Planeta Zara: Investigación de mercado y desarrollo de productos

Planeta Zara:

Investigación de mercado y desarrollo de productos

Víctor Manuel Ballesteros Fernández.

Octubre 2019.

Master en Administración y Dirección de Empresas (MBA 19/20).

Escuela de Negocios y Dirección. UEMC.

Marketing.

Tabla de Contenidos

1. Resumen del documental ‘Planeta Zara’ 3

2. ¿Cómo analiza Zara la situación de mercado? 5

3. ¿Qué te ha llamado más la antencion de la manera de analizar el mercado de Zara? 6

1. Resumen del documental ‘Planeta Zara’

Los inicios de Zara están ligados a la actividad empresarial de su presidente, Amancio Ortega Gaona, inicialmente su actividad estuvo centrada en la fabricación de prendas de moda, y en 1975 abrió la primera tienda Zara en la A Coruña. Su modelo de negocio se basa claramente en la velocidad de adaptación a lo que el cliente quiere, es decir, adaptarse rápidamente a las tendencias del cliente. Y para ello realizan mini sondeos de mercados en la zona de la tienda, para adaptarse rápidamente a lo que el cliente quiere, con el fin de ofrecen una moda fugaz y lógicamente accesible. Para lo primero utilizan la investigación local de las tendencias en moda del cliente de la ciudad o barrio donde se encuentra la tienda, lo que le obliga a tener una producción muy flexible, para poder dar respuesta, si se vende hay que subir rápidamente el volumen de producción y si no se vende se deja de producir, y con esa misma materia se produce otra producto, y para la segundo realizan una producción elevada para lograr bajos costes de producción y por tanto precios muy competitivos, todo ello en un marco social, como ejemplo el 80% de su producción esta en Europa (su competencia esta en mercados emergentes), y para el 20% restante llegan a trabajar con ONG locales para garantizar las condiciones laborales. Esto hace que no solo tenga una imagen de marca no sea solo la del producto, sino también social. En el documental aparecen datos muy llamativos similares al anterior, por ejemplo, una persona visita una tienda Zara una media de 17 veces al año (la competencia 4), o que se encargan del diseño de la tienda desde cero (incluso en la fase de construcción como el caso de un edificio nuevo en Japón), o que solo corta y que la confección la realizan con taller independientes. En cuanto al personal, como el contacto con el cliente se realiza a través de los colaboradores, es otro punto sobre el que trabajan fuertemente, basándose en una filosofía de empresa clara. Tras la salida

...