PROYECTO DE SERVICIOS - AUTO LAVADO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTEPEC

PROYECTO DE SERVICIOS

AUTO LAVADO

FUNDAMENTOS DE INVESTAGION

PROFESOR:

JORGE ORLANDO OJEDA CASTILLO

INTEGRANTES:

SANDRA GONZALES SILVA

MAGDIEL RODRIGUEZ ASCENCION

SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC OAXACA A 26 DE OCTUBREDEL 2015

INDICE

INTRODUCCION 3

DELIMITACIÓN 4

JUSTIFICACIÓN 4

OFERTA 5

Objetivos Generales 5

Objetivos Específicos 5

MARCO TEORICO 6

Proceso De Auto Lavado 6

SEGMENTACION DE MERCADO 7

MATRIZ FODA 8

MISIÓN 9

VISIÓN 9

OBJETIVOS 10

CORTO PLAZO: 10

MEDIANO PLAZO: 10

LARGO PLAZO: 10

CRONOGRAMA 11

ESTUDIO DE MERCADO 12

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA 13

GRAFICAS 14

MERCADOTECNIA 20

LOGOTIPO 20

PROPAGANDA Y PUBLICIDAD 21

PROMOCION: 21

INGENIERIA DE MERCADO 22

MICROLOCALIZACION 22

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO 22

LOCALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN, ESPECÍFICACION DEL SITIO DEL PROYECTO 23

LOCALIZACIÓN POLIGONAL DE LA REGIÓN DE OAXACA 23

PLANO DEL ARREGLO FISICO 24

24

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO 24

MATERIALES PERA LLEVAR A CABO EL SERVICIO 25

APORTACIONES DE LOS SOCIOS 26

PROCESO DEL SERVICO DEL AUTO LAVADO 27

ESTUDIO ORGANIZACIONAL 28

ORGANIGRAMA 28

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 29

GERENTE ADMINISTRATIVO 29

SUPERVISOR 29

EMPLEADOS 29

TIPO DE EMPRESA 29

GIRO DE LA EMPRESA 29

PROVEDORES: 30

ESTUDIO FINANCIERO 30

TABLA DE INGRESOS NETOS 31

INTRODUCCION

A continuación presentaremos como proyecto el servicio de auto lavado ya que las personas lo requieren porque un auto limpio causa, seguridad en las persona en el aspecto de comodidad al respirar un aroma fresco que refleja que está limpio, que además al momento de trasportarse de un lugar a otro lo ayuda a mantenerse en buenas condiciones para evitar ser mal visto por las personas también mostraremos las ideas para acrecentar este tipo de negocio además nos basaremos en las opiniones de las personas que han requerido este servicio.

DELIMITACIÓN

Con la problemática en el consumo de agua y su costo es muy probable que las personas dedicadas a cuidar el medio ambiente no estén de acuerdo, además que los gastos se incrementan según el tipo de clientes y los probablemente algunos no estén depuestos pagar por el servicio.

JUSTIFICACIÓN

Nosotros consideramos como proyecto un auto lavado porque es una necesidad que tienen las personas para mantener limpio y en buenas condiciones su automóvil y se sientan cómodos en ese espacio en el que habitualmente ellos se transportan, para esto se contratara personal que pueda realizar las actividades correspondientes y por lo tanto se les capacitara para que ofrezcamos un excelente servicio a los futuros clientes.

OFERTA

La investigación de mercado arrojo que en la ciudad de Tuxtepec Oaxaca están ubicados 2 empresas de servicio de lavado de autos, el canal32 que cuenta con clientes frecuentes pero las instalaciones en las que se encuentra nos son muy buenas. El canal 38 cuanta con clientes poco frecuentes esto se infiere por que los empleados no son muy eficientes.

Objetivos Generales

Reducir costos en el auto lavado.

Tiempo de espera de los clientes.

Mejor calidad y cuidado de los vehículos.

