PROCESO DE VENTAS GENERAL RM

PROCESO DE VENTAS GENERAL RM

1.1 Saludo y bienvenida

1.2 Búsqueda de momentos clave (Bolso)

1.3 Asesoría basada en conocimiento del producto

1.4 Reuniones de evaluación de desempeño

TIPOS DE CLIENTES:

ALTA INTENCIÓN DE COMPRA: Buscan mercadería específica

BAJA INTENCIÓN DE COMPRA: Cancelar cuota, observar, acompañantes

PROCESO DE VENTAS ESPECÍFICO RM PARA CLIENTES CON ALTA INTENCIÓN DE COMPRA

1. PROCESO DE APERTURA VENTA

a. Saludo y bienvenida

b. Búsqueda de momento clave. (Tener lista la Tablet, libreta + esfero, huellero)

c. Determinar el tipo de cliente en base a la forma de pago.

2. PROCESO DE DESARROLLO DE VENTA

a. Venta Incremental: Dentro de las prendas de precio normal, ofrecer en primer lugar las de precio más alto.

b. Asesoría basada en conocimiento del producto. (país de origen, tipo de tela, resistencia de materiales, comparativo con otras marcas o componentes, durabilidad de los colores, garantía). Mientras el cliente está escogiendo las prendas llenar aprobación inmediata, trámite normal, mencionar paga desde, adicional, alza de cupo, desbloqueo, servicio 4D,

c. Venta Cruzada: Venta de Complementos en base al precio empezando desde el más alto

Producto Adquirido Complemento

Jean Hombre Blazer, Calzado, Camisa, Billetera, Correa, Perfume, Boxer, Medias, Gafas.

Blusa Cardigan, Calzado, Jean, Cartera, Bisutería, Perfume

Camisa Blazer, Chaleco, Jean, Billetera, Correa, Corbata, Perfume, Boxer, Medias, Gafas.

d. Gancho emocional: Hjjxs, esposxs, padres, novixs.

e. Publicidad de Recordatorio: Fechas especiales, cumpleaños, eventos

3. PROCESO DE CIERRE DE VENTA

a. Venta Cruzada con Descuentos: Mencionar que la Campaña está Vigente sólo por hoy con descuentos en todas las secciones. (accesorios, blusas, buzos, carteras, camisetas, calzado 9,90, jeans).

b. Únicamente por la compra que está realizando obtiene acceso a un nuestro COMBO RM 19,8, con un precio normal de $70 sólo por la compra que está realizando recibe este precio especial.

c. Despedida

PROCESO DE VENTAS ESPECÍFICO RM PARA CLIENTES CON BAJA INTENCIÓN DE COMPRA

2. PROCESO DE APERTURA VENTA

a. Saludo y bienvenida

b. Búsqueda de momento clave. (Tener lista la Tablet, libreta + esfero, huellero)

c. Determinar el tipo de cliente en base a la forma de pago.

4. PROCESO DE DESARROLLO DE VENTA

a. Énfasis total en poner CONDICIONES Y LÍMITES AL CLIENTE,

• Hoy estamos ofreciendo un descuento especial en toda la tienda sólo con su cédula y sin compromiso

• Hoy únicamente por su pago obtiene un cupón de 20$ válido sólo por 2 horas.

• Hoy último día Paga desde octubre.

• Hoy tenemos una campaña de aumentos de cupo.

• Hoy tenemos una campaña de cupo compartido ( Adicional )

b. Gancho emocional: Hjjxs, esposxs, padres, novixs.

c. Publicidad de Recordatorio: Fechas especiales, cumpleaños, eventos

d. Venta Incremental: Dentro de las prendas de precio normal, ofrecer en primer lugar las de precio más alto.

e. Asesoría basada en conocimiento del producto. (país de origen, tipo de tela, resistencia de materiales, comparativo con otras marcas o componentes, durabilidad de los colores, garantía). Mientras el cliente está escogiendo las prendas llenar aprobación inmediata, trámite normal, adicional, alza de cupo,

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