Planeacion Estrategica

Planeación Estratégica.

Estructura de la empresa:

Cosméticos:

Estrategia 1: Realizar kits (Cosméticos básicos que el cliente necesita) de cosméticos para nuestros clientes.

Estrategia 2: Sesiones programadas de belleza en donde se haga muestra de los cosméticos que vendemos.

Perfumería:

Estrategia 1: Obsequiar testers de perfumes en tendencia y que pueda adquirir en nuestra tienda.

Accesorios:

Estrategia 1: Asesorías de imagen para combinar sus accesorios con sus prendas y saber cómo utilizarlos y en que ocasiones.

Ropa para Niña:

Estrategia 1: Exhibir y vender modelos de prendas con las tendencias de moda ( Princesas, novelas, redes sociales, juegos, etc).

Ropa Juvenil:

Estrategia 1: Exhibición de ropa cómoda, moderna para toda ocasión en aparadores y pantallas de la tienda (combinando con nuestros accesorios) realizando tareas diaria de cualquier adolecente como ir a la universidad, ir de fiesta, reunión con los amigos entre otras.

Estrategia 2: Acomodo de los productos de una manera atractiva y divertida.

Ropa Mujer Adulta:

Estrategia 1: Asesoramiento personalizado para cada uno de nuestros clientes en el diseño de su imagen.

Estrategia 2: Amplia estructura de crédito.

Estrategias de la empresa:

• Asesoramiento a nuestros clientes en la cuestión de moda, tendencias y calidad: Todos nuestros empleados estarán capacitados e informados de las tendencias y moda que va surgiendo para cada estación del año y estarán encargados de hacerles llegar la información a nuestros clientes con el mejor trato posible y como recomendación a sus compras.

• Personalizar a nuestros clientes para que ellos se sientan importantes y se sientan parte de la empresa: Asignar a cada uno de nuestros clientes una tarjeta de lealtad en la cual tendrá amplios benéficos; con ello los empleados sabrán sus nombres y cuando este llegue lo atenderemos como si fuera parte de su familia ya que siempre lo llamaremos por su nombre, esto lo hará sentir más cómodo en su estancia en la tienda.

• Convertir a nuestros clientes en embajadores de marca: Se asignara una tarjeta plus a los clientes que realicen más compras en el mes que contara con beneficios exclusivos de la tienda, regalos y mayores descuentos.

• Premiar a nuestros clientes por su lealtad: En fecha importantes como fin de año, día de las madres, y aniversario de la empresa se realizaran rifas, sorteos y mayores descuentos a nuestros clientes con el objetivo de agradecer la lealtad hacia la tienda.

• Destacar la buena atención con nuestros clientes: Nuestra filosofía para la atención al clientes es un día de shopping con mi mejor amiga, los empleados tendrán que hacer sentir a nuestros clientes como si salieran de compras con sus mejores amigos, hacerlos sentir cómodos y con honestidad.

• Precio, calidad y servicio: Nuestros precios serán accesibles para que el cliente no se quede con las ganas de nada y se pueda llevar toda la tienda si así lo desea, intentando dar la mejor calidad posible no solo en nuestros productos si no en nuestro servicios, el servicio es una de nuestra bases importantes es por ello que lo haremos de una forma cordial, educada, respetuosa y amigable.

Boutique MF.

Descripción de la Empresa:

Boutique MF es una empresa la cual está ubicada en la ciudad de Puebla, en esta nuestros clientes encontraran ropa, cosméticos, bolsas, lencería, etc. Para mujeres entre las edades de 18 a 60 años, contamos con ropa de vestir, casual y juvenil.

Misión:

Proporcionar a los diferentes clientes productos de alta calidad precios accesibles y diseños únicos, tratando de cubrir las expectativas del cliente. Nuestras tiendas se encuentran en la ciudad de Puebla. Con una colección nueva cada dos semanas para así mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda.

Visión:

Lograr posicionarse dentro del mercado poblano como una de las empresas líderes en moda para todas las edades y gustos.

Valores:

• Calidad.

• Servicio.

• Responsabilidad.

• Lealtad.

• Honestidad.

• Respeto.

• Confianza.

MICROENTORNO.

Suministradores:

• Transporte para ir a comprar la mercancía.

• Luz para la iluminación del local, para los operadores.

• Teléfono para hacer y recibir pedidos, contacto con los clientes.

• Maniquíes: para mostrar la ropa y accesorios.

• Anaqueles y Ganchos para el acomodo de la mercancía.

• Sillas y sillones para la comodidad de nuestros clientes.

• Espejos para la visualización del producto.

Recursos Humanos:

• Clientes.

• Gerente general.

• Encargado de niñas.

• Encargado juvenil.

• Encargado adulto.

• Encargado de accesorios.

• 3 vendedores.

Mercado de consumidores: mujeres adultas entre 30 y 50 años, que compran para su uso personal o familiares.

Mercado de reventa: cliente a los que se les da mercancía para que la revendan, puede ser a crédito o de contado.

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