Tesis Relacion De La Autoestima Y El Desempeño Laboral Con Los Estilos De Liderazgo
dosto20114 de Febrero de 2014
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
“Relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala”
TESIS
DALE JIM MELÉNDEZ HERRERA
Carné 1078007
Guatemala, diciembre de 2011
Campus central
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
“Relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala”
TESIS
Presentada ante el Consejo de la Facultad de Humanidades
Por:
DALE JIM MELÉNDEZ HERRERA
Previo a optar el título de:
Psicólogo Industrial/Organizacional
En el grado académico de:
Licenciado
Guatemala, diciembre de 2011
Campus central
AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
Rector
Vicerrectora Académica
Vicerrector de Investigación y Proyección
Vicerrector de Integración Universitaria
Vicerrector Administrativo
Secretaria General
P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.
Dra. Lucrecia Méndez de Penedo.
P. Carlos Cabarrús Pellecer, S.J.
P. Eduardo Valdés Barría, S.J.
Lic. Ariel Rivera Irias
Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena
AUTORIDADES FACULTAD DE HUMANIDADES
Decana
Vicedecano
Secretaria
Directora del Departamento de Psicología
Directora del Departamento de Educación
Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación
Director del Departamento de Letras y Filosofía
Representante de Catedráticos
Representante ante Consejo de Facultad
M.A. Hilda Caballeros de Mazariegos
M.A. Hosy Benjamer Orozco
M.A. Lucrecia Elizabeth Arriaga Girón
M.A. Georgina Mariscal de Jurado
M.A. Hilda Díaz de Godoy
M.A. Nancy Avendaño
M.A. Ernesto Loukota
Lic. Ignacio Laclériga Giménez
Licda. Melisa Lemus
ASESOR DE TESIS
Lic. Mario Rodríguez
REVISOR DE TESIS
Lic. Manuel Arias
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 32
2.1 Objetivo general: .................................................................................................. 33
2.2 Hipótesis .............................................................................................................. 33
2.3 Variables de estudio ............................................................................................. 34
2.3.1 Definición conceptual ........................................................................................ 34
2.3.2 Definición operacional ....................................................................................... 34
2.4 Alcances y límites ................................................................................................ 35
2.5 Aporte .................................................................................................................. 36
III. MÉTODO .................................................................................................................. 37
3.1 Sujetos ................................................................................................................. 37
3.2 Instrumento .......................................................................................................... 38
3.3 Procedimiento ...................................................................................................... 39
3.4 Diseño y metodología estadística ........................................................................ 40
IV. RESULTADOS......................................................................................................... 42
4.1 Resultados descriptivos ....................................................................................... 42
4.2 Resultados comparativos ..................................................................................... 44
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ............................................................................... 50
VI. CONCLUSIONES .................................................................................................... 55
VII. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 56
Vlll. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 57
ANEXOS ....................................................................................................................... 62
Anexo 1: Ficha técnica
Anexo 2: Formato vacio de instrumento de autoestima
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe relación entre el nivel de autoestima y el desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la ciudad de Guatemala.
La población de estudio fue de 164 mensajeros de género masculino y femenino, comprendidos entre las edades de 18 a 63 años, con una antigüedad laboral comprendida en un rango de 6 meses a 13 años; a quienes se les aplicó el test de elaboración propia que mide autoestima y los datos de desempeño fueron proporcionados por la empresa de estudio, correspondientes al mes de Julio del 2011.
La investigación fue de tipo descriptivo correlacional, para la obtención de resultados se utilizó el programa estadístico SPSS en el cual se analizó el coeficiente r de Pearson.
Los resultados indicaron que si existe correlación estadísticamente significativa a nivel de 0.05 entre el nivel de autoestima y el desempeño de los mensajeros.
Por lo anterior se recomendó a la empresa, considerar las relaciones encontradas y con base a ellas implementar talleres de autoestima y cursos de desarrollo humano para los empleados, con el fin de mejorar el desempeño estos y ayudar a su crecimiento personal.
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I. INTRODUCCIÓN
En el ámbito laboral actual existen diversos factores que afectan la productividad de las organizaciones, uno de ellos es el personal con el que se cuenta, por ello se debe de facilitar las condiciones a los empleados para que puedan desempeñarse al máximo.
Las personas deben de sentirse cómodas tanto física como mentalmente en su lugar de trabajo. La autoestima juega un papel importante en todos los ámbitos de la vida diaria de las personas, ya que esta se manifiesta en la manera de interactuar con los demás personas y define la pauta de comportamiento que ésta utiliza. Al no darle la importancia necesaria al papel que juega en los empleados se manifiesta descontento e insatisfacción y se crea un ambiente laboral inapropiado para trabajar.
Asimismo, personas con baja autoestima que se ven a sí mismas negativamente, se comportarán de manera negativa, esto causa frustración y en consecuencia realizarán un mal trabajo, al realizarlo de esta manera su autoestima puede disminuir creando un círculo vicioso de baja autoestima.
Por estas razones es importante conocer las cualidades que las personas poseen, a través de esto se podrá incrementar tanto la satisfacción de estas como la productividad de la empresa.
Esta investigación pretende reunir información que permita establecer en qué grado la autoestima afecta directamente al desempeño de los empleados, con el fin plantear soluciones para las empresas y mejorar la satisfacción de las personas en su puesto de trabajo.
Debido a la importancia del tema, diversos investigadores nacionales e internacionales se han interesado en estudiar la autoestima y sus efectos en el ámbito laboral.
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Entre los estudios relacionados directamente con la autoestima, se encuentra la tesis realizada por García (2005), cuya investigación fue de tipo descriptiva con el objetivo de establecer la diferencia entre el nivel de autoestima de los empleados de las agencias centrales de un banco estatal y un banco privado en la ciudad de Guatemala. El instrumento que se utilizó para medir autoestima de ambos grupos fue la Escala de Autoestima E.A.E., la cual proporciona nueve dimensiones de comportamiento de la persona. Esta prueba fue aplicada a 227 empleados de la institución bancaria. En los resultados obtenidos se encontró que un programa de autoestima tiende a mejorar el nivel de esta en los empleados de ambas instituciones bancarias, asimismo recomendó que dichas instituciones promuevan ambientes propicios de trabajo y que incrementen seguidamente programas y actividades de desarrollo personal y social, que tiendan a mejorar la autoestima de su fuerza laboral.
Por otro lado, Canel y Aguilar (2006) realizaron una tesis de tipo descriptiva, cuyo objetivo era demostrar que durante el proceso de la jubilación en los trabajadores del INDE (Instituto Nacional de Electrificación) se ve afectado su aprecio, estima y valoración personal; debido a que se percibe que el dejar de trabajar, los convierte en personas improductivas. Para ello la información fue recolectada a través de tres talleres y la aplicación de la prueba de Autoestima de Elwood Chapman a 25 hombres
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