Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional

∙ ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

La empresa Reserco es una compañía dedicada a prestar servicios de reparación, mantenimiento, manejo, diseño, actualización, creación y configuración de sistemas de automatización y así mismo de venta y distribución de aparatos electrónicos como computadores, monitores y portátiles entre otros.

A través de su flujograma de caracterización de gestión logística y operaciones y el proceso de laboratorio  permite con facilidad comprender los  procesos.

∙ ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Si, todas las actividades se presentan de manera secuencial, iniciando con una solicitud de recolección de equipos por parte del cliente hasta su entrega final

∙ ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Si, a las personas encargadas de cada actividad reciben una capacitación previa.

∙ ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

Si, desde que inicia la solicitud de la recolección inicia por cada actividad una secuencia de tiempos que se deben cumplir para no generar una inconformidad.

 ∙ ¿El proceso facilita su ejecución?

Si facilita su ejecución, pero por tratarse de equipos electrónicos hay fallas que son irreparables.

 ∙ ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, hay una relación entre los procesos de que se realizan en la empresa y su misión.

∙ ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Si, se evidencia en la estructura de los procesos con lo que quiere llegar a ser la empresa.

∙ ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Los procesos lamentablemente están pasando por una evaluación de reducción de costos, la alta inversión en el laboratorio y las bajas en las ventas han hecho replantar la política de costo beneficio.

∙ ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?

Si, la empresa satisface las necesidades de la compañía Lenovo (IBM) pero se debe tener una mejora continua.

 ∙ ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

Si, las directivas hacen mucho énfasis en el cumplimiento de las estrategias y las políticas organizacionales.

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