PRESENTANDO IDEAS

5.  PRESENTANDO LAS IDEAS

INTRODUCCION.

Su objetivo como facilitador es enseñar con tal efectividad que el participante desee y pueda usar con éxito en su trabajo, las ideas aprendidas.  Para lograr este objetivo deberá entender perfectamente las ideas que enseña, darse cuenta en forma consciente de lo que hace como facilitador y por qué lo hace,  conocer y emplear un proceso de capacitación organizada y dinámica.  Motivar al participante para que desee aprender, presentar las ideas de tal manera que las comprenda, ayudarle a practicar usando dichas ideas y ayudarlo a reconocer los beneficios que obtendrá del uso de las mismas.  Cada una de estas tareas exige que usted comunique con efectividad.  Su tarea consiste simplemente en pasar ideas e información de su cabeza a la cabeza de sus participantes.

En el capítulo anterior hablamos sobre algunas razones por las que puede fracasar en la comunicación.  Se discutieron ciertos principios y consideraciones generales para evitar las barreras de la comunicación.  Principios tales como:  Merecer el respeto de sus participantes (saber de lo que habla, lo que hace y respetar a sus participantes); Organizar su presentación (desmenuzar las ideas complejas presentándolas en un orden lógico para que se comprenda tanto la idea como su pertinencia); Repetir las ideas importantes cuantas veces sea necesario para que comprendan; y Variar el ritmo de su presentación para evitar la monotonía.

Este capítulo tiene por objeto discutir ciertas formas especificas de presentar la información.  Si cuenta con un arsenal de técnicas para hacerlo, se le facilitará el repetir las ideas importantes sin que parezca que repite demasiado.  Y una forma importante de variar el ritmo es usar diferentes formas de presentar información.  La variedad hace más atractiva tanto la enseñanza como el aprendizaje, y sobre todo más productiva.

Describiremos a continuación cinco métodos básicos para comunicar información:

1)  Exponerla y repetirla con palabras distintas.

2)  Usar ejemplos.

3)  Demostrarla.

4)  Hacerla visible (usando rotafolios).

5)  Usar el grupo (haciendo preguntas).

Estas técnicas representan las herramientas básicas que usará como facilitador.  Son técnicas para comunicar.  Gran parte de este manual trata sobre las tareas que tiene usted que realizar usando estas herramientas.  Un buen facilitador al igual que un buen artesano, sabe qué trabajo en especial desea realizar y elige la herramienta indicada para dicho trabajo.  Y es un experto usando cada una de sus herramientas.  Después de leer este capítulo deberá entender lo que son las herramientas para comunicar, cómo se diferencian, qué tarea realiza mejor cada una y cuáles son sus limitaciones.  

Entonces estará listo para obtener resultados máximos de su práctica y experiencia en el uso de dichas herramientas.

TECNICAS PARA PRESENTAR INFORMACION.

1.  EXPONER LAS IDEAS E INFORMACION Y REPETIRLAS CON PALABRAS DISTINTAS.

Comunicará usted muchas ideas, procedimientos y ejercicios diferentes.  La forma más directa de comunicar, y con frecuencia la más efectiva, es decir sencillamente lo que desea comunicar.  Sin ejemplos, sin anotaciones.  Simplemente expresándolo con claridad.  Si desea repetir la idea, repítala ó dígala con palabras distintas, pero también sin ejemplos, sin rotafolios, sin hacer preguntas al grupo.

La técnica que usará la mayor parte del tiempo será la de exponer la información y repetirla con palabras diferentes.  Es el método que hemos empleado casi siempre en este manual.  Todo lo que hemos dicho hasta ahora en esta sección sobre “exponer y repetir la información con palabras diferentes”, se ha hecho con esta técnica.  Hemos ilustrado la idea usándola.  Por lo general, la mejor forma de introducir una idea es exponiéndola.  Después, para asegurarse que se comprendió, repitiéndola.  Si se trata de una idea compleja puede dar un ejemplo, anotarla en el rotafolio o hacer alguna pregunta cuya contestación exija que se repita la misma idea.  Pero usted introduce una idea exponiendo sencillamente lo que es.

Por ejemplo, para comunicar la idea “una presentación de información desordenada da por resultado falta de atención de los participantes”, dígalo simplemente.  Repítalo después con palabras diferentes, tal vez en forma positiva:  “Una presentación ordenada de información evita la perdida de atención”.

Las ventajas de una “exposición lisa y llana” son:  que toma el mínimo de tiempo, que es la forma en que la mayoría de la gente está acostumbrada a obtener información y que usted conserva el máximo control de lo que se ha dicho y del tiempo que toma decirlo.  Este es el método que debe usarse para introducir una idea y para resumir una discusión.  Entre la introducción y el resumen puede usar ejemplos, preguntas, rotafolios, etc.

Ahora bien, una limitación del procedimiento “exponer lisa y llanamente” es que muy pronto se torna tedioso y cansado tanto para el participante como para el facilitador.  Es muy importante, pues, para variar el ritmo, mantener una “presentación mezclada” con ejemplos, notas en rotafolios y preguntas.

Otra limitación del procedimiento es que ciertas ideas son difíciles de exponer en forma directa.  Algunas se comunican mejor con ejemplos o con dibujos en el rotafolio.  Por ejemplo, es más fácil mostrar la diferencia entre los colores rojo y naranja, que expresarla con palabras.  Es más fácil demostrar un “timbre agradable de voz” que describirlo con palabras.

Por lo general la simple exposición de una idea, al pan, pan y al vino, vino, será el método de comunicación que usará con mayor frecuencia.  Lo usará para introducir ideas, para resumirlas, para dar ejemplos y para compendiar los puntos principales de los ejemplos.  Usará este procedimiento para explicar las gráficas que utilice.  Digamos que es la técnica al alcance de todos, simplemente hablar.  Cuídese, sin embargo, de sus limitaciones.  Puede convertirse en tediosa para usted y sus participantes.

...