PROCESO NOMBRE DEL PROCESO TIPO DE PROCESO G M A

PROCESO NOMBRE DEL PROCESO TIPO DE PROCESO G M A

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Objetivo Gestionar y Controlar el sistema de gesrion de la calidad de la compañíaen cada servicio prestado a los paciente, para asegurar la eficaz planeación organización y control de los procesos para así pode alcanzar los índices de excelencia de la clínica con sus pacientes

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

TODOS LOS PROCESOS Información del desempeño de los procesos en cada una de las áreas. Instrumentos y mecanismos para el seguimiento a los procesos y a la gestión precisados y diseñados para corregir las no conformidades 1. Programar y realizar auditorías internas

2. Capacitar personal

3. Informes de desempeño

4. Evaluación de desempeño de los colaboradores y de cada proceso Auditorías internas, infirmes de auditorías, técnicas de mejoramiento para reducir las quejas y no conformidades Todos los procesos

PROCESOS ESTRATEGICOS Y DE APOYO Plan estratégico plan operativo de centro lineamientos y directrices para la evaluación de la gestión de los procesos, para disminuir totalmente las no conformidades por parte de los pacientes y así alcanzar una excelente prestación del servicio. Diseñar y aplicar los instrumentos y elementos para realizar el seguimiento y medición de la gestión en los procesos del servicio prestado a los pacientes Instrumentos y elementos para el seguimiento de los procesos Todos los procesos.

TODOS LOS EMPLEADOS Permiso para la elaboración y modificación de documentos del SGC Elaboración y modificación de los documentos del SGC Documentos comunicativos Todos los funcionarios

RECURSOS

Utilización del 100% de los recursos financieros, tecnológicos, médicos, y humanos RESPONSABLES PROCESOS DE SOPORTE

Gestión documental

Responsabilidad de la dirección

Representante de la dirección

Comunicación en la empresa

Medición

Análisis

Mejora

LIDER PARTICIPANTES

Coordinador de seguridad de la calidad, subdirector del comité de calidad, colaborador designado para el archivo documental del SGC Todos los procesos citados e el mapa de procesos y los jefes de cada área

SEGUIMIENTO Y MEDICION

Tiempo de respuesta, atención oportuna n la atención al paciente REGISTROS DE CONTROL

Revisar mapa de

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