PROPUESTA DE FLUJO DE ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS
Enviado por Raf124 • 29 de Agosto de 2019 • Trabajos • 14.649 Palabras (59 Páginas) • 204 Visitas
[pic 1][pic 2][pic 3]
[pic 4] | PROPUESTA DE FLUJO DE ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS Con la intension de implementar nuevos procedimientos y mejorar la creacion del Departamento de Repuestos y Logistica se crean estos flujos de actividades como propuesta para su desarrollo, sin embargo queda a disposicion de la Gerencia de CROWN. Lic. RAFAEL MEDINA A. Repuestos - Logistica |
Se han identificado cargos, pero no responsabilidades; lo que se menciona a continuación es una visualización actual a ser mejorada:
Personal con muchas funciones no objetivas, falta de control en stock a nivel nacional, mal uso de sistema, clientes sin ser atendidos con efecto de perdida de mercado en venta de repuestos; generando una distorsión a las funciones y procesos que debería seguir una empresa comercializadora en el área de máquinas, vehículos y repuestos en 1 sola línea de mando; para su mejora se sugiere lo siguiente:
RESPONSABILIDADES DE JEFE DE REPUESTOS-LOGISTICA | AREAS A SUPERVISAR | Funciones sugeridas | SISTEMA |
| Logística e Importaciones | Realizar negociaciones proveedores nacionales e internacionales, Reducción de costos tiempo y costos de importaciones | Acceso a sistema todo lo relacionado con repuestos con disponibilidad de ítems, traspasos, ajustes de precio, ventas por vendedor, reportes de ventas por ítem, reporte de ventas por clientes, reporte de ventas por sucursales |
• Evitar falta de stock y sobrestock | Almacén: | Supervisar, entrenar y dar acompañamiento al personal de Almacenes a mantener el orden, Custodiar el inventario a su cargo y definir los procesos de control para este efecto | |
• Cómo vender sus repuestos | Ventas de Repuestos | Asegurar el cumplimiento del proceso y objetivo de ventas. Definir planes, presupuestos y estrategias de ventas con Gerencia Comercial. | |
PLAN DE TRABAJO PARA Ventas DE REPUESTOS NACIONAL | |||
| |||
1.- Llamar a clientes para coordinar visita | |||
1.1.- Tomar necesidades de repuestos si en caso no necesita visita | |||
2.- Visitar y levantar información de las unidades que tienen | |||
3.- Verificar en sistema la disponibilidad de los ítems | |||
4.- Si no hay existencia se debe cotizar con fabrica | |||
5.- Se debe enviar la cotización al cliente si hay en almacén | |||
6.- Si es aprobada la cotización se factura para entrega inmediata | |||
7.- Si es aprobada cotización para la importación se pide confirma con fabrica |
Para realizar estas actividades se elaboro este detalle de flujos y procedimientos:
PERSONAL ACTUALMENTE EN CROWN | PERSONAL y Funciones Sugeridas | HERRAMIENTAS DE TRABAJO |
1 ENCARGADO DE IMPORTACIONES - 1 Mauricio Callejas, ENCARGADO DE OPERACIONES-Julio Pardo, Rafael Medina PARA SERVICIO NACIONAL | Encargado de Importaciones y Logística (Recepción de Pedidos de repuestos, solicitud a fabrica, seguimiento, nacionalización, ingreso a sistema de órdenes de compra | 1 equipo Computador Portátil, 1 Teléfono corporativo, acceso a sistema con órdenes de compra-registro de ítems nuevos-modificación de ítems y otros detallados en actividades |
1 ENCARGADO DE ALMACENES 1 AUXILIAR DE DESPACHO-MENSAJERIA- Aldo Mendoza, Se debe contar con almacenero por regional donde tenemos almacenes y manejo de los mismos accesos en sistema | acceso a sistema detallados en actividades | 1 equipo Computador Portátil, 1 Teléfono Corporativo, Para Aux. 1 computador Portátil, 1 Teléfono Corporativo, Camión -Furgon pequeño para despacho de repuestos acceso a sistema, acceso a ajuste de inventario, recepción de importación, recepción compra local y otros detallados en actividades |
A IMPLEMENTAR:: VENDEDORES POR REGIONAL-Rafael Medina | FUNCIONES DETALLADAS EN ACTIVIDADES | 1 computador portátil, 1 teléfono corporativo 1 Camioneta para visita a clientes, viajes para cada regional con departamento de Ventas, acceso a sistema: proformas, disponibilidad de ítems, precios, traspasos, reporte de ventas perdidas por ítem y otros detallados en actividades |
Para Ventas de Repuestos
Se identifican estos clientes:
DETALLE DE Ventas HECHAS POR CROWN IDENTIFICADAS EN SISTEMA | |||
CLIENTES EN SANTA CRUZ |
|
|
|
MARCA | CLIENTES | MODELO | GESTION |
SINOTRUCK | 69 | 4 MODELOS | 2018-2019 |
BYD | 2 |
| 2019 |
MAXUS | 2 |
| 2019 |
| |||
CLIENTES COCHABAMBA |
|
|
|
MARCA | CLIENTES | MODELO | GESTION |
SINOTRUCK | 12 | VARIOS | 2018-2019 |
BYD | 1 |
| 2019 |
MAXUS | 1 |
| 2019 |
| |||
CLIENTES LA PAZ |
|
|
|
MARCA | CLIENTES | MODELO | GESTION |
SINOTRUCK | 14 |
| 2018-2019 |
BYD | 1 |
|
|
MAXUS | 2 |
|
|
HAIMA | 1 |
|
|
| |||
CLIENTES TARIJA |
|
|
|
MARCA | CLIENTES | MODELO | GESTION |
SINOTRUCK |
|
|
|
BYD |
|
|
|
MAXUS | 1 |
|
|
HAIMA |
|
|
|
| |||
CLIENTES YACUIBA |
|
|
|
MARCA | CLIENTES | MODELO | GESTION |
SINOTRUCK | 3 |
| 2019 |
BYD |
|
|
|
MAXUS | 1 |
| 2019 |
HAIMA |
|
|
|
| |||
CLIENTES COBIJA |
|
|
|
SINOTRUCK | 1 |
|
|
...