sigue basándose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten. Este sistema pretende superar esa limitación.

Al usar el marketing tradicional, las preguntas más frecuentes que los publicistas solían platearse eran, ¿Qué debemos poner en el contenido de un anuncio para tener un mayor impacto dentro de la audiencia?, ¿Cómo tenemos que presentar nuestras fuerzas de ventas para que puedan ser competitivas ante otras fuerzas de venta?, ¿Qué estrategias podemos usar en cuanto al precio de nuestros productos o servicios?, ¿Cómo debemos investigar a nuestro mercado para saber lo que realmente sienten, quieren y piensan?, ¿Cómo podemos lograr la fidelidad del cliente a nuestra marca?, ¿Cuántas veces tenemos que repetir nuestra publicidad y cuáles son los medios más efectivos?

Estas preguntas son las que van a tratar de responder la ciencia de la que nos ocuparemos a lo largo de este trabajo, el neuromarketing.

Existen varias consultoras dedicadas al ámbito del neuromarketing en distintas partes del mundo (Polonia, Australia, EE.UU., México...) y han trabajado para distintas compañías haciendo estudios, aunque existe una tendencia a que

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