Plan de Negocios para la aplicación de estrategias en base al FODA CRUZADO para la Operadora de Turismo “Destiny”

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“Plan de Negocios para la aplicación de estrategias en base al FODA CRUZADO para la Operadora de Turismo “Destiny”

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INTEGRANTES:

• Escalante Jennifer

• Osinaga Dayliana
• Serrano María Fernanda

PROFESOR GUÍA:

• ING. DIEGO SANCHEZ SUAREZ

ASIGNATURA:

• ADMINISTRACIÓN I

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia

2020

INDICE

1. Introducción        3

2. Planteamiento del problema        5

2.1. Formulación del problema        5

3. Misión        6

4. Visión:        6

5. Valores y principios        6

6. Objetivo General        7

7. Objetivos Específicos        7

8. Diagnóstico        7

8.1. Análisis del entorno de la organización: Macro y Micro entorno.        7

8.2. Matriz FODA Cruzada.        10

8.3. Identificación de estrategias ofensivas, defensivas, de reorientación y supervivencias.        13

8.4. Organigrama de la Organización.        13

8.5. Cronograma de actividades estratégicas.        14

8.6. Presupuesto de la estrategia y proyección de recursos económicos del plan de negocios.        16

8.7. Herramientas de control para el cumplimiento de las estrategias.        18

10. Conclusiones y Recomendaciones.        20

11. Anexos.        21

12. Bibliografía.        21

1. Introducción

La Operadora De Turismo “Destiny” tiene sus inicios en 2019 ubicada en la zona norte de la ciudad de Santa Cruz. Actualmente la actividad turista se ha reducido por completo gracias a las restricciones globales a consecuencia del coronavirus.

De siempre las personas han sentido la necesidad de visitar nuevos lugares, de descubrir nuevas formas de ver y percibir el mundo, de conocer nuevas culturas y nuevas costumbres, una de las formas más comunes y adecuadas de hacerlo es viajando, estas experiencias hacen que las personas descubran y abran su mente a nuevos lugares, a nuevas vivencias y a nuevas formas de hacer y de percibir la realidad.

En los últimos años el país ha sufrido transformaciones sociales y económicas que han hecho que sea un lugar cada vez más atractivo para los ciudadanos de diferentes partes del mundo, vemos como cada vez la industria del turismo crece. Por otra parte, el turismo en sí mismo, incluye una amplia gama de actividades, por ejemplo, transporte, alojamientos, servicios de agencias de viajes, operadoras de turismo receptivo y emisor.

Por otra parte, el turismo interno está muy debilitado dado que las personas prefieren viajar al exterior.

El cambio radical que ha conmocionado al mundo es el brote del coronavirus y de todos los grandes sectores económicos el turismo ha sido el más afectado.

La actividad turista se ha reducido por completo gracias a las restricciones globales para el movimiento de personas. El distanciamiento social implica, las fronteras cerradas, la baja demanda exterior y los bajos ingresos lo cual es un grave retroceso de las exportaciones de bienes y servicios.

Lo único que queda para nuestro sector es la adaptación virtual actual, intensificar las demandas para tener un ingreso ya asegurado, es decir, utilizar la tecnología para llegar a nuestro público nacional a través de publicidad, agregando las medidas de seguridad que velan por el bienestar y reducen las repercusiones innecesarias a las personas.

Este documento muestra en su contenido el plan de trabajo para la creación de una empresa “Operadora de Turismo”, e incluye la forma en que se va conformando la empresa un estudio de mercado, juntos a sus respectivas estrategias de igual manera un estudio organizacional y el estudio financiero que muestra viabilidad y rentabilidad.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

TIPOS DE SERVICIO  

•        Paquetes turísticos

•        Servicio de Cruceros

•        Guía  turísticos

•        Seguro de viajes

•        Visas y permisos

•        Espectáculos, eventos culturales, deportivos, ferias y exposiciones

En el análisis PESTEL colocamos las variables que se creen que influyen tanto positiva como negativamente al desarrollo de la empresa en cuestión a su entorno. Una vez identificadas se trasladan las más importantes al FODA cruzado, que es una herramienta de evaluación que nos permite ver la situación de la empresa, mediante el análisis de las variables tanto internas como externas de la empresa, nos ayuda a establecer e identificar los planes de negocios estratégicos.

