CASO ZARA
PACAPUROTrabajo9 de Septiembre de 2015
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UNIVERSIDAD ESAN
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACION
A TIEMPO COMPLETO 52
Grupo 2
ASIGNATURA: | Gerencia de Tecnologías de la Información |
PROFESOR: | Martín Santana, PhD. |
TÍTULO TRABAJO: | Caso Zara |
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos
de la Universidad ESAN por:
1505823 | García Céspedes, Silvia Vanesa | |
1503598 | Leung Wong, Man Sam | |
1504773 | Neira Ladrón de Guevara, Renato | |
1505379 | Puño Rojas, Patricia Carolina |
Surco, 25 de agosto del 2015
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene por objetivo analizar la contribución de la cadena de suministro y las tecnologías de información en el éxito alcanzado por la empresa Zara.
LA EMPRESA
Fundado en 1963 por Amancio Ortega en la Coruña (España), Zara abrió su primera tienda en 1975 en La Coruña (España). Actualmente opera en 88 mercados con una red de más de 2.100 tiendas estratégicamente situadas en las principales ciudades. En Zara el diseño está estrechamente relacionado con sus clientes. Equipos especializados reciben de forma constante la información acerca de las decisiones de los clientes en cada una de las tiendas, aspecto que inspira a su equipo creativo formado por más de 200 personas[1].
Zara busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos.
PREGUNTAS
- Elabore la matriz FODA cruzada de Zara y determine las acciones estratégicas que sustentan los tres principios de la administración de su cadena de suministro.
| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
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OPORTUNIDADES | FO | DO |
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AMENAZAS | FA | DA |
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Las acciones estratégicas que sustentan los tres principios de la administración de la cadena de suministros son las siguientes[3]:
- Principio de cierre de círculo de comunicación
La acción estratégica empleada para este principio se basa en que su cadena de suministros está organizada para transferir datos duros y anecdóticos desde los compradores a los diseñadores y al equipo de producción.
El sistema de “moda rápida” gira entorno a un constante intercambio de información de cada parte de su cadena de suministro, así tenemos:
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Figura 1: Círculo de comunicación de Zara
En Zara todo está diseñado para facilitar la transferencia de información. Tiene un centro de diseño y producción que funciona junto a la casa matriz de La Coruña, dividida en tres líneas de ropa (mujer, hombre y niños), cada uno con sus propios equipos de diseño, ventas, abastecimiento y planificación del producto, esto permite un flujo de información para cada línea sin perturbar a las otras.
La capacidad de adaptarse al cliente y a sus demandas hacen que su proceso de producción sea rápido sacando pequeños lotes, esto permite que sus clientes tengan nuevas prendas cada 2 semanas así las visitas a Zara se hacen más frecuentes.
- Principio de mantener el ritmo
La estrategia que emplea Zara en este principio se trata de que todos los que forman parte de la empresa cumplan plazos establecidos, por ejemplo los gerentes de tienda tienen que colocar sus pedidos dos veces por semana en un horario y plazos rígidos, las bodegas de almacenaje central en La Coruña preparan los envíos para cada tienda, que son enviados por camiones o vía aérea también cumpliendo plazos fijos de manera que permite que cada gerente de tienda sepa exactamente cuando llega cada colección, de modo que ni bien llegan a tienda están listos para su exhibición y como la mayoría de clientes sabe cuándo llega nuevos productos vistan las tiendas en esos días.
Al mantener este ritmo refuerzan una de sus fortalezas que es la de mantener menos inventario lo que les permite un margen de utilidades sobre las ventas, también permite que se tengan nuevas producciones cada dos semanas de pequeños lotes de modo que no hay una producción masificada de los diseños y esto procura un valor al cliente que es el de “exclusividad” a precios accesibles.
Debido a que todo el tiempo están renovando las tendencias no necesitan invertir en publicidad ya que las vitrinas o escaparates venden por si solos la imagen de Zara.
- Principio de apalancamiento de los activos.
Este principio se basa en que Zara a diferencia de sus competidores fabrica casi la mitad de sus productos en su fábrica y adquiere las materias primas de empresas que pertenecen al grupo Inditex.
El hecho de que Zara tenga sus propia fábrica permite que tenga el control sobre sus producciones al no tener que depender del todo de sus proveedores, de la misma manera no satura a sus plantas a toda su capacidad lo que permite que no haya un estancamiento en la producción y puedan reaccionar con mayor rapidez a demandas altas o inesperadas, por ello implemento una planta de logística en Zaragoza.
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