Preguntas Marketing

Preguntas Marketing I

1. Considerando el grupo de potenciales compradores de cosméticos compuesto por mujeres(hombres), ¿cuáles podrían ser 4 criterios específicos (variables) adecuados para segmentar este grupo de compradores?

Para segmentar el grupo de compradores utilizaremos lo criterios específicos de segmentación por familias/persona individual:

Socioeconómico: Nivel socioeconómico: C3 (Clase media)

Geográfico: Residencia: En un inicio Avon llegaba a las zonas rurales, Lugar de esparcimiento: Mall.

Demográfico: Sexo: Mujeres y Hombres, Edad: Marca “Mark” para mujeres jóvenes, Composición Familiar: Venden productos para bebé (poder de adquisición de los padres).

Criterio según conducta de compra: Lugares de compra: e-commerce, puerta a puerta (catalogo) y tienda física en mall. Formas de pago: Efectivo, debito crédito (canal digital y tienda física).

1. Para llegar de manera coherente y efectiva a la mayor parte de este grupo de compradoras ¿qué características debiera tener la estrategia de marketing en cuanto a:

1. Amplitud y profundidad de línea de la cartera de productos.

Amplitud de las líneas: La empresa ha ido agregando nuevas líneas de productos a medida que van surgiendo nuevas necesidades a lo largo de los años. Algunas de sus líneas son y fueron: Línea cosmética, línea de moda, línea de artículos del hogar y línea de joyería.

Profundidad: Comprende una diversidad de productos, modelos, tamaños, materiales, aromas, entre otros; dentro de una línea. Por ejemplo, dentro de la línea cosmética se encuentran la sub línea de perfumes los cuales en 1887 tenía una variedad de 18 fragancias.

b) Estrategia de precios respecto a la competencia.

La estrategia de precios respecto a la competencia orientada a la competencia seria para AVON:

Diferenciación por precios bajos: ya que comparado con su competencia se dirigía un segmento socioeconómico más bajo como lo es el “C3” los cuales no poseen tanto poder adquisitivo por lo que son sensibles al precio, la empresa ofrece productos de precio calidad.

c) Estrategia de cobertura del canal de distribución.

Distribución directa: Ya que Avon vende directamente a los consumidores finales, a través de salas de ventas en los malls, la tienda online con asesoría con las consultoras y la puerta a puerta que el cual es representativo de la marca es llevado a cabo por sus asesoras.

La cobertura de este canal de distribución es selectiva ya que al darse cuenta de los canales de distribución son pocos o reducidos.

La extensión de este canal de distribución es corta, ya que pasa manos de consultoras y vendedoras en sucursal.

1. En relación con la estrategia de marketing que puede utilizar una cadena de la industria cosmética y de belleza en Chile, como AVON:

1. ¿En qué aspectos puede ser diferente a la que puede usar Natura en cuanto a los segmentos de mercado objetivo de cada cadena?

Natura podría ser diferente a AVON, en los siguientes criterios:

1. Teniendo en cuenta que Natura & Co, ya opera en Chile con las tiendas de AVON y que Natura posee una participación de mercado:

a) Analice 2 ventajas que tendría para Natura & Co al mantener ambas marcas en el mercado nacional.

• Aumento de participación de mercado.
• Abarcar un mayor número de segmentos (necesidades de la gente diversas).

b) Analice 2 desventajas que tendría para Natura & Co al mantener ambas marcas en el mercado nacional.

• Repetición de algún producto que cumpla la misma necesidad y se incurra en un gasto innecesario.
• Puede existir un choque por sus diferentes objetivos, metas y cultura organizacional.
• Rebuscada: excesivo personal al juntar ambas

c)Establezca una conclusión fundamentada, ya sea recomendado a Natura & Co mantener ambas marcas o bien seguir operando solo con 1 de ellas.

Recomiendo continuar con las dos, debido a que ambas tienen su historia la cual hace que las personas se familiaricen con cada una de ellas.

1. Posibles contenidos

• Mercado de referencia: ¿A quién? (grupo de compradores/consumidores), ¿Qué? (Necesidades y funciones), ¿Cómo? (Tecnologías).
• Estrategia de cobertura del mercado de referencia: Especialización selectiva, ya que Avon introduce varios productos en varios mercados sin vínculos entre ellos. Como, por ejemplo: Barby-Jugueteria, Aros y anillos- Joyas y accesorios, Labiales-Cosméticos.
• Ciclo de vida del producto o industria: Turbulencia, Madurez.

Preguntas Marketing II

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