Organización de empresas

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ÍNDICE

1.- Introducción        

2.- Historia del Corporativo Adcover S.A. de C.V.        

3.- Misión        

4.- Visión        

5.- Objetivos        

6.- Servicios y características        

6.1.- Servicio de seguridad        

6.1.1.- Guardias de seguridad        

6.1.2.- Supervisión        

6.1.3.- Otros servicios.        

7.- Organigrama de la organización        

8.- Desarrollo del servicio        

8.1.-Responsabilidades        

8.2.- Dirección  general        

8.3.-Dirección de mercadotecnia        

8.3.1.-Principales funciones:        

8.4.- Coordinación  administrativo.        

8.4.1.- Sus principales funciones:        

8.5.- Supervisor  operativo        

8.5.1.- Funciones principales:        

8.6.- Auxiliar administrativo        

8.6.1.- Actividades principales        

8.6.2.- Otras actividades        

8.7.- Guardias de seguridad        

8.7.1.- Del trato con las personas        

8.7.2.- Reportes de novedades        

8.7.3.- Registro de Entrada y Salida        

8.7.4.- Libro de Diario        

9.- Políticas de  selección del personal        

10.- Manual de procedimientos        

10.1.- Supervisor general        

10.1.1.- Funciones principales        

11.- Estrategias        

12.- Conclusión        

1.- Introducción

El presente documento contiene la información necesaria para el establecimiento de una empresa en el ámbito de seguridad privada, que describe el proceso para lograr mantener un nivel competitivo dentro del mercado.

En este apartado se da una explicación breve de los inicios de la empresa “Corporativo Adcover” destacando la función primordial de la empresa y donde se dirige en un plazo determinado, se dan a conocer las funciones de cada miembro de la organización acordes a su capacidad y conocimientos que son vitales para brindar un servicio de calidad.

Se hace mención de los objetivos establecidos que se desean obtener implementando las diferentes herramientas, que son necesarias para el correcto funcionamiento de una institución, como son los organigramas, los manuales de procedimientos y las diferentes estrategias a utilizar en las situaciones que se requiera y que ayudarán al logro de la satisfacción plena del  cliente.

Se da a conocer el servicio que se brinda, así como sus características a fin de especificar su desarrollo y su ejecución en las distintas instituciones que requieran del mismo, especificando el conjunto de valores que se implementan para brindar un servicio de calidad humana, por el cual sea reconocido el corporativo y permita un mayor acercamiento y aceptación de los clientes potenciales.

Todo esto con el fin de obtener la máxima rentabilidad posible y permanencia en el sector a través de la innovación y estrategias bien enfocadas ante la competencia y con ello estar a la vanguardia de los servicios sustitutos que puedan representar una amenaza o el desplazamiento del servicio en la organización.

2.- Historia del Corporativo Adcover S.A. de C.V.

CORPORATIVO ADCOVER S.A DE C.V es una empresa 100% veracruzana, legalmente constituida y establecida, fundada como Sociedad Anónima y como producto de la amplia experiencia en el rubro de la seguridad  privada, obedeciendo a las necesidades del Mercado local en el Estado de Veracruz, el  nombre proviene de las iniciales del dueño el Lic. Adiel Cortes Veracruz, (adcover)  es una empresa familiar conformada por tres hermanos y un sobrino,  empresa que nace, cuando el Lic. Adiel ve una oportunidad de negocio al escuchar constantemente quejas del mal servicio que se presta en seguridad privada por medio de amistades y conocidos, ante esto hace su propia empresa y con las amistades que tiene asegura el crecimiento de la misma, posteriormente empieza con el proyecto, que logra implementar el 04 de marzo del 2010, la empresa se ha enfocado en la calidad humana, valores que le inculca a sus colaboradores para ofrecer un servicio de calidad, mediante el esfuerzo de cada guardia y personal administrativo, es el producto de una experiencia acumulada en materia de seguridad y vigilancia; actualmente cuenta con los recursos humanos, técnicos y económicos suficientes para contraer compromisos profesionales en el Estado de Veracruz, con la autorización Estatal correspondiente que otorga el Consejo de Seguridad Pública; Exp. S. Pr. 173/2014. El compromiso es el profesionalismo, así como estar a la vanguardia en los estándares de calidad, acorde a las exigencias que requiere la sociedad. Su función principal es coadyuvar  socialmente a generar una cultura en el ámbito de la seguridad personal, empresarial e institucional, para  la empresa, la seguridad es una cuestión de actitud; sólo con actitud positiva, profesional y transparente se puede garantizar un servicio integral y continuo de  alta calidad.

Las oficinas se ubican en la calle Ezequiel Alatriste No. 56 - Altos, entre Teodoro Avendaño y Manuel Hernández. Colonia Francisco Ferrer Guardia,  en Xalapa, Veracruz.

3.- Misión

El Corporativo Adcover S.A. de C.V. tiene como misión brindar el servicio de seguridad privada en todo momento a todas las instituciones privadas o públicas que lo requieran, cumpliendo con las medidas de seguridad necesarias, el personal capacitado y y sobre todo promoviendo los valores de responsabilidad, confianza, armonía, equidad, puntualidad, entre otros al desempeñar el servicio.

4.- Visión        

El Corporativo Adcover S.A. de C.V. tiene como visión consolidarse como la empresa líder en el mercado brindando el mejor servicio de seguridad privada a todas las instituciones que requieran el servicio en todo el estado de Vera        cruz y Puebla así como también lograr el reconocimiento del servicio y el éxito de la empresa por sus clientes, proveedores, empleados, y ser digno de admiración para la competencia.

5.- Objetivos

Ofrecer información técnica de apoyo a la planificación, organización y evaluación eficiente de las actividades.

Obtener la máxima rentabilidad del recurso humano.

Capacitar y adoptar medidas preventivas para evitar hechos que puedan afectar la seguridad de los clientes o reducir los efectos negativos.

Proteger y resguardar los bienes y personas puestos al cuidado del corporativo con la mayor eficiencia en relación a costos/resultados.

Generar una percepción de seguridad y confianza que favorezca la actividad productiva, comercial, de servicios y para fidelizar clientes.

Dar cumplimiento a todas las normas jurídicas impositivas, laborales y otras que rigen la actividad.

6.- Servicios y características

6.1.- Servicio de seguridad

• El personal es minuciosamente reclutado, investigado y seleccionado, pasando por filtros de visita domiciliaria socioeconómica, aplicación de test psicométrico, computarizado, toma de referencias (tanto laborales, como personales); todo lo inherente para garantizar un servicio honesto y digno de confianza.
• Instalaciones industriales
• Seguridad intramuros  (bancos, casas habitación, centros comerciales, instituciones educativas, etc.)
• Eventos masivos (Conciertos, partidos, eventos promocionales).
• Documento de relación de visitantes (previo autorización de la empresa)
• Documentación en regla del seguro social de cada elemento.
• Exámenes doping de cada elemento contratad.
• Elementos de seguridad un rango de edad de 25 a 45 años.
• Supervisor las 24 horas
• Reportes diarios de los sucesos más importantes
• Reacción inmediata de cualquier suceso sospechoso
• No se cobran días festivos como dobles

6.1.1.- Guardias de seguridad

El personal se encarga del resguardo de las diferentes instituciones que requieran de tal servicio, contando con las medidas de seguridad pertinentes así como la capacitación adecuada.

Valores

• Honestidad
• Responsabilidad
• Puntualidad
• Equidad
• Espíritu de equipo
• Armonía
• Sinceridad

Uniforme del Elemento:

• Camisa blanca de manga larga con el logotipo de la empresa del lado derecho, izquierdo y de frente
• Pantalón con franjas a los costados verde olivo
• Quepí negro
• Corbata negra
• Fornitura
• Funda de gas pimienta
• Botas Negras

Equipo defensivo:

• Gas pimienta
• Esposas
• PR-24
• Porta PR-24
• Detector de metales

Radio intercomunicador de 16 canales de onda corta (si el cliente lo requiere) para cada elemento y el encargado de la empresa donde prestamos el servicio para su supervisión.

Defensa táctica operativa

• Acondicionamiento físico y fortalecimiento, enfocado a la defensa personal
• Defensa personal, inmovilización,  conducción, manipulación
• Técnicas de arresto y esposamiento
• Destreza corporal sin armas
• Manejo de pr-24

6.1.2.- Supervisión

• Nuestro cuerpo de supervisores inspecciona constantemente (las 24 horas del día, los 365 del año) al personal asignado a su empresa, supervisando que las bases y controles de seguridad estén a punto, además de remitir periódicamente un reporte de novedades como constancia del servicio en turno.

6.1.3.- Otros servicios.

Experiencia  en el diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de circuito cerrado de televisión, así como visualización remota por internet, con capacidad de grabación local y a distancia.

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