Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministro globales
Enviado por riccardoR • 22 de Mayo de 2023 • Apuntes • 1.033 Palabras (5 Páginas) • 42 Visitas
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Universidad Tecmilenio (Campus San Nicolás-Mty)
Nombre: Christian Axel Rangel Pantoja Joliet Deyanira Saavedra Alonso Rebeca Monserrat Rangel López | Matrícula: 03025032 03031318 03031085 |
Nombre del curso: Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministro globales | Nombre del profesor: Orlando Castillo Rodríguez |
Módulo 1 | Actividad: 1 |
Fecha: 03 de febrero del 2023 | |
Bibliografía: https://cursos.tecmilenio.mx/courses/130564/pages/mi-curso?module_item_id=474417 Acosta, R. (2020, 14 agosto). Siete puntos clave de la propuesta de valor de Starbucks. Recuperado 3 de febrero de 2023 https://www.linkedin.com/pulse/siete-puntos-clave-de-la-propuesta-valor-starbucks-acosta-ronald/?originalSubdomain=es (S/f). Traders.studio. Recuperado el 3 de febrero de 2023, de https://traders.studio/analisis-de-la-cadena-de-valor-de-starbucks/ Cadena de valor de Starbucks (+ ejemplos de la empresa). (s. f.). Recuperado 3 de febrero de 2023 https://www.beetrack.com/es/blog/cadena-de-valor-starbucks |
1. Elige una empresa que conozcas.
Starbucks
2. Analiza y describe su cadena de valor, sus procesos primarios y sus procesos de soporte.
La cadena de valor de Starbucks consiste en una serie de actividades que le agregan valor al producto cafetero a través de cada uno de sus procesos de producción y distribución hasta llegar a las manos del cliente final, algunos ejemplos que podemos observar en la cadena de Starbucks son los siguientes:
Infraestructura
Las tiendas de Starbucks son únicas siempre están situadas en el lugar adecuado y los destaca su diseño y su logo.
Recursos humanos
Los trabajadores son capacitados para transmitir el llamado espíritu Starbucks este consiste en establecer una conexión con el cliente y satisfacer sus necesidades.
Tecnología
Starbucks aplica el sistema Apple´s iBeacon este les permite ordenar sus pedidos de la aplicación Starbucks y también les permite recibir una notificación cada que alguien entra a su tienda en línea.
Compras
Starbucks tiene su valor agregado y este está en la atención y la experiencia que ofrecen los trabajadores a los clientes un ejemplo de esto sería que personalizan el vaso colocando el nombre del cliente y llevando hasta su lugar cuando está listo.
Logística de entrada
Starbucks se involucra en todos sus aspectos ya que siempre está en constante búsqueda de la más alta calidad en granos de café en distintos países del mundo.
Logística de salida
El intermediario para las ventas será solo Starbucks o sus tiendas con permisos para la venta de productos de la empresa.
Marketing y ventas
Starbucks se destaca por su marketing en las calles; los primeros en probar sus productos serán sus mismos clientes con una exclusiva degustación.
Servicio post venta
Fidelidad de los clientes.
Procesos primarios
Logística Inbund
Starbucks se preocupa por ofrecer la mejor calidad de los granos de café desde productores de américa latina, áfrica, Asia.
Operaciones
Starbucks opera en 83 países y tiene alrededor de 30,660 tiendas desplegadas internacionalmente.
Logística outbound
Starbucks no tiene presencia de intermediarios ya que la mayoría de sus productos son vendidos en sus tiendas.
Marketing y ventas
Las actividades de marketing de Starbucks son hechas cuando va a lanzar un nuevo producto al mercado, a través del muestreo en los alrededores de sus locales.
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