Protocolos de buen comportamiento laboral

Protocolos de buen comportamiento laboral

• Atender de manera cordial y amable

Aunque el cliente tenga una mal actitud, no deben perder los buenos modales y educación.

•  A todo cliente Se saluda y se despide SIEMPRE. Se agradece por su compra y se desea un buen día!

• Recibir y entregar los productos en las manos del cliente, si este esta ocupado esperar o hacer contacto visual para indicar donde estarán.

• Utilizar un correcto vocabulario y conducta en la sala de venta ( no garabatos- no risas fuertes- no gritos )

• Correcta presentación  personal ( pