Ortopac S.A

INTRODUCCIÓN

En el libro “Cómo tratar exitosamente los problemas legales de tu empresa”, encontramos un ejerció muy interesante sobre una empresa llamada Ortopac S.A., la cual presenta la siguiente problemática.

“La empresa Ortopac, S. A., dedicada a la

fabricación y venta de aparatos ortopédi‑

cos, era altamente competitiva. La razón

de su éxito eran sus productos novedosos,

un bien estructurado sistema de ventas y

el manejo de una gran cartera de clientes

en toda la República.

Por necesidad operativa, la empresa

contrató a un gerente y un jefe de ventas, a

quienes mandó capacitar, invirtiendo una

buena suma de dinero en ello, con la idea

de formar ejecutivos leales a la empresa.

Pasado el tiempo, y una vez que éstas

personas aprendieron el “teje y maneje”

del negocio, el gerente renunció y decidió

montar su propia empresa.

Comenzó a fabricar los mismos productos

ortopédicos, utilizó el mismo sistema de ventas y

contrató personal para que visitara a los

mismos clientes de la empresa para la que

antiguamente trabajaba, ofreciéndoles un

precio menor por el producto.

Al jefe de ventas lo contactó una em‑

presa competidora. Le ofrecieron un suel‑

do mayor, ya que sabían que conocía el

sistema de ventas y manejaba la cartera

de clientes. La idea era que utilizara estos

elementos en su nuevo empleo.

La empresa Ortopac, S. A. empezó a darse cuenta que sus ganancias no eran

las mismas. Perdió clientes y se enteró que

los otros fabricaban sus mismos aparatos

ortopédicos y utilizaban una marca que se

confundía con la suya. Esto provocó que el

director de la empresa se molestara y trató

de detener las actividades de su ex geren‑

te y su ex jefe de ventas. Sin embargo, no

pudo proceder legalmente contra ellos.

Luego de la lectura, nos hemos dado a la tarea de responder las siguientes preguntas, las cuales ponemos a su fina consideración.

1.- ¿Qué errores crees que haya cometido la empresa Ortopac, S. A.?.

No consideraron el abuso de confianza de los empleados, quizá no tenían un Plan de Comunicación, Valores e Identidad Corporativa. Considero también que no tenían un asesor de Propiedad Intelectual, así como que debieron tener un Registro para Uso exclusivo que le diera una ventaja comercial, que se opusiera a la explotación de otros y garantizar con ello la seguridad del negocio.

2.- ¿Consideras que la empresa Ortopac, S. A. tenía alguna ventaja sobre su competidores?

Considero que tenía el Know How del Negocio y un Mercado Cautivo, aunque por lo sucedido no Fidelizado para con los dueños de Ortopac.

3.- ¿Pudo la empresa Ortopac, S. A. evitar que el gerente fabricara sus productos y utilizara una marca similar?.

Existe un tema de fidelidad con la empresa que no debe romperse, así como una comunicación abierta con los exjefes sobre las intensiones de crecer con un producto ya comprobado en un mercado con alta demanda. Creo que pudo haberlo evitado si al enterarse de esta situación hubiera dado a concesión franquicias del producto, por ejemplo que le generaran un valor adicional.

4.- ¿Pudo evitar la empresa Ortopac, S. A. que su gerente utilizara su cartera de clientes?.

Considero que si ya que las bases de datos de los clientes, normalmente

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