PLAN DE MEJORAMIENTO DE UN ALMACEN Y TALLER DE MOTOS

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO.

1. Diagnóstico y planteamiento del problema. (desarrollado con el nivel de practica 1- DOFA cruzado).

• FORMULAR, DESCRIBIR Y SISTEMATIZAR LA PROBLEMÁTICA:

Como es una microempresa de venta de repuestos y prestadora de servicios en reparación: no se atiende bien al cliente en la venta de los repuestos y accesorios. Más aun, la prestación del servicio en la reparación es deficiente.

1. JUSTIFICACION.

• La toma de decisiones del administrador debe ser más concreto para que el cliente que compre un producto en el almacén se cuenta satisfecho; tanto en el precio, como en la calidad de los servicios prestados, que tienen que ser más oportunos, empleando el tiempo que posiblemente exija el cliente por sus necesidades urgentes de trabajo.
• Un empleado, cuando sea solicitado para prestar un servicio debe realizarlo de la mejor manera posible técnicamente y no tome como soporte, que se gana determinado sueldo.

1. OBJETIVO GENERAL:

Mejorar la atención al cliente y prestar los servicios de reparación con calidad total para alcanzar el mejoramiento continuo.

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