PLAN FINANCIERO

Capítulo 6

Manejo Integral de la Calidad

Cuestionario

1. ¿Comente por qué se debe promover en una organización el trabajo en equipo?

Resp: Es muy importante promover el trabajo en equipo en las organizaciones ya que un equipo es un grupo de personas que buscan alcanzar un objetivo específico y es importante tener equipos en las organizaciones ya que ellos buscaran el éxito de esas organización y si hay un buen equipo siempre habrá buenos resultados.

2. ¿Qué es un equipo de trabajo?

Resp: un equipo de trabajo es un grupo de personas que buscan alcanzar el éxito de la empresa.

3. ¿Cualquier grupo de personas que trabajen juntas forman un equipo de trabajo. ¿Explique?

Resp: cualquier grupo de personas que trabajen juntas no forman un equipo de trabajo, para ser un equipo de trabajo tienen ir todos por un mismo objetivo que uno dependa del otro y juntos hagan producir para la empresa.

4. ¿Una de las características clave del trabajo en equipo es la interdependencia y la complementariedad de roles explique con sus palabras estas dos características?

Resp: la interdependencia es la dinámica de ser mutuamente responsable y de compartir un conjunto común de principios con otros.

Y la complementariedad es Característica que tiene una cosa que es el complemento de otra o dos cosas que se complementan mutuamente específicamente que uno depende del otro para realizar un objetivo.

5. ¿Señale por lo menos tres condiciones que se deben dar para que el trabajo en equipo sea efectivo?

Resp: A. Ser leales consigo mismo y con los demás.

B. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.

C. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.

6. ¿Liste algunos de los aspectos que se deben considerar para lograr que las reuniones o juntas de trabajo sean efectivos?

Resp: A. La existencia de un liderazgo.

B. La promoción de canales de comunicación.

C. La existencia de un ambiente de trabajo armónico.

7. ¿Señale algunos de los errores que frecuentemente se comenten al intentar resolver un problema?

Resp: A. Se atacan los efectos y los síntomas y no se va a las causas de fondo del problema.

B. Se trata de resolver los problemas por acción y impulso no mediante un plan de

Solución.

C. No se ataca lo realmente importante, sino más bien problemas secundarios.

8. ¿A un equipo de mejora se le encarga de resolver un problema importante, y para dar resultados en la primera reunión empiezan a proponer soluciones a dicho problema, el equipo está procediendo de manera correcta?

Resp: No están procediendo de manera correcta, el equipo no puede proponer soluciones sin conocer realmente el motivo del problema y sin hacer un estudio de cuál es la causa más importante del problema.

9. ¿Describa brevemente cada una de las etapas del ciclo PHVA.

Resp: Planear, hacer, verificar y actuar.

10. ¿El ciclo PHVA, junto con los ocho pasos, sólo se debe aplicar para resolver problemas?, o ¿también para ejecutar proyectos de mejora?

Resp: Sirve para resolver problemas o ejecutar proyectos de mejora.

11. De acuerdo con los ocho pasos en la solución de un problema, señale los que pertenecen a la primera fase del ciclo PHVA

Resp:

1. Definir y analizar la magnitud del problema

2. Buscar todas las posibles causas

3. Investigar cuál es la causa más importante

4. Considerar las medidas promedio

12 ¿Qué son las 8D?

Resp: Son ocho disciplinas

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