Caso De Estudio Zara-Inditex

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo buscar realizar un análisis de la tienda Zara de la compañía Inditex en España, con el fin de identificar las principales estrategias usadas para su cadena de abastecimiento, teniendo en cuenta su singular modelo de negocio y el éxito que éste ha tenido a nivel mundial.

Desde sus inicios la cadena de tiendas Zara se ha caracterizado por su fuerte orientación a satisfacer plenamente las necesidades del cliente; para esto cuenta con su propio modelo de desarrollo organizacional en el que desarrolla todas las fases del proceso de confección, desde el diseño de los bosquejos de cada modelo de prenda, su fabricación, el proceso de logística para su transporte y finalmente ponerla en venta en sus propios puntos de negocio.

Inditex, con Zara como su cadena de tiendas más representativa y mejor posicionada, fácilmente puede generar la gran duda en el mercado de confecciones respecto a ¿qué puede hacer que un modelo de negocio sea exitoso o no? Para Zara la respuesta se puede resumir en estar al día en los cambios de demanda de los clientes soportado por una fuerte y eficiente estructura logística para brindar a los clientes productos finales de calidad y a precios asequibles.

OBJETIVO GENERAL

• Analizar el modelo de abastecimiento de las tiendas Zara – Inditex a través de su sistema de logística integrado para entender el porqué de su éxito a nivel mundial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar los objetivos principales y secundarios de las tiendas Zara para lograr la cohesión en sus procesos de diseño, fabricación y venta al público.

• Entender el proceso logístico implementado por Zara para garantizar que sus clientes cuenten con moda actual e innovadora en rápidos tiempos de fabricación.

• Analizar las decisiones de la cadena de abastecimiento de Zara en cuanto a estrategia, planeación y operatividad.

CASO ZARA – INDITEX ESPAÑA

I. FASE UNO

1. Objetivos de Zara – Inditex

1.1. Objetivos principales

• Ofrecer prendas de calidad, disminuyendo los costos de producción para impulsar la creación de valor para el cliente mediante colecciones vivas e innovadoras que plasmen las últimas tendencias de moda a nivel mundial, diseñadas, distribuidas y vendidas rápidamente de acuerdo a la variación de los gustos de los clientes a precios asequibles.

1.2. Objetivos secundarios

• Romper los esquemas habituales o reglas del juego en el sector de confecciones respecto al manejo de los cambios de colecciones y los tiempos de vigencia de las mismas.

• Mantener el equilibrio entre su cadena de abastecimiento con el fin de cumplir los tiempos de entrega de la mercancía propuestos en las metas corporativas.

• Enfocar sus colecciones a que el cliente encuentre lo que quiere ponerse y no en decirle a la gente qué debe usar.

2. Decisiones en la cadena de abastecimiento

2.1. Decisiones Estratégicas

• Crear clima de escasez y oportunidad, con sus cambios de colección cada dos semanas quiere que el cliente entienda que si ve algo que le guste, debe comprarlo en ese instante porque probablemente la próxima vez que vuelva a la tienda no lo va a encontrar. Esto genera que las tiendas sean visitadas mucho más veces al año.

• Capacidad de desechar colecciones en poco tiempo, si una colección no gusta, tienen la capacidad de renovarla cambiando los tonos de las telas y creando un estilo totalmente diferente basado en prendas existentes.

• Poca inversión en publicidad, sólo una vez al año en temporada de rebajas

• Prendas de calidad a bajo costo

2.2. Decisiones de Planeación

• Grupo de trabajo que viaja por todo el mundo identificando qué usan los jóvenes, asegurándose de estar al día en las últimas tendencias de la moda y gusto de los jóvenes alrededor del mundo.

• Producción de moda para las masas, brindando a su clientela diferentes estilos y tendencias para todas las edades y etapas de la vida.

• Tratar a los proveedores como socios, brindarles cierto nivel de información y confianza; es una buena estrategia para lograr el equilibrio y tener relaciones duraderas con proveedores.

• Descubrir y entender la demanda de los clientes

2.3. Decisiones Operativas

• Lanzamiento de nuevo producto en dos semanas

• Hacer llegar a las tiendas nuevos diseños rápidamente (dos veces por semana)

• Cadena de comunicación efectiva entre las tiendas con las áreas de diseño y producción para transmitir las ideas y comentarios de los consumidores sobre los diseños y las preferencias de los mismos.

• Los puntos de fábrica se encuentran ubicados estratégicamente cerca de los puntos de venta con el fin de optimizar los tiempos de entrega de las prendas en los puntos de venta.

II. FASE DOS

1. Análisis de las decisiones encontradas con relación a las instalaciones, sugiriendo tres estrategias nuevas y proposición de métricas para cada una de ellas.

La gestión de Distribución incluye lo referente a instalaciones, en el caso de Zara ellos surten sus tiendas con la prendas

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