Plan De Medios P&G

I. Aspectos generales de la empresa

Historia de Procter & Gamble

La compañía Procter & Gamble fue fundada en 1837 en la ciudad de Cincinnati, Ohio como una pequeña empresa familiar de dicada a la fabricación de jabones y velas, sus fundadores eran un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad. En ese tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”, era el centro productor de carne más grande de Estados Unidos, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia prima básica en la fabricación de velas y jabones. Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás P&G se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y para el final de la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos empaques de luna y estrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.

Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense comparable a los jabones finos importados de Europa. James transformó los procesos de producción del jabón de P&G – y de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Química. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó a P&G en un productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de Ivory comenzó en una enorme nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rápida creciente demanda nacional. P&G también innovó al establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La distribución directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.

Procter & Gamble también ayudó a introducir las novelas, conocidas en inglés como "Soap Operas", en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanzó al aire como una serie de radio de 15 minutos en 1937, y todavía es producida por Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.

Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se creó una gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente de marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organización empezó formándose alrededor de líneas de productos para que decisiones de negocios más rápidas y más orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los niveles menores de la jerarquía corporativa. En 1943, P&G creó su primera división de categoría por producto, los departamentos de productos de farmacia, enfocados en una línea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un revolucionario detergente sintético lanzado en 1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta gerencia a través de un programa secreto de 5 años conocido como Proyecto X. La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tide capturó el liderazgo del mercado en sólo 4 años, y todavía lo mantiene 50 años después.

Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo dos mil millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las carteras más sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad como Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Bounty, Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Actonel, Olay y Clairol Nice ‘N Easy.

Casi 98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas de P&G cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días

OBJETIVOS

1.Desarrollo nuevos productos: P&G es una comercializadora deproductos para el mercado de consumo. El crecimiento sehabasadoenlosrecursosinternosdelaempresa(continuidadenjabonesydetergentesdesdequenació).Hatrasladadoeseconocimientoyaplicacionesaotrastareasafines.

2.Orientaciónhacialacreaciónyconstruccióndemarcasatravésdelapublicidad:esunodelosmayoresanunciantes,estehechohatenidounpapelimportanteeneléxitodelaempresa.

3.Tenacidadenlaejecución:objetivosnomuydiferentesalosdeloscompetidores.laeficaciadep&Ghaestadomuyinfluidaporunagestiónprofesionalizada,persistenteycontinuadaenlosobjetivosyactuaciones.

Objetivosrelacionesconlasestrategiasopolíticasdemarketing:

-Objetivo1:laestrategiademarketingqueutilizap&Gescoordinaractividaddecompras,producciónydistribución,yreplantearlafuncióndeventasbajoelconceptode“desarrollodelnegociodelosclientes”.Comienzanunmovimientohacialacalidadtotalcuyonúcleobásicoeselcliente.

Objetivo2:hacambiadolarelaciónconlosclientes.Unejemplosonlossistemas“justintime”.Losclientestienenaccesoalstockdeldistribuidorentiemporeal.Estoayudaatrabajarconlosminoristasparareducircostesygenerarbeneficiosparaambaspartes.

Objetivo3:sonsociosconunpropósitocomún:serviralclienteyestablecerunasolaorganización.

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA P&G.

• Atraer nuevos consumidores, a través de nuevas versiones de los productos actuales.

• Desarrollar marcas que ofrezcan nuevos beneficios y mejores precios, y que satisfagan las expectativas de cada segmento de mercado.

• Perspectiva de largo plazo y conocimiento del cliente: se toma el tiempo necesario para analizar cada oportunidad y prepara el mejor producto, estudia todos sus clientes dentro de las cadenas de valor, tanto sus clientes finales como sus proveedores e intermediarios. Investiga constantemente el mercado con inversiones alrededor del 4% de la ventas en I+D, lo que le permite comprometerse en convertir un producto en un éxito total.

• Innovación de productos: Desarrolla marcas que ofrecen nuevos beneficios a todos los consumidores del mundo, con productos de calidad superior que ayuden a mejorar la vida de sus consumidores ahora y para las generaciones que vendrán. “El conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores y el desarrollo del mercado es vital para lograr un rendimiento óptimo en las empresas, razones para las cuales Procter & Gamble ha diseñado una serie de estrategias de acercamiento con los clientes que le ha permitido mantenerse como líderes a escala nacional –y mundial- en el mercado de belleza y cuidado personal”. Para Procter & Gamble conocer las necesidades del consumidor es la clave del éxito.

• Como parte de los esfuerzos del equipo de Investigación de Mercado se han llevado a cabo numerosas encuestas, focos grupales y la implementación de un plan que le permite a empleados de la empresa, incluso a miembros de la alta gerencia, a convivir con los consumidores, acompañarlos mientras cumplen sus tareas cotidianas, estar con ellos mientras hacen las compras y así analizar sus necesidades.

• La periodicidad de la innovación depende de la categoría, ya que algunos productos presentan innovaciones importantes dos o tres veces al año, mientras que en otros casos el proceso es un poco más lento, ya que cada dos o tres años se hace un lanzamiento o una renovación. En ambos casos se deben tomar en consideración variables como los costos y la frecuencia de compra de cada producto.

• Fuerza de ventas agresiva: ejerce una estrecha vinculación entre sus vendedores y minoristas, con equipos de personas que los atienden, les colaboran, los asesoran y los sienten. Dentro de los objetivos de Procter & Gamble esta la atracción y reclutamiento de la mejor gente, promoviendo y recompensándola sin otra distinción que la de su desempeño; actúan bajo la convicción de que las mujeres y los hombres que laboran en P&G serán siempre el activo más importante.

• Contar con un equipo talentoso y responsable ha sido una de las herramientas indispensables para el fortalecimiento y desarrollo de la compañía. Cada grupo tiene sus responsabilidades bien definidas, pues todos hacen un gran esfuerzo para que al lanzar el producto los consumidores sepan qué es lo que están ofreciendo, lo consigan con facilidad en los comercios y reciban un artículo que los satisfaga.

• Pronósticos de ventas de la Empresa: Pronosticar las ventas de un artículo específico o de una línea de producto (artículos de tocador), o de las ventas totales de la compañía (todas la ventas de Procter & Gamble) resulta útil en la proyección del flujo total de efectivo y de la rentabilidad. Por lo tanto, este nivel de agregación es más útil para el planeamiento financiero. De igual manera, los pronósticos a nivel de artículo, generalmente son más útiles en las decisiones de programación de la producción.

• Una estrategia para dar a conocer sus productos es su alianza con diversos medios de comunicación, pues quieren aumentar el número de consumidores, que actualmente asciende a 4 billones en 180 países.

Matriz BCG

Estrella

Productos del cuidado del hogar, ya que el portafolio de detergentes

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