Plan de recuperacion de cartera

MARÍA CAMILA LARA GARCÍA.

ACTIVIDAD NUMERO 1

PROPUESTA DE PLAN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA

 Para iniciar el caso nos presentamos con “El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de manejo de cartera.”

• Por lo tanto se debe identificar las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del mismo) y cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del crédito concedido.

Principalmente se debe tener en cuenta que es muy importante para la recuperación de cartera,  tener claro los dos tipos de carteras de créditos el vencido y por vencer y así mismo esta se vencerá dependiendo del tipo de producto, ya sea de consumo, de vivienda, microcréditos entre otros;  de estos podremos encontrar cuales son las posibles variables negativas que presuntamente puedan existir en el retorno del crédito concedido.

Por lo tanto en este caso propongo que la entidad financiera deba:

• Identificar a los deudores: de esta forma se tendrá control de la capacidad de pago que puedan tener estos individuos y de la misma manera podrán ser segmentados teniendo en cuenta los historiales, los valores de los créditos sus vencimientos etc.
• Seguimiento: Utilización de los medios de comunicación para notificar al cliente su situación de esta manera podremos obtener una respuesta la cual dependiendo de ella se segmentará por riesgo el cliente ejemplo:

Se llama a la señora Martha, a comunicarle su situación, está en mora por 10 millones de pesos ella nos dice que no tiene dinero, en este momento ella pasará al segmento de clientes en riesgo de pérdida.

Caso contrario recibimos una respuesta exitosa de parte de la señora Martha, se deberá hacer seguimiento también de esta respuesta. Estos seguimientos deberán ser diarios.

• Negociación: Presentar ante el cliente posibles soluciones que le permitan tener la oportunidad de quedar al día.
• Reportes Diarios: Registrar las carteras vencidas y por vencer.
• Base de datos actualizada: Elaborar y mantener las bases de datos actualizadas para incrementar la eficiencia de los procesos.
• Indicadores de desempeño: Estos nos permitirán conocer la efectividad de los procesos para así determinar los niveles de productividad en el área.

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