Una vez completado el FODA CRUZADO, se elegirá una estrategia la cual se llevará a cabo mediante procesos previamente planeados, detallados, y organizados para que sean una guía a seguir. Y una vez ejecutado el plan, cumplamos con el objetivo propuesto en el tiempo determinado haciendo crecer a la empresa.

2. Planteamiento del problema

Colocar diagrama de ishikawa

Se ha detectado el siguiente efecto o problema: “Reducción de las ventas de los paquetes turístico”. Por distintos motivos como ser la problemática en el área de salud dada por la pandemia mundial que se vive actualmente. Y el bajo consumo de turismo interno en el país por la falta de propaganda turística.

CAUSAS

• Pandemia Mundial
• Falta de propaganda interna
• Protocolos nuevos de bioseguridad
• Falta de turismo interno
• Falta de publicidad turística nacional

2.1. Formulación del problema

¿Qué estrategias comerciales son las adecuadas para incrementar los ingresos y el turismo interno en el país?

Debido a que la actividad turística, así como todas sus empresas están al borde de una crisis a consecuencia de las estrictas restricciones globales que nos ha incitado la pandemia por el aglutinamiento de personas.

3. Misión

“Ofrecer servicios turísticos personalizados, diseñando viajes únicos de alta calidad y confiabilidad con guías profesionales, para garantizar una buena atención cumpliendo las expectativas y medidas de bioseguridad a los clientes para así ganar su confianza y nosotros poder crecer como empresa. Dando facilidades económicas y accesibles para incrementar el turismo en el país.”

4. Visión:

“Llegar a ser una empresa ¨Operadora de Turismo¨ de reconocida presencia en nuestra región. (Santa Cruz. Bolivia), promoviendo el crecimiento sustentable. Lograr una organización flexible a los cambios que el mercado asegurando a los clientes atreves de la confianza y seguridad que se ofrece, promoviendo un ambiente seguro y de buenas relaciones. Fortalecer en forma constante la inversión hacia nuestros servicios mediante diferentes medios para el desarrollo de las actividades y formar alianzas con organizaciones que colaboren en el entorno.”

5. Valores y principios

• Transparencia. - Elemento fundamental al momento comunicar sobre el manejo y contención de cualquier crisis por parte de la empresa, ofreciendo facilidades al cliente o potencial viajero. Ser transparentes y consistentes dará un sentimiento de tranquilidad.
• La confiabilidad. – Demostrando las medidas de bioseguridad tomadas por la empresa y el cumplimiento de las normas para su salud generará un afecto de seguridad a la persona al confiar en nuestros servicios
• La responsabilidad. –Cumplir con las normas establecidas por el gobierno en cuestión a los horarios de trabajos establecidos para una distancia segura.
• Ética. - Respetamos mucho el trabajo turístico realizado por nuestros competidores y los operadores de otros países, sus formas de operar y de manejar sus negocios. Además, fomentamos el trabajo de cooperación entre los agentes turísticos mediante la creación de alianzas estratégicas.
• Innovación: Estamos en constante preocupación por incorporar nuevas ideas, servicios y destinos que ofrecer a nuestros clientes.

6. Objetivo General

• Determinar cuáles son las estrategias adecuadas para la implementación del plan de negocios de la Operadora de Turismo “Destiny” que permita un crecimiento en sus ingresos de un 10% en los próximos años. A raíz de la posición crítica socioeconómica que está dejando el efecto de la actual pandemia en el sector turístico.

7. Objetivos Específicos

• Analizar los factores externos a través de la herramienta PESTEL.
• Analizar los factores internos  a través de la matriz FODA identificando factores
• Identificar las estrategias
• Elaborar el organigrama de la empresa.
• Elaborar el cronograma de actividades estratégicas.
• Determinar del presupuesto de la estrategia.
• Determinar las herramientas de control del plan de negocios.

8. Diagnóstico

8.1. Análisis del entorno de la organización: Macro y Micro entorno.

Actualmente la Operadora De Turismo “Destiny”, ubicada en la zona norte de la ciudad de Santa Cruz, cuenta con dificultades con la venta de los paquetes turísticos gracias a la actual crisis de la pandemia y también, problemas en cuanto a la falta de interés de la población por un turismo interno, ya que no se presenta una promoción adecuada para la oferta turística interna nacional debido a la falta de aplicación estrategias de marketing y publicidad, que ocasionan una disminución alarmante de venta para este sector de trabajo. Siendo muy perjudicial para todas las empresas que se dedica a este rubro al punto de llegar a la quiebra.

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