Planes de Carrera como Herramienta de Motivación en las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana

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Escuela de Administración & Negocios

V9.12

Planes de Carrera como Herramienta de Motivación en las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana

Tesis para optar al título profesional de

Ingeniería en Administración de Recursos Humanos

Profesor Guía:         Mildred Burgos

Estudiantes:    Iván Martínez

Ljubica Palma

                        Carlos Ramírez

Santiago de Chile

Febrero, 2019

Índice

RESUMEN Y PALABRAS CLAVES…….………………..……..…………..…….….…..ii

AGRADECIMIENTOS…….……….…………………………….……………….…….…iii

LISTA DE TABLAS ……………..…………………………………....……….…….……iv

INTRODUCCIÓN……………………………………………………….………….…...…vi

CAPÍTULO 1……………………………….…………………………………….………...1

1. Antecedentes………………………………………………………..…………..1
2. Contexto………...…………………………………………………………..…..4
3. Objetivos…………………………………………………….…….……….…...6
4. Justificación de la investigación.………………………………………….…....8
5. Delimitación de la investigación…………………………………………….....9
6. Operacionalización de las variables………………………………………..….10

CAPÍTULO 2. REVISIÓN DE LA LITERATURA….……………..………………….….12

2.1. Planes de carrera……………………...………………………………….……12

2.1.1. Orientación de carrera……………………………………………….13

2.1.2. Capacitación y desarrollo…………………………………...……….14

2.1.3. Reclutamiento……………………………………………...………..15

2.2. Motivación…………………………………………………………………….16

2.2.1. Intrínseca.………………………………………………..………….18

2.2.2. Extrínseca………………………………………………..………….19

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA…….………….……………………………….……….21

3.1. Enfoque epistemológico……………………………………………….………21

3.2. Tipo de investigación………………………………………………….………21

3.3. Diseño de investigación……………………………………………….………22

3.4. Población y muestra…………………………………………………….……..23

3.5. Instrumento……………………………………………………………….…...25

CAPÍTULO 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS………………………..……..…..……....27

4.1. Análisis de los resultados…………………………………...………….……..27

4.1.1. Resultados Agrupados……………………………….………..…….29

4.1.2. Resultados Segmentados.…………………...………………..…….55

4.2. Discusión de los resultados…………………………………………………..

CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES………………………………………………...…..….107

      5.1 Conclusiones……………………...…………………………......………....…107

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………..…….…………………..111

ANEXOS……………………………………………………..…….………………….….113

Resumen

El objetivo de esta investigación es analizar los planes de carrera como herramienta de motivación para los trabajadores de las Grandes Empresas de Suministros de Aguas en la Región Metropolitana de Santiago de Chile. Sosteniendo que las organizaciones tienen dos formas fundamentales de cubrir vacantes en un puesto o cargo determinado: el reclutamiento interno (buscar al candidato dentro de su propia nómina de empleados) y el reclutamiento externo (acudir al mercado de trabajo). Desarrollar e implementar procesos adecuados de reclutamiento interno es fundamental para apoyar los esquemas de planes de carrera.

        Durante la investigación se logra distinguir las diferencias de los niveles de efecto de los elementos de orientación de carrera entre las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana, los indicadores motivacionales son en menor medida considerables. Existe una incongruencia entre la empresa de carácter privado que posee esfuerzos en orientación de carrera y capacitación, su reclutamiento beneficia la búsqueda fuera de la empresa. Por su parte la empresa de carácter  público, beneficia el reclutamiento interno, entrega a los empleados pocas alternativas para su capacidad de desarrollo y capacitación.

Palabras claves

Planes de carrera, motivación, recursos humanos, desarrollo Profesional, reclutamiento

Abstract

The objective of this research is to analyze the career plans as a motivation tool for the workers of the Large Water Supply Companies in the Metropolitan Region of Santiago de Chile. Holding that organizations have two fundamental ways of filling vacancies in a given position or position: internal recruitment (look for the candidate within their own list of employees) and external recruitment (go to the job market). Developing and implementing appropriate internal recruitment processes is essential to support career plan schemes.

During the investigation it is possible to distinguish the differences of the levels of effect of the elements of career orientation among the Large Water Supply Companies of the Metropolitan Region, the motivational indicators are to a lesser extent considerable. There is an incongruity between the private company that has efforts in career guidance and training, its recruitment benefits the search outside the company. For its part, the company of a public nature, benefits the internal recruitment, gives the employees few alternatives for their capacity for development and training.

Key words

Career Planning, motivation, human resources, professional development, recruitment

AGRADECIMIENTOS

LISTA DE TABLAS

Cuadro 1: Operacionalización de las variables

Cuadro 2: Población

Cuadro 3: Baremo para la interpretación

Cuadro 4: Baremo para la interpretación

Cuadro 5: Resultados Agrupados

Cuadro 6: Resultados Agrupados

Cuadro 7: Resultados Agrupados

Cuadro 8: Resultados Agrupados

Cuadro 9: Resultados Agrupados

Cuadro 10: Resultados Agrupados

Cuadro 11: Resultados Agrupados

Cuadro 12: Resultados Agrupados

Cuadro 13: Resultados Agrupados

Cuadro 14: Resultados Agrupados

Cuadro 15: Resultados Agrupados

Cuadro 16: Resultados Agrupados

Cuadro 17: Resultados Agrupados

Cuadro 18: Resultados Agrupados

Cuadro 19: Resultados Agrupados

Cuadro 20: Resultados Agrupados

Cuadro 21: Resultados Agrupados

Cuadro 22: Resultados Agrupados

Cuadro 23: Resultados Agrupados

Cuadro 24: Resultados Agrupados

Cuadro 25: Resultados Agrupados

Cuadro 26: Resultados Agrupados

Cuadro 27: Resultados Agrupados

Cuadro 28: Resultados Agrupados

Cuadro 29: Resultados Agrupados

Cuadro 30: Resultados Agrupados

Cuadro 31: Resultados Segmentados

Cuadro 32: Resultados Segmentados

Cuadro 33: Resultados Segmentados

Cuadro 34: Resultados Segmentados

Cuadro 35: Resultados Segmentados

Cuadro 36: Resultados Segmentados

Cuadro 37: Resultados Segmentados

Cuadro 38: Resultados Segmentados

Cuadro 39: Resultados Segmentados

Cuadro 40: Resultados Segmentados

Cuadro 41: Resultados Segmentados

Cuadro 42: Resultados Segmentados

Cuadro 43: Resultados Segmentados

Cuadro 44: Resultados Segmentados

Cuadro 45: Resultados Segmentados

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