Planeación estratégica en Sun Life
Enviado por 201810060482 • 8 de Agosto de 2019 • Tareas • 899 Palabras (4 Páginas) • 661 Visitas
Universidad Tecnológica de Honduras
Clase: administración
Tema: planeación estratégica en Sun Life
Idea central
La empresa sun life se centró en la planeación y estrategia y ver sus oportunidades y amenazas y que uno de sus principales formas de incrementar el negocio de los seguros el implemento la red para el mejoramiento y ser más efectivos a la hora de dar los servicios ya que esto le abriría las puertas y nuevas formas de mercado.
Así que la empresa sun life tendría que ser una organización más enfocada y disciplinada como empresa se centra en la reducción de costos ya mejora de márgenes para entregarles los rendimientos y las mejoras que deseaban los accionistas.
Ellos tomaban sus decisiones basándose en la fuerza de sus relaciones con nosotros donde nuestra capacidad para ayudarlos gracias a eso reducimos costos donde nos llevara a mejorar las relaciones con los clientes al mismo tiempo que sus clientes ser más leales esto desarrollo mejora en la relación a largo plazo donde dougherty decidió con su equipo a estudiar externamente las necesidades de los clientes y desarrollaron servicios ´para cumplir con las necesidades.
Donde dougherty crea que al estar más cerca de los miembros del plan los cuales estaban satisfechos de reducir la posibilidad de que los clientes cambiaran de aseguradora así que buscaron aumentar la relación directa con los miembros del plan y brindarles una experiencia positiva.
Esto los llevo a centrarse en el comercio electrónico así estarían cerca de los clientes y mejorar la lealtad con clientes todo este nuevo modelo de negocio por medio del comercio electrónico mejorando el área administrativa dramáticamente donde la carga del empleado disminuye todo esto llevo el nuevo modelo de los auto servicios basándose en internet para los miembros.
Las plataformas de autoservicios brindan planes variados de servicios donde por medio de los sitios de red se podría revisar la información sobre la atención a la salud y el bienestar se aprende sobre la incapacidad y presentar las reclamaciones electrónicas.
Línea de tiempo
Comenzó a vender seguros | La industria canadiense de seguros | En los años |
1871 | 1997 - 1998 | 90 |
Después de la segunda guerra mundial se convirtió en la primer empresa en ofrecer planes de seguros | El crecimiento de la industria es impulsado por dos factores - el mercado laboral - mayores gastos en el cuidado de salud | -La consolidación de la industria -La desmutualizacion -Beneficios flexibles -Contratación extrema de los beneficios |
En los años | Internet | División canadiense |
90 | 1999 | 1999 |
-Kevin dougherty nombrado director de división de grupo -Las estrategias de sun life -Enfocados en las cuentas nacionales como un objetivo -Las oportunidades del crecimiento | El impacto en la industria canadiense de servicios
| División de grupos genero 1.8 millones ingresos y empleo |
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