Proceso de control administrativo, sus principios y sus etapas

DIRECCIÓN.

Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa.

Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización.

Burt6 K. Scalan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Leonard J. Kazmier. La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Elementos del concepto.

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2. Motivación.

3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

4. Comunicación.

5. Supervisión.

6. Alcanzar las metas de la organización.

Importancia.

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados.

4. Su calidad se reflejo en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios.

1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.

2. Impersonalidad de mando.

3. De la supervisión directa.

4. De la vía jerárquica.

5. De la resolución del conflicto.

6. Aprovechamiento del conflicto.

Etapas de dirección.

1. Dirección.

2. Toma de desiciones.

3. Integración

4. Motivación.

5. Comunicación.

6. Supervisión.

Toma de decisiones.

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Al tomar decisiones es necesario:

1. Identificar el problema.

2. Analizar el problema.

3. Evaluar las alternativas.

4. Elegir entre alternativas.

5. Aplica la decisión.

Integración.

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

La integración comprende 4 etapas:

- Reclutamiento.

- Selección

- Introducción.

- Capacitación y desarrollo.

Motivación.

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados, son múltiples las teorías que existen en relación con la motivación.

Comunicación.

La comunicación puede ser definida como el preoceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación consta de 3 elementos básicos:

- Emisor, en donde se origina la información

- Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.

- Receptor, que recibe y debe entender la información

Estos dos tipos de comunicación pueden ser:

A. Vertical.

B. Horizontal.

C. Verbal.

D. Escrita

Requisitos de la comunicación efectiva.

1. Claridad.

2. Integración.

3. Aprovechamiento de la organización informal.

4. Equilibrio

5. Moderación.

6. Difusión.

7. Evaluación.

Autoridad.

La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sea cumplida por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considere apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Elementos:

- Mando.

- Delegación.

Tipos de autoridad:

1. Formal. Cuando es conferida por la organización.

- Lineal.

- Funcional.

2. Técnica o estaf.

3. Personal.

Delegación.

La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

Ventajas:

a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia.

b) A través de ella, la responsabilidad se comparte.

c) Motiva a los subordinados al hacerlos partícipes del logro de los objetivos.

d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.

Mando.

El ejercicio de la autoridad o mando, asume dos formas:

- Órdenes

- Instrucciones

A. La orden es el ejercicio de autoridad a travás de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada.

a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al trasmitir la orden.

b) Transmitirla adecuadamente.

c) Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden.

d) Oportunidad. Elegir el momento y lugar más apropiado para transmitir la orden.

B. Instrucciones. Son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo; los medios más convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulares.

Liderazgo-supervisión.

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

- La productividad del personal para lograr los objetivos.

- La observancia de la comunicación.

- La relación entre jefe-subordinado.

- La corrección de errores.

- La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Reglas del mejoramiento de la comunicación

La american management association se refiere a las siguientes reglas como los "diez mandamientos”:

1. aclarar ideas antes de comunicar

2. determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje

3. considerar el ambiente organizacional e individual

4. planear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros miembros de la organización

5. tener cuidado al comunicar con las actitudes, sobre tonos y el contenido básico del mensaje.

6. aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor o ayuda al receptor

7. seguir y evaluar la comunicación.

8. oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.

9. apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor.

10. tratar no solo de ser comprendido si no comprender; escuchar con empatía.

LIDERAZGO Y SUPERVICION

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que a las actividades se realicen adecuadamente.

Se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función. es de gran importancia para la empresa tanto el liderazgo como la supervisan.

en esta función concluyen todas la etapas de dirección anteriormente estudiadas y su importancia radica en la supervisión efectiva dependerán:

• la productividad del personal para lograr los efectivos

• la observancia de la comunicación

• la relación entre jefe-subordinado

• la corrección de errores.

• la observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto el liderazgo está ligado con la supervisión.

Tipos de teorías gerenciales una de las más importantes relativas a la supervisión:

1. gerencia sociable

2. gerencia democrática

3. gerencia equilibrada

4. gerencia mediocre

5. gerencia autoritaria

CONTROL

Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de de detectar y prever desviaciones, para establecer medidas correctivas.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO

1. relación con lo planeado: el control siempre para verificar el logro del los objetivos que se establecen en la planeación.

2. medición: para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados

3. detectar desviaciones: una de las funciones inherentes al control es descubrir las diferencias que se encuentran en la ejecución

4. establecer medidas correctivas: el objeto de control es prever y corregir los errores.

IMPORTANCIA

El control es de vital importancia dado que:

• establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.

• se aplica a todo; a las cosas a las personas a los actos.

• analiza y determina las causas de cualquier situación

• localiza los sectores responsables de la administración

• proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes.

• reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores

• su aplicación incide directamente en la racionalización.

PRINCIPIOS

EQUILIBRIO: a cada grupo de las delegaciones conferido debe proporcionarse el grado de control

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