PROYECTO PROPUESTA DEL MARKETING DIGITAL Y SU INFLUENCIA EN LOS DELIVERYS EN LOS RESTAURANTES DE PIURA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

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PROYECTO

PROPUESTA DEL MARKETING DIGITAL Y SU INFLUENCIA EN LOS DELIVERYS EN LOS RESTAURANTES DE PIURA

PRESENTADA POR:

RENATO MEJIA TAGLIABUE

TESISTA

DR. ADOLFO ZETA VITE

ASESOR

Línea institucional: Ciencias Contables y Administrativas

Sub línea de investigación: Administración de Marketing

PIURA – PERU

2020

INDICE

I. ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA                                                4

        1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA                        4

        1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN                4

                1.2.1. PROBLEMA GENERAL                                        4

                1.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS                                        4

        1.3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN.        5

        1.4. OBJETIVOS                                                                5

                1.4.1. OBJETIVO GENERAL                                                5

                1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS                                        5

        1.5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN                                6

II. MARCO TEÓRICO                                                                6

        2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN                                6

                2.1.1 ANTECEDENTES INTERNACIONALES                        6

                2.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES                                9

        2.2. BASES TEÓRICAS                                                        11

                2.2.1 TEORIAS DEL MARKETING                                         11

                2.2.2 MARKETING DIGITAL                                        12

                2.2.3 DELIVERY                                                        16

        2.3. GLOSARIO DE TÉRMINOS BÁSICOS                                        16

        2.4. HIPÓTESIS                                                                 17

                2.4.1. HIPÓTESIS GENERAL                                                17

                2.4.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS                                        17

        2.5. DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES                18

III. MARCO METODOLÓGICO                                                        19

        3.1. ENFOQUE                                                                19

        3.2. DISEÑO                                                                        20

        3.3. NIVEL                                                                        20

        3.4. TIPO                                                                        20

        3.5. SUJETOS DE INVESTIGACIÓN                                                24

                3.5.1 UNIVERSO                                                        21

                3.5.2 POBLACION                                                        21

                3.5.3 MUESTRA                                                        21

        3.6. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS                                        21

        3.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS                                                22

                3.7.1 TECNICAS                                                        22

                3.7.2 INSTRUMENTOS                                                 22

        3.8. ASPECTOS ÉTICOS                                                        23

4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS                                                23        

INTRODUCCION

Sin duda el internet se ha convertido en una de las revoluciones en el área de la tecnología y la comunicación, tan solo con un clic se puede acceder a la información a través de las herramientas digitales. El Marketing Digital es la estrategia más usada en estos tiempos, el año 2020 fue un año de muchas dificultades para muchas empresas por lo que estas se vieron en la obligación de evolucionar y adaptarse a los cambios de la sociedad, uno de estos es la implementación de las herramientas digitales (Marketing Digital) dentro de su plan de negocio, pero en sí que es el Marketing Digital y en que ayuda a las empresas (restaurantes), en tiempos de pandemia.

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