PROYECTO DE RELACIONES INTERPERSONALES Y DESEMPEÑO LABORAL

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

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PROYECTO DE RELACIONES INTERPERSONALES Y DESEMPEÑO LABORAL

ALUMNOS:

León Yanira

Cabello Antonella

CURSO:

                        PSICOLOGÍA

CHIMBOTE

2019

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:

Esta investigación hará posible la aplicación y consolidación de la validez y confiabilidad de instrumentos para evaluar las relaciones interpersonales como el cuestionario de desempeño laboral en personal de la pollería “La Granja Linda”. Asimismo, el estudio permitirá hacer un diagnóstico entre las relaciones interpersonales y el desempeño laboral.

Veremos cuales son los factores principales que afectan al personal de la pollería “La Granja Linda”. También, tendremos en cuenta, la manera de mejorar el clima organizacional, de manera que, la convivencia y el desarrollo interpersonal ayude, motive, familiarice a todo el personal, con la finalidad de tener la mejor atención hacia los comensales.

Los resultados de esta investigación beneficiarán definitivamente a los dueños y personal de la pollería “La Granja Linda”, es importante el abordaje del tema pues diagnosticarían problemas de gestión ligados a los procesos de manejo del recurso humano que actualmente se vienen desarrollando con un criterio más de producción que de potenciamiento y conservación del mismo.

IMPORTANCIA DEL PROYECTO:

En la actualidad, es frecuente observar cada vez más problemas de insatisfacción laboral (salario bajo, mala relación con los compañeros o jefes., actitud prepotente y desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas exigencias o cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador, celos profesionales y las malas relaciones en el ámbito laboral ) entre el personal, debido en parte a problemas de organización del trabajo en las unidades de trabajo y la forma de gestionarlo, y a problemas relacionales y de falta de una correcta comunicación entendida desde la escucha activa, la empatía y la autenticidad.

Es normal que el personal, desempeñe sus tareas en forma competente, sintiéndose, sin embargo, insatisfechos con el clima y las condiciones de trabajo, son frecuentes los malos entendidos, resentimientos y envidia entre los miembros del equipo. Individualmente el personal puede ser amables y relacionarse bien. Pero también mostrarse hostiles en situaciones del grupo, a veces, implacables con los compañeros, sin dudar en humillarlos, perjudicarlos, ridiculizarlos o, incluso negar apoyo a quien se encuentra en dificultades.

Por otro lado, es importante tener en cuenta cuales son los factores que perjudican al desempeño, por lo tanto, es necesario hacer una evaluación, para poder diagnosticar el problema y así, poder llegar a la solución de esté.

Mediante este proyecto, ayudaremos a la “La Granja Linda” a identificar cuales son esos los problemas que tiene el personal y daremos soluciones a estas, a través de métodos científicos.

OBJETIVOS DEL PROYECTO:

        O. Generales:

Analizar y determinar la relación entre las relaciones interpersonales y el desempeño laboral del personal de “La Granja Linda”.

        O. Específicos:

• Determinar la relación entre la comunicación y el desempeño laboral del personal de “La Granja Linda”.
• Analizar que tipo de comunicación hay entre el personal de “La Granja Linda”.
• Determinar la relación entre las actitudes y el desempeño laboral del personal de “La Granja Linda”.
• Especificar cuál es el estado de animo con el que ingresa normalmente el personal de “La Granja Linda”.
• Determinar la relación entre el trato y el desempeño laboral del personal de “La Granja Linda”.
• Analizar el nivel de satisfacción de los clientes atendidos por el personal de “La Granja Linda”.

DESTINATARIOS DEL PROYECTO:

Nuestro trabajo de realizará en “La Granja Linda”

REGION:                ANCASH

PROVINCIA:        DEL SANTA

DISTRITO:                CHIMBOTE

AV. JOSÉ PARDO N° 545[pic 2]

Participaran:

14 meseros (as)        2 Cocineros                4 ayudantes de cocina                1 cajera

También participará el dueño del establecimiento, el Señor Pedro Bernuy Bellodas.

