PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO DE NEGOCIACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

ANA SOTO MENDOZA

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UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y AFINES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MEDELLÍN

2021

Introducción

     La planeación de una negociación es de suma importancia para el éxito de esta, no hay nada peor que ir a una negociación sin prepararse, sin establecer los objetivos, sin investigar a la contraparte, sin saber cómo plantear los intereses ni de cómo reaccionar ante las propuestas del otro.

Además, se debe tener en cuenta que cada negociación es muy diferente de otra por eso es necesario tener la suficiente capacidad de negociar ya sea en el ámbito de la empresa, con los trabajadores u otros grupos de interés de la organización.

Durante la presente propuesta se planteará el mejoramiento en las áreas de operación, administrativo y de servicio en la empresa, ayudados con una negociación existente que permitirá entender mejor la complejidad del caso e identificando cuáles son los procesos críticos que están afectando su normal funcionamiento.

DESARROLLO

Situación actual:

El director general de la empresa identifico diferentes problemáticas basadas en el número de quejas e inconvenientes que se presentaban a diario y fueron resumidas de la siguiente manera: clima de la organización y ambiente de trabajo deteriorado e insatisfactorio, relaciones humanas y trato déspota hacia el personal, grado deficiente de interacción y apoyo entre las áreas, baja calidad en las comunicaciones, acuerdos, trabajo en equipo y coordinación interdepartamental, existencia de élites de poder o grupos privilegiados de gerentes de alto nivel, oportunidades de desarrollo futuro y mayor aprendizaje en el trabajo y falta de un programa de facultamiento en el trabajo.

N) Integrar el equipo negociador.

El equipo estará formado por las siguientes personas:

• Área de recursos humanos
• Área de servicios
• Área administrativa

O) La agenda de la negociación. Datos fijos del modelo sin opción.

A continuación, se describirá el contenido, los propósitos y los criterios de medición de la agenda de la negociación con los temas, argumentos y estrategias que serán aplicadas en cada una de las etapas de la negociación.

• Fase I. Inicio:  

     Está será una negociación de ámbito empresarial, específicamente busca de mejorar las relaciones internas con los trabajadores, las cuales están afectando directamente la funcionalidad del área operativa, de servicio y administrativa.

     De la negociación participaran dos grupos A y B quienes principalmente trataran los temas de más relevancia:

• Clima de la organización y ambiente de trabajo deteriorado
• Baja calidad en las comunicaciones, acuerdos y trabajo en equipo
• Existencias de elites de poder y grupos privilegiados.
• Oportunidades de desarrollo futuro y mayor aprendizaje en el trabajo.

     El objetivo principal de la negociación será que, a futuro la empresa tenga una alta competitividad acompañada de la cooperación y funcionalidad de las áreas internas, así como la admisión y conservación del talento y nuevos conocimientos que impacte positivamente a los clientes, mercados y productos.

Además, internamente se busca que los colaboradores de la organización tengan bienestar y desarrollo del personal, un agradable y motivante clima laboral acompañado de una asertiva y efectiva comunicación en todos los niveles.

• Fase II. Intereses:

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