PROYECTO DE ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

PROCESO ESTRATEGICO II

PROYECTO DE ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

RUBIELA RINCON GOMEZ

BOGOTA

MAYO 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

JUSTIFICACION

OBEJETIVOS

1.- Tipo legal de organización

2.- Fecha de constitución

3.- Razón social

4.- Objeto social

5.- Número de trabajadores

6.- Sector industrial en el que se encuentra

7.- Breve reseña histórica

8.- Misión

9.- Visión

10.- Objetivos Corporativos

11.- Tipo de estructura al cual se acoge la empresa - Clasificación de Henry Minztberg

12.- Ventajas o desventajas para la organización por tener dicha estructura

13.- Actividades primarias y de apoyo según Michael Porter - Esquema y Síntesis

14.- Tipo de configuración acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintzberg

15.- Anexos - Aportes individuales de las empresas investigadas

INTRODUCCION

La organización Generali Colombia Seguros Generales S.A se consolida como una de las mejores empresas aseguradoras a nivel nacional, puesto que ofrece un amplio portafolio de productos y servicios.

Generali se caracteriza por ser una empresa que busca el mejoramiento continuo de las personas ofrecer a la comunidad servicios que hacen de su vida algo más ameno al momento de pensar en seguridad sin dejar a tras la calidad humana con cada uno de sus empleados satisfaciendo las necesidades del cliente interno y externo.

JUSTIFICACION

Con este trabajo buscamos hacer énfasis en el tipo de estructura al cual se enfoca la compañía Generali Colombia Seguros Generales S.A analizando cada una de las ventajas y desventajas a las que está expuesta y lo que genera día a día que esta empresa sea estable financieramente tomando como ejemplo la forma de emplear cada uno de sus métodos.

OBJETIVO GENERAL

• Determinar los procesos estratégicos de la organización Generali Colombia Seguros Generales S.A ampliando nuestros conocimientos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar cada una de las ventajas y desventajas del tipo de estructura al que se acoje la empresa en mención.

• Identificar el concepto de cadena de valor y aplicarlos a la empresa escogida.

• Determinar el tipo de estructura en la cual se basa la empresa, teniendo en cuenta sus ventajas y desventajas

Generali Colombia Seguros Generales S.A

1.- Tipo legal de organización

Sociedad Anónima

2.- Fecha de Constitución

24 de diciembre de 1937

3.- Razón Social

Generali Colombia Seguros Generales S.A

4.- Objeto social

La sociedad tiene por objeto la celebración, ejecución y en general la realización de operaciones de seguro, bajo las modalidades y en los ramos para que haya sido o sea facultada expresamente, excepción hecha de las operaciones de seguros individuales sobre la vida, las cuales no constituyen objeto de la sociedad; la ejecución de las operaciones previstas en la ley con carácter especial realizables por entidades aseguradoras; la realización de operaciones de reaseguros en lo términos que establezcan la ley y la superintendencia bancaria.

5.- Número de trabajadores:

187 empleados

6.- Sector industrial en el que se encuentra:

Código CIIU: 6511 seguros generales

Sector: Seguros (incluso el reaseguro), seguros sociales y fondos de pensiones, excepto la seguridad social

Subsector: Seguros y capitalización

7.- Breve reseña histórica

8.- Misión

“Nuestra misión es ser la primera opción mediante la entrega de soluciones de seguros pertinentes y accesibles”

9.- Visión

"Nuestro propósito es proteger de forma activa y mejorar la vida de las personas"

10.- Objetivos Corporativos

• Ser la primera opción en seguros del país ofreciendo a nuestros clientes un amplio portafolio de servicios integrado con tecnología de última generación.

• Mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros servicios.

• Garantizar rentabilidad corporativa enmarcados en un modelo de aseguramiento preventivo

11.- Tipo de estructura al cual se acoge la empresa - Clasificación de Henry Minztberg

La compañía cuenta actualmente con 187 empleados

Las siguientes son las posiciones claves:

Presidente

Vice presidentes

Directores: operativo, de informática, de mercadeo técnicos, de recursos humanos.

Planta de personal.

Organigrama

Al analizar y revisar la estructura de la organización se puede inferir que la estructura según la clasificación de Henry Mintzberg es la de Burocracia mecánica o maquinal.

12.- Ventajas o desventajas para la organización por tener dicha estructura

Ventajas:

Según lo descrito por Henry Mintzberg las ventajas a obtener serían:

1.- Un alto grado de eficiencia en la organización

2.- Fiabilidad y coherencia debido a la normalización o estandarización del trabajo.

Desventajas:

1. 1.- El excesivo control conduciría a dificultades de tipo humano en el núcleo de operaciones.

2. 2.- Aspectos negativos de coordinación en el centro administrativo pueden conducir a 
dificultades de adaptación en el ápice estratégico.

13.- Actividades primarias y de apoyo según Michael Porter - Esquema y Síntesis

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Calidad en la emisión de documentos (pólizas de seguros)

Pago a proveedores: con lo cual se garantiza la prestación de los servicios ofrecidos en las pólizas de seguros a través de terceros.

Pago de comisiones a Intermediarios: el ser estos un canal de distribución es muy importante mantener al día las obligaciones con ellos, lo cual genera a la compañía la tranquilidad de mantener a sus clientes y la captación de nuevos.

PROBLEMAS CRÍTICOS

Al no existir un plan de capacitación la compañía se expone a que los empleados ofrezcan publicidad engañosa, emitan documentos con errores, se generen reprocesos e inconformidad en los clientes.

Los documentos son muy demorados pueden durar hasta 20 Días lo cual genera insatisfacción en los clientes.

La empresa no es muy conocida debido a que no existe publicidad en medios masivos, redes sociales y demás.

Sus canales de atención no son eficientes lo cual puede generar desconfianza en la marca.

SUPUESTOS CRÍTICOS

Podría verse forzada a disminuir el valor de sus primas por la inversión extranjera en la competencia.

Con la inversión extranjera tendría que adaptarse a cambios extremos por competencia intensa.

Sus canales de distribución (agentes y agencias) podrían por la competencia apartarse de la compañía por una mejor remuneración en sus comisiones.

El incremento en el precio del dólar puede afectar el comportamiento comercial de vehículos, inmuebles etc. afectando al subsector.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Implementar modelos de diversificación lo cual permitirá ajustar la tarifa de las prima de forma individual lo cual puede disminuir las primas en algunos casos dependiendo de la buena experiencia entre otros factores (disminución de siniestros).

Se implementará un modelo de separación de asistencias pagadas a terceros de las primas lo cual disminuirá las comisiones a los intermediarios incrementando así el ingreso.

Fueron mejoradas las líneas telefónicas de atención a clientes.

Mejorar estándares de oportunidad y calidad.

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