PLAN DE MEJORAMIENTO PARA PROGRAMA DE EDUCACION FINANCIERA
jad_tuluaTesis2 de Septiembre de 2018
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FORMULACIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL PROGRAMA DE EDUCACION FINANCIERA EN EL BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA ESTUDIO DE CASO TULUA PERÍODO 2014 – 2017
JAIME ALBERTO DE LA CRUZ GODOY
NEDELLY VERA PÉREZ
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TULUÁ
2014
FORMULACIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL PROGRAMA DE EDUCACION FINANCIERA EN EL BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA ESTUDIO DE CASO TULUA PERÍODO 2014 – 2017
JAIME ALBERTO DE LA CRUZ GODOY
NEDELLY VERA PÉREZ
Trabajo de grado
MBA. BENJAMIN BETANCOURT GUERRERO
Profesor de la Facultad de Ciencias de la Administración
Director
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TULUÁ
2014
Nota de Aceptación
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Firma del Presidente del Jurado
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Firma del Jurado
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Firma del Jurado
Tuluá, 28 de Enero de 2013
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 17
1. METODOLOGÍA 19
1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 19
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 21
1.3 JUSTIFICACIÓN 21
1.4 OBJETIVOS 23
1.4.1 Objetivo General. 23
1.4.2 Objetivos Específicos 23
1.5 MARCO REFERENCIAL 23
1.5.1 Marco teórico. 23
1.5.1.1 La Escuela del diseño. 23
1.5.1.2 La Escuela de la Planeación 26
1.5.1.3 Educación financiera. 27
1.5.1.4 Microfinanzas. 29
1.6 MARCO LEGAL. 30
1.7 DISEÑO METODOLÓGICO 31
1.7.1 Tipo de Estudio 31
1.7.2 Área de estudio 31
1.7.3 Metodología de estudio 31
1.7.4 Variables. 33
1.7.4.1 Variable Dependiente 33
1.7.4.2 Variable Independiente 33
1.7.5 Procesamiento de la Información 33
1.7.5.1 Fuentes de información primarias: 34
1.7.5.2 Fuentes de información secundarias: 34
2. CARACTERIZACIÓN 35
2.1 LA INSTITUCIÓN 35
2.2 HISTORIA 38
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO 41
3.1 ENTORNO GEOFÍSICO, LOCAL Y REGIONAL 41
3.2 ENTORNO SOCIAL 43
3.3 ENTORNO DEMOGRÁFICO 45
3.4 ENTORNO CULTURAL 47
3.5 ENTORNO AMBIENTAL 48
3.6 ENTORNO ECONÓMICO 50
3.6.1 Entorno nacional 50
3.6.2 Entorno local 52
3.7 ENTORNO JURÍDICO 54
3.7.1 Estructura del Sistema Financiero Colombiano 54
3.7.2 Estatuto bancario - decreto 663 de 1993 55
3.7.3 Ley 590 de 2000 56
3.7.4 LEY 1328 DE 2009 57
3.7.5 Ley 1014 de 2006. 58
3.8 ENTORNO DE POLÍTICAS PÚBLICAS 59
3.8.1 Decreto 2701 de 2013-MHC 59
3.8.2 Circular Externa 033 de 2013-SFC 59
3.8.3 Circular Externa 035 de 2013-SFC 59
3.8.4 Carta Circular 112 de 2013-SFC 60
3.8.5 Resolución 01 de 2013- FOGAFIN 60
3.9 ENTORNO TECNOLÓGICO 61
3.10 ENTORNO INTERNACIONAL 62
3.11 MATRIZ INTEGRAL DEL ENTORNO 63
4. ANÁLISIS DEL SECTOR DE LAS MICROFINANZAS 71
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