Preguntas marketing

Cap 1

1. El papel del marketing es crear intercambios. ¿Qué papel podría desempeñar la investigación de mercados en facilitar el proceso de intercambio?

2. La investigación de mercados se ha asociado tradicionalmente con los fabricantes de bienes de consumo. Hoy, un creciente número de organizaciones, tanto lucrativas como no lucrativas, usan la investigación de mercados. ¿A qué atribuyes la existencia de esa tendencia? Da ejemplos.

3. Explica la relación entre investigación de mercados y el concepto de marketing.

4. Comenta la siguiente afirmación del dueño de un restaurante en un área céntrica: “Todos los días veo a clientes a los que conozco por su nombre. Sé qué les gusta y qué no. Si incluyo en el menú algo que no se vende, sé que no les gustó. También leo la revista Modern Restaurants para estar al tanto de las tendencias de la industria. Esta es toda la investigación de mercados que necesito hacer”.

5. ¿Por qué la investigación de mercados es importante para los ejecutivos de marketing? Da varias razones.

6. ¿Qué diferencias podrías notar entre investigación de mercados realizada para a) un comerciante minorista, b) un fabricante de bienes de consumo, c) un fabricante de bienes industriales y d) una organización de beneficencia?

7. Comenta lo siguiente: Ralph Moran planea invertir 1.5 millones de dólares en un nuevo restaurante en Saint Louis. Cuando pidió un préstamo para financiar la construcción, el empleado del banco le preguntó si había hecho alguna investigación. Ralph contestó: “Indagué acerca de las investigaciones, y una compañía de investigación de mercados quería 20 000 dólares para hacer el trabajo. Decidí que, con todos los demás gastos para abrir un nuevo negocio, la investigación era un lujo del que yo podía prescindir”.

8. ¿Qué se entiende por retorno sobre la calidad? ¿A qué atribuyes que haya evolucionado ese concepto? Da un ejemplo.

9. Describe tres situaciones en las que la investigación de mercados no deba llevarse a cabo. Explica a qué se debe esto.

10. Da un ejemplo de a) el rol descriptivo de la investigación de mercados, b) el rol diagnóstico de la investigación de mercados y c) el rol predictivo de la investigación de mercados.

11. Usando internet y un navegador web, visita un buscador como Google o Bing y teclea “investigación de mercados”. De las miles de opciones que se te ofrecen, elige una página que te parezca interesante e informa a la clase acerca de su contenido.

12. Divide a la clase en grupos de cuatro. Cada equipo deberá visitar una gran organización (lucrativa o no lucrativa) y realizar una entrevista con un alto ejecutivo de marketing para descubrir qué uso hace esa compañía de la investigación de mercados. Cada equipo informará después de sus hallazgos a la clase.

13. ¿Qué cambios está produciendo internet en el campo de la investigación de mercados?

14. Expliquen el concepto del Big Data.

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