Programacion de trabajos de ceramica piso.

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Informe Trabajos de Post-Venta

Propietario: Manuel Plaza

Orden de Visita: N° 5567

Referencia:         Solicitud de visita, Servicio de Post-Venta.

Dirección: Geysers del Tatio Norte 1245

El presente informe detalla la situación de requerimientos atendidos en la  casa N° 209 del condominio Terrandina etapa III, dirección Geysers de Tatio Norte N°1245, Propietario Sr. Manuel Plaza, la vivienda fue entregada con fecha 14/12/2012; según Orden de trabajo N° 5567 emitida el 14/04/2015;  se dio inicio de trabajos con fecha 17/06/15 los cuales se detallan:

• Sellos de puerta: No corresponden, se realizan trabajos a modo de atención indicado por gerencia general.
• Humedades paredes exteriores: No corresponde, por intervención de terceros, no se atiende requerimiento.
• Sellos de baño: No corresponden, se realizan trabajos a modo de atención indicado por gerencia general.
• Revisión de escalera y barandas: No corresponden, se realizan trabajos a modo de atención indicado por gerencia general.
• Cielo quebrado en dormitorio principal: No corresponden, se realizan trabajos a modo de atención indicado por gerencia general.
• Sellos Varios: No corresponden, se realizan trabajos a modo de atención indicado por gerencia general (sellos en encuentro marco de puerta D1 y D2).
• Sin presión de agua en baño 2do piso: Propietario realiza mantención pertinente de forma particular.

Al realizar los  de trabajos anteriormente mencionados por atención de gerencia  la Sra. Mariela Vega indica nuevos requerimientos los cuales fueron atendidos el mismo día 17/06/15 con un recibo de trabajos (sin orden de visita):

• Problema eléctrico en cocina: se detectó problema de artefacto de cocina (hervidor) con desperfecto en funcionamiento, Kipreos (empresa contratista eléctrica) realiza mantención en tablero eléctrico, se determina que no corresponde a garantía ya que no existía falla en las instalaciones.
• Filtración de agua en sifón de  baño principal: se revisa sellos, fragüe de tina y sifón, los cuales no presentan ningún desperfecto, solo fue un tema de uso.

La primera visita técnica fue realizada el día 06/05/15 ya que la Sra. Mariela Vega (esposa de propietario) no disponía de tiempo, en dicha visita, se determinó que los requerimientos quedaban excluidos de garantía por corresponder a falta de mantención, que debe ser realizada por el propietario, como lo indica el manual de mantención de la vivienda Avellaneda y el manual de mantenciones de la cámara chilena de la construcción.

La Sra. Mariela Vega, solicitó una segunda inspección a raíz del diagnóstico el cual no aplica la garantía de Post-Venta, -. Esta inspección, fue realizada por el  Gerente Operaciones de Avellaneda, Sr. Andres Prida, en ella se acordó realizar  trabajos que se excluían de garantía a modo de atención.

La coordinación de inicio de los trabajos fue vía correo según la disponibilidad del propietario. Estos comenzaron el día 17/06/15, continuando los días 24/06/15 y 8/07/15, en esta última la Sra. Mariela Vega, solicitó que por ser periodo de vacaciones de invierno no tendría disponibilidad para dar termino a los trabajos y que nos avisaría la nueva fecha de disponibilidad, quedando pendiente solo la pintura del cielo de walking closet.

Al no recibir noticias por parte de la Sra. Mariela Vega, se envió un correo con fecha 22/09/15, para programar el término de trabajos. Esto fue agendado para día 25/09/15, fecha en la cual no se puedo realizar el ingreso a la vivienda por falta nuevamente de disponibilidad de la Sra. Mariela V. Luego de intercambio de correos, se programó una última visita por parte del supervisor de Avellaneda Sr. Ramón Toledo, para coordinar personalmente el término de este trabajo y además evaluar un nuevo requerimiento, informado vía telefónica por la Sra. Mariela V. respecto la presencia de “humedad al Interior Sala de estar en el muro de albañilería”.

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