Neuromarketing

NEUROMARKETING

¿Qué es?

El cerebro es el órgano que alberga las neuronas (células) que se activan durante los procesos cerebrales y que conllevan funciones mentales. Es el cerebro el que crea las realidades de satisfacción, desarrollando patrones de comportamiento que cada persona representa de una manera diferente.

El cerebro recibe estímulos, produciendo relaciones sensoriales. Estos datos se convierten en información, la cual se transforma en conocimiento, que servirá al consumidor para responder al estímulo de la manera que considera adecuada para satisfacer sus necesidades.

El Neuromarketing se ocupa de analizar estas relaciones sensoriales (sensaciones) que sufre el consumidor durante el proceso de compra de un producto o servicio. Conocer el cerebro y el sistema nervioso nos podría enseñar a usar mejor determinados estímulos que generan determinados comportamientos.

El Neuromarketing permitiría mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia. No obstante, sus detractores critican que se podría llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Según Le Monde, se trataría de la última versión de la percepción subliminal, que trataría de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta

HERRAMIENTAS

NIVEL DE ATENCIÓN PRESTADA

¿Como se mide?

• Se mide con un electroencefalograma (EEG) de un electrodo colocado en la frente

• El electroencefalograma (EEG) mide la actividad bio-eléctrica de las neuronas cuando estas transportan la información de unas a otras

• La actividad bio-eléctrica de la frente (lóbulo frontal) tiene relación con la atención y las emociones

¿Qué se mide exactamente?

• Este EEG mide en tiempo real la actividad bio-eléctrica de las neuronas (voltaje) y las frecuencias de dicha actividad (frecuencia de onda: gamma, beta, etc.)

• Tanto el voltaje (línea en el dibujo de la derecha) como las frecuencias (columnas en el dibujo de la derecha) tienen relación directa con la atención prestada, de acuerdo a si los estímulos generan emociones o no.

• Mientras más atractivo sea el estímulo, más emoción genera y más actividad se observará.

¿Cuál es la metodología?

• Se coloca el EEG al entrevistado (al ser de un electrodo, es muy cómodo y fácil de poner)

• Se muestran diferentes estímulos (conceptos, spots, publicidad gráfica, packaging) mientras se hacen las mediciones

• Se comparan los niveles de atención prestada entre los diferentes estímulos

• Si es un estudio cualitativo, se usan los resultados para que la moderadora profundice mucho más, dado que tiene información de respuestas inconscientes de los entrevistados

REACCIONES EMOCIONALES

¿Como se mide?

• Se utiliza un medidor de respuesta galvánica colocado en una mano

• Este dispositivo mide reacciones emocionales inconscientes detectando cambios en la conductividad de la piel (respuesta galvánica)

• La conductividad de la piel cambia cuando reaccionamos emocionalmente ante un estímulo (sorpresa/miedo/deseo/atracción)

¿Qué se mide exactamente?

• El medidor de respuesta galvánica mide en tiempo real la conductividad de la piel.

• Se hace pasar una corriente mínima y se detectan cambios en la conductividad de esa corriente al pasar por el cuerpo

• Ante estímulos emocionales, el sistema autónomo de nuestro cuerpo reacciona sin que nos demos cuenta

¿Cuál es la metodología?

• Se coloca el medidor de respuesta galvánica en la mano del entrevistado

• Se muestran diferentes estímulos (conceptos, spots,

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