Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos: Administracion de la calidad

Objetivo:

Valorar la importancia de los sistema de calidad en las organizaciones, partiendo de que la mejora continua debe ser absorbida por las organizaciones como una cultura, más que como un procedimiento.

Comprender la relación entre la organización y la calidad.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.

Investigué y revisé fuentes alternas de información en internet como complemento al tema.

Reflexioné y comprendí el tema de la actividad, esto me permitió contar con la información necesaria para realizar el siguiente paso.

Obtener y documentar 3 ejemplos de la aplicación de la mejora continua, realizando un comparativo en el cual resalté 5 similitudes y 5 diferencias.

Por último elaborar una propuesta de un modelo con 5 factores a considerar para establecer una cultura de mejora continua en una organización.

De acuerdo a la información obtenida, redacté mis resultados y conclusión; generando una experiencia satisfactoria.

Resultados:

La última década ha sido pródiga en enfoques más o menos innovadores, así como metodologías y herramientas para mejorar los sistemas de gestión empresarial y orientarlos hacia la excelencia. La reingeniería de procesos es, por citar uno de los enfoques que más promotores y detractores ha tenido.

Toda empresa busca ser más rentable, más eficiente, lo que implica hacer bien las cosas a la primera. Y para esto es necesario iniciar con la implementación de controles de calidad. Las mejoras pueden ser generalmente desarrolladas en sus productos, procesos o modelos de negocio.

A continuación revisaremos 3 ejemplos de organizaciones que han llevado a cabo la implementación de la mejora continua.

Caso 1: DELL este fabricante de computadoras es un ejemplo de mejora en los modelos de negocios muy interesante, ya que decidió no vender sus computadoras en venta al por menor. En lugar de poner sus productos para venta en “Wall Mart” por ejemplo, DELL empezó a vender directamente a sus clientes, fue una estrategia de integración en cadena de suministro, que hizo a la empresa economizar en el costo final del producto, y así lograr un precio final menor para sus clientes. Esto hizo a la empresa dar un salto y ocupar los primeros lugares entre las empresas de la era de la informática.

Caso 2: UBER tiene un tremendo impacto en el servicio de taxi, debido a que está cambiando la forma en la que los consumidores piensan sobre este servicio. El ahorro de dinero, gracias a que las tarifas son menores, es fundamentalmente por que los costos de los conductores de UBER con inferiores a los de los taxistas con licencia, ya que no tienen que pagar la licencia de taxi, ni costos de traspaso, ni hacer frente en principio a otro tipo de costos laborales o empresariales. Además, está claro que con UBER los consumidores se dan cuenta de que pueden alquilar un taxi sin necesidad de llevar encima dinero en efectivo o tarjeta de crédito, gracias a la posibilidad de pagar a través de sus propios smartphones. Por otro lado también se han dado cuenta de que no es necesario esperar en las paradas de taxi, ya que la aplicación de UBER permite localizar en las proximidades un vehículo y solicitar la recogida.

Caso 3: DISNEY. Toda organización que busque un crecimiento, sueña siempre con algo que Walt Disney domina a la perfección y es la creatividad y el trabajo en equipo, es precisamente esto lo que ha llevado a Disney a tener el éxito que sustenta hasta nuestro días. Este éxito no fue producto de la casualidad, sino de una gestión de innovación y creatividad, además de unos principios bien estructurados pro parte de su dueño

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