Plan de rotacion y recuperacion de cartera

PLAN DE RECUPERACION Y ROTACION DE CARTERA

La administración de la cartera es uno de los procesos más importantes en el funcionamiento de cualquier empresa u organización, ya que es una herramienta fundamental para el desarrollo y éxito económico de la misma, que necesita ser llevada de manera eficaz y eficiente para obtener resultados en cuanto a los procesos administrativos. Para tener una buena recuperación de cartera se debe tener en cuenta que es un proceso que necesita ser evaluado , hacer un seguimiento y control de esas cuentas que a veces pasan a ser incobrables para buscar una solución y así recuperar ese dinero, y de aquellas que mantienen un buen habito de pago.

La siguiente propuesta, esta dirigida al Banco Corporativo LPQ, de la cual se sabe que es una entidad del sector financiero que cuenta con un amplio portafolio de servicios para sus clientes. En el momento ellos requieren un estudio del manejo de la cartera de créditos para hacerla más efectiva y la toma de decisiones en cuanto a esta sean más acertadas.

Proceso para la recuperación de cartera

El cliente CARLOS MARIO MONTENEGRO, tiene una deuda con Banco Corporativo LPQ, con una morosidad de más de 3 meses, Él informa que las condiciones antes dadas ya no pueden ser cumplidas por que su situación cambio.

1. Identificar las necesidades e inconformidades del cliente.
2. Escuchar al cliente: Con esto lo que se busca es poder conocer a fondo la situación de esta persona, para poder saber de qué manera se puede buscar la recuperación de cartera.
3. Búsqueda de soluciones: La idea de esta propuesta es que de manera conjunta tanto cliente como banco, puedan llegar a acuerdos en los cuales los dos resulten beneficiados , no solo por mantener la buena comunicación y relación con eel cliente sino también para evitar que el mismo decida dejar de pagar.

La idea es generar medios para tener la seguridad de poder recuperar el dinero.

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