Pasos De La Venta

TALLER

LOS SIETE PASOS DE LA VENTA

SIETE PASOS DE LA VENTA

(ALMACEN ELECTRODOMESTICOS)

1. La preventa:

Se utilizara un lugar especifico bien ubicado (almacén) donde se lograra llamar la atención de los clientes. Dándole una publicidad mediante la radio local. Para lograr abarcar la mayor cantidad de público. Así lograremos que los clientes lleguen al lugar para poder explicarles el nuevo producto que se va a lanzar al mercado. es muy importante lograr una buena primera impresión. Un ambiente futurista que el cliente note el valor del producto que se siente en un mundo totalmente diferente una experiencia única.

2. El contacto:

Debe ser muy sutil en el almacén. lograr la atención del cliente, deben tener en cuenta que los clientes vienen curiosos y deben aprovechar ese detalle , ayudar en lo que más pueda en un lenguaje simple y fácil de entender para los clientes no muy técnico se debe tener en cuenta que no todo público. Está al tanto de la tecnología.

3. Detectar necesidades:

La técnica de la pregunta es muy útil en el propio proceso de la venta, gracias a las preguntas conseguimos mayor y mejor información del cliente, las buenas preguntas son cortas, comprensibles y concretas.

Nuestros vendedores estarán entrenados específicamente en preguntas abiertas:

Son aquellas que comienzan con un adverbio.

Las preguntas abiertas implican al cliente para que nos desvele sus pensamientos, su experiencia, sus emociones y sus necesidades en profundidad. Son una excelente forma de investigación. Nuestros vendedores escucharan con atención las respuestas y descubrirán rutas para avanzar en la venta y desarrollar relaciones a largo plazo.

Ya que las preguntas abiertas son difíciles de no contestar por que demuestran interés por el cliente.

4. Demostración:

Este punto es muy importante, es la manera de promocionar nuestra marca probando su funcionamiento ante los clientes, representando de una manera rápida los beneficios del producto y despejan las dudas que tiene el cliente respecto a su funcionalidad.

5. Objeciones:

Para no vernos afectados en esta etapa nuestros vendedores están al tanto de las ventajas y desventajas de nuestro producto. Debe tratar de ser lo mas sincero con el cliente frente a sus dudas he inconformidades, debe defender el producto con una excelente técnica adquirida con la experiencia sin atacar o ofender al cliente, eso es muy importante, siempre tratar de demostrar que el cliente tiene en parte la razón frente a sus objeciones, no se debe pensar que siempre son en parte negativas ya que en muchos casos las objeciones son una muestra de interés. Y debe lograr aprovecharlo en beneficio a nuestro producto.

6. El cierre:

En este punto utilizaremos una técnica de cierre muy apropiada para nuestros productos o marca, ya que en nuestro negocio se ve muy afectado o tocado por la ola de las promociones o descuentos. La técnica será el Método de Cambio de Precios. Esta técnica implica que el vendedor informe a su comprador potencial de que próximamente una nueva lista de precios entrará en vigor, o que ésta es la última semana que puede conservar los precios de promoción o descuentos del mes. Otra forma de utilizar este método es ofrecerle al cliente un descuento de última hora si aun no está informado de las promociones.

7. Posventa:

Para nosotros el fuerte será el respaldo atacaremos mucho este proceso para lograr más confiabilidad del cliente hacia nuestro producto, dando buenas garantías. Un seguimiento técnico durante un cierto periodo. Dependiendo del valor de la compra. Un servicio por internet las 24 horas del

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