Preguntas De Marketing

Capitulo 8

Productos, Servicios y estrategias de asignación de marcas

Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, para su adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad:

R= Producto

Son una forma de producto que consiste en actividades beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta y que son esencialmente intangibles

R= Servicios

Son los tipos de productos de consumo:

• de conveniencia

• de compras

• de especialidad

• no buscado

Es la capacidad de un producto para desempeñar sus funciones, incluye la durabilidad general del mismo, su confiabilidad, precisión facilidad de operación y reparación así como otros atributos valiosos

R= Calidad de producto

Es un nombre, término letrero, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que buscan identificar los bienes o servicios de una compañía o grupo y diferenciarlos de sus competidores

R= marca

Producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial

R= Producto de especialidad

Son los bienes y servicios de consumo adquiridos con frecuencia de inmediato y con un mínimo de esfuerzo de comparación y compra:

R= Productos de conveniencia

¿Actividad que incluyen el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto?

R= Empaque

¿Varía desde rótulos sencillos adheridos a los productos, hasta gráficos complejos que forman parte del envase?

R= Etiquetado

¿Es un grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios o quedan dentro de ciertos rangos de precio?

R= Línea de productos

¿Qué es la mezcla de productos?

R= Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una determinada compañía ofrece a la venta

¿Es el efecto diferencial positivo que el conocimiento del nombre de la marca tiene en la respuesta del cliente al producto o servicio?

R=Valor de marca

Principales decisiones de estrategia de marca

R= - Posicionamiento de marca

- Selección del nombre de la marca

- Patrocinio de marca

- Desarrollo de marca

¿Es la marca de un producto o servicio, que es creada por un distribuidor y es de su propiedad?

R= Marcas privadas

Marketing realizado por una empresa de servicios para la capacitación o motivo eficazmente a su personal de contacto con los clientes y empleados de apoyo de servicio

a) Marketing de producción y servicios internos b) Marketing Interactivo c) Marketing Interno

Marketing realizado por una empresa de servicios que reconoce que la calidad percibida del servicio depende en gran medida de la interacción comprador – venta

a) Marketing interactivo b) Marketing de productos y servicios internos c) Marketing interno

Practica del uso de los nombres de marca establecidos de dos compañías diferentes en el mismo producto

a) Estrategia de marca b) Marcas conjuntas c) administración de marcas

Uso de la marca de éxito para inducir atributos adicionales en una categoría de productos específicos

a) Licencias b) Extensión de línea c) Extensión de marca d) Multimarca

¿Cuáles son las características de los servicios?

R= Intangibilidad, variabilidad, Inseparabilidad y Caducidad

Vincula las utilidades de la compañía de servicios con la satisfacción de los empleados y los clientes

a) Admón. de la calidad del servicio b) cadena servicio – utilidad c) Admón. de la productividad del servicio

Capitulo 9

Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos

Diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto.

R= Desarrollo de la estrategia de marketing

Estrategia de desarrollo de nuevos productos en la cual un departamento de la compañía termina su etapa proceso antes de pasar el nuevo producto al siguiente departamento y etapa.

R= Desarrollo secuencial de productos

Búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos.

R= Generación de ideas

Es la fase del desarrollo del nuevo producto en la cual el producto y el programa de marketing se ponen a prueba en ambiente de mercado más realistas.

R=Mercado de prueba

Estilo popular o aceptado actualmente en un campo determinado

R= Moda

Reseña de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto, para determinar si estos

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