Posicionamiento

Posicionamiento

Estrategia de posicionamiento:

Lopesa se pretende posicionar como la empresa peruana procesadora de alimentos líder en sazonadores y especies en el mercado nacional, con participación a futuro en el extranjero. Se desea que la marca sea reconocida por sus excelentes productos, con fines de satisfacer a todos los clientes ofreciendo siempre precios módicos y una alta calidad de los insumos en el proceso de fabricación, buscando siempre superarse y alcanzar el mayor disfrute y aceptación por parte de todos los usuarios, que en su mayoría son las amas de casa. Para lograr los objetivos, se dará cada paso con responsabilidad, de esta forma se cumplirá con las expectativas de los consumidores, quienes son considerados como el valor más importante para la empresa. Para ello, es necesario recalcar las características y, por supuesto, beneficios de los productos; de igual forma, las buenas experiencias generadas por los consumidores.

Estrategia de fidelización:

La fidelización es uno de los aspectos más importantes a considerar. En un principio, la empresa deberá mantener una cercanía con los clientes y necesariamente considerar sus opiniones. Para ello, se recomienda realizar encuestas y establecer módulos de degustación en los diferentes puntos de venta donde se distribuyen los productos; con la información obtenida se evaluará los puntos negativos y positivos que presenta la marca, de esta forma se procederá a estructurar un plan de mejora. Una vez dado el primer paso de conocer a los consumidores y saber lo que realmente desean adquirir, es necesario ofrecer un valor agregado ya que gracias a esto las personas sentirán que la empresa pensó en ellos al momento de elaborar el producto e incluso se sentirán sorprendidos porque no esperarán recibir algo extra. En resumen, la empresa dedicará mayor tiempo en fortalecer los lazos con su público objetivo, demostrando interés sobre sus preocupaciones, necesidades y deseos para crear una relación más real y cercana que beneficie a ambas partes (empresa-cliente). De esta manera, resultará más fácil identificar posibles motivos de descontento o insatisfacción cuando se consuman los productos. Se considera importante mantener un nivel de satisfacción elevado, que los clientes sientan que la marca está continuamente pensando en ellos y adelantándose a sus necesidades; de esta forma será posible lograr que los consumidores prefieran la parca por encima de la competencia y que al comprar los productos sean conscientes de todos los beneficios y la calidad que están adquiriendo. Los clientes más leales son aquellos que han logrado una relación con la marca, gracias a las buenas experiencias vividas. En el proceso de crecimiento e implementación de estrategias, es importante preservar el cuidado de la identidad de la marca, ya que está caracterizada por iniciar como un negocio familiar y esto ayuda a que el producto pueda ingresar con mayor facilidad al sector donde se dirige, que viene a ser la canasta familiar e insumos de cocina. Por último, se deberá atender constantemente a los usuarios de las redes sociales, y trabajar en el crecimiento de la comunidad por parte de los seguidores. Llevar a cabo esta acción se considera muy importante ya que el cliente logrará percibir que la empresa lo escucha, atiende y considera muy valiosa tanto su opinión como el tiempo destinado para dar comentarios sobre su experiencia de consumo. Puede que los mensajes no siempre sean positivos, sino también encontrarnos con comentarios negativos que repercuten directamente sobre la reputación de la marca, como así también sucederá que el cliente no tenga la razón o sus críticas no se ajusten a la realidad. Es, por ello, que la empresa deberá afrontar dicha situación, como así también minimizar aquellas críticas cuya intención no es constructiva, y responder a cada uno de los comentarios (positivos y negativos), agradeciendo e indagando en las posibles fallas, asegurándoles además que la empresa trabaja y se esfuerza día a día por ofrecerle los mejores productos del mercado alimenticio.

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