Objetivos Específicos

Evitar el uso de demasiada agua

mejor servicio a los clientes.

Cuidado del vehículo.

Reducir el tiempo de lavado.

MARCO TEORICO

Proceso De Auto Lavado

Cerciorarse de que todos los cristales estén bien serrados

Sacar tapetes y posteriormente cerciorarse de que todas las puertas estén bien serradas.

Comenzar el proceso de lavado ya sea con cubetas de agua o con hidrolavadora.

Empezar el proceso de secado y pulimiento de cristales, puertas estribos piso, cajuela.

Estos son algunos de los pasos que se deben seguir para ofrecer el trabajo de buena calidad y así satisfacer a los clientes con el servicio que ofrecemos. Para así podernos mantener como una de las mejores empresas en la rama.

Estas son las partes en donde más se refleja el servicio que ofrecemos.

SEGMENTACION DE MERCADO

SEGMENTO

GEOFRAFICO

Nos ubicaremos en el centro de la ciudad de San Juan Bautista Tuxtepec Oaxaca

DEMOGRAFIA

Jóvenes ( 18-25 años)

Adultos ( 25-40 años)

SOCIOECONÓMICA

Ingresos medios-altos, estos son las familias o personas que ganan $500 o más.

por ocupación:

segmento 1: estudiantes- universitarios

segmento 2: universitarios – profesionales independientes y dependientes

PSICOGRÁFICA

segmento

1: se caracterizan por la tendencia a ser joviales, deportistas, profesionales

Emocionales, informales e indulgentes. Priman los intereses personales y sociales.

Segmento

2: tienden a ser joviales, formales, menos emocionales.

Priman los intereses sociales y familiares.

Quieren hacer notar y prevalecer su opinión.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

 Conocimiento sobre todo tipos de arreglos

 Habilidades sobre el tema

 Motivación del grupo

OPORTUNIDADES

 Abundancia de la empresas en el municipio

 Nuevos conocimiento

 Nuevos materiales

 Nuevas ideas

 Cursos sobre el tema

DEBILIDADES

 Falta de interés de las personas

 Menores ventas

 Falta de capital

AMENAZAS

 Competidores en un futuro cercano

 La competencia, ya que nos puede quitar los clientes

MISIÓN

Permanecer el mercado como la mejor empresa en el servicio de auto lavado de la región con la mejor atención a los clientes y buen tarto de sus vehículos y así expandirnos.

VISIÓN

En el año 2019 nos vemos como una de las grandes empresas en servicios de auto lavado, mejorando cada vez el trato a los clientes y socios, menos tiempo de espera y seguridad para su automóvil.

OBJETIVOS

CORTO PLAZO:

Introducirnos al mercado laboral con el mejor servicio de auto lavado satisfaciendo las necesidades y gustos de los posibles clientes.

MEDIANO PLAZO:

Mantenernos en el mercado como una de las mejores empresas de servicios de auto lavado a nivel regional.

LARGO PLAZO:

Permanecer como la mejor empresa en servicio de auto lavado a nivel regional y expandirnos por toda la región mejorando el servicio cada vez más

CRONOGRAMA

Tareas

Semanas

1 2 3 4 5 6 7

Estudio De Mercado

X

Se Comienza La Construcción

X

X

Reclutamiento De Personal

X

X

Capacitación Del Personal

X

X

Montaje De Maquinas

X

X

Administración

X

X

Inicio De Operaciones

X

ESTUDIO DE MERCADO

Aplicamos una encuesta en la ciudad de san Juan Bautista Tuxtepec a 100 personas que han solicitado el servicio de auto lavado.

Estas fueron sus repuestas:

1.- ¿Cuándo usted solicita un servicio de auto lavado considera que el trato que le den sea importante?

a) Si b) no c) tal ves

90% 2% 7%

2.- ¿Usted considera que si su automóvil sufre algún daño la compostura corre a cargo de la empresa?

a) Si b) no

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