Opinión caso Zara / Inditex

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1. Opinión caso Zara / Inditex

Después de revisar el caso de Zara y grupo Inditex con sus maquiladores y proveedores en diferentes partes del mundo, puedo dar mis siguientes comentarios sobre la situación en la que se encuentra la sociedad global, ventajas, complicaciones y retos:

• Problemáticas e irregularidades:

Lo que sucedió en Bangladesh es una situación que tarde o temprano iba a suceder debido a que implica un riesgo muy grande el no tener el control correcto en los proveedores y sobre todo una supervisión estricta en sitio.

Todo parte desde un tema “ético”, los valores de una empresa y de sus dueños/directivos es fundamental. No se deberían de tener estos problemas si los criterios de contratación de personal, manejo del mismo, condiciones laborales, respeto a la integridad, diversidad, contratar gente con la edad legal para trabajar, permisos, entre otras desviaciones estuvieran basados en principios y valores de la organización. Todo esto parte también de no tener una cultura organización bien establecida y arraigada.

Adicional está el tema legal que debe de estar completamente regulado, no hay tolerancia para desviaciones en este tema. La subcontratación no permitida, la corrupción y la falta de cumplimiento a lineamentos dentro del marco legal son variables que en lo subsecuente van a generar problemas y costos.

• Ventajas:

Si dejamos de lado el tema “socialmente responsable” de un proveedor, o dicho de otra manera, se tiene cubierto el hecho de respetar estatutos éticos y legales de una actividad, existen ventajas muy fuertes para poder tener presencia en otros países y lugares en el mundo.

La ubicación geográfica es una de ellas, tener oficinas y operaciones en diversas partes del mundo ayudan a disminuir costos, a conocer y convivir directamente con el mercado y en facilitar la logística propiamente del negocio.

Esta globalización e internacionalización ha resultado en que diversos países en el mundo se han especializado en productos y servicios, lo cual genera una competitividad dentro del mercado y a la postre tener productos mejor hechos y de más calidad. Mientras más competencia exista, el producto final que se ofrece al consumidor mejora su calidad sustancialmente.

• Retos:

Hay varios retos que se tienen que estar cumpliendo para tener  un correcto proceso global en las actividades de una organización y evitar temas como los que ha sufrido el grupo Inditex.

El tema de costos es uno de ellos, si bien, la globalización ayuda en la competitividad y en un determinado plazo mejorar los costos de productos/servicios, el tener un control adecuado de las operaciones genera un costo alto, principalmente si se quiere tener una supervisión a profundidad. Si bien la tecnología ha ayudado mucho con este proceso, no es suficiente si no hay supervisión en sitio, principalmente cuando existen antecedentes de condiciones de trabajo precarias, subcontratación de servicios y explotación laboral. Es fundamental tener presencia en estos lugares y los costos incrementan.

De la misma manera el control y regulación es un reto prioritario, hay que entender los diversos mercados derivado que cada país tiene diferentes leyer para el trabajo de menores, migración y condiciones laborales, lo importante es conocerlo y tener las necesidades y regulaciones básicas cubiertas.

Todo esto puede englobarse en que las empresas que presten sus servicios y se encuentren en otros países trabajen bajo la consigna de ser “socialmente responsable”. Esto resume prácticamente la forma de trabajo de una organización, su ética, sus valores, su responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente.

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