METODOLOGÍA DEL PROYECTO:

Para analizar el desempeño laborar, veremos la frecuencia de premiación del mesero del mes, al igual que el balance de caja y la cantidad de pedidos que se hicieron los meses anteriores y con el que se realizará este mes.

Para ello necesitaremos la presencia del señor Pedro Bernuy Bellodas, quien nos facilitará la información, al mismo tiempo, iremos preparando las sesiones, y agruparemos a los participantes de forma aleatoria, para tener una mejor familiaridad con todos.

No aseguraremos que el señor Pedro también intervenga, haciéndola participe de las actividades a realizar en las diversas sesiones que tendremos, cada una de ellas se llevará a cabo en 50 minutos, nuestras sesiones serán 3, de 2:10 pm a 3:00pm, en 3 días distintos (Lunes, Miércoles y Jueves), que son los espacios libres que el dueño nos brindo para poder hacer nuestro proyecto.

ACTIVIDADES Y SESIONES DEL PROYECTO:

Sesión 01:         IDENTIFICAR PROBLEMAS DENTRO DE LA ENTIDAD.

Analizaremos la información obtenida de los meses anteriores, para poder identificar que problemáticas hubo durante meses pasados y como afectó en el desempeño laboral.

Actividad 01:

                Contraste De Información

Objetivo:        

identificar problemas pasados y ver si ya fueron solucionados.

Concepto:        

El señor Pedro, dueño del establecimiento, nos dará a conocer las diversas problemáticas que ocurren, donde nosotros tomaremos nota, para así poder realizar un análisis FODA, que permita darnos un panorama para las sesiones futuras.

Recursos:

                Información suministrada por el dueño

                Lapiceros, cuadernos y un celular para grabar la entrevista con el dueño.

Desarrollo:

En los 20 primeros minutos, tomaremos apuntes sobre los diversos problemas que se vinieron generando en la pollería y tomaremos en cuenta los problemas anteriores que afectaron al desempeño laboral de los trabajadores, en el testimonio del señor Pedro, quien será nuestra entrevistado

Actividad 02: 

Desenvolvimiento De Los Trabajadores.

Objetivo:        

Identificar las afinidades amicales de los trabajadores (Clima laboral).

Concepto:        

Se hará un juego interactivo para analizar la afinidad de los trabajadores y ver con quieres se les hace más difícil trabajar.

Recursos:

                Globos.

Desarrollo:        

En los 15 minutos después, nos presentaremos con los trabajadores, haremos una breve dinámica de grupo, dos dividiremos en dos grupos.

Donde la primera dinámica, ellos se agruparán por afinidad, para poder identificar con quienes se sienten seguros y dispuestos a trabajar en equipo.

Actividad 03:        

Desenvolvimiento De Los Trabajadores.

Objetivo:        

Identificar las afinidades amicales de los trabajadores (Clima laboral).

Concepto:        

Se hará un juego interactivo para analizar la afinidad de los trabajadores y ver con quieres se les hace más difícil trabajar.

Recursos:

                Vasos

Desarrollo:        

Al término de la actividad pasada, los agruparemos de forma aleatoria, donde desarrollaremos su lazo de trabajo en equipo y trataremos de aumentar su nivel de confianza con todo el grupo, terminando con los últimos 15 minutos restantes.

Sesión 02:        DESARROLLO Y MEJORA DEL DESEMPEÑO LABORAL

Mejoraremos el desempeño laboral, teniendo en cuenta la mejora del clima organizacional, los niveles de necesidades y los lazos de comunicación dentro de la entidad

Actividad 01:        

Entrevista grupal con el personal.

Objetivo:        

Identificar las molestias del personal dentro del trabajo.

Concepto:        

Llenado de cuestionario.

Recursos:

                Hojas Bond y lapiceros.

Desarrollo:        

Aquí, les daremos 20 minutos, para llenar un cuestionario donde evaluaremos, que tan identificados con la empresa se encuentra, que tipo de problemas se suscitaron (corroborar si la información dada en la primera sesión, en la actividad 01, son correctas) y como se podría mejorar el clima dentro de la misma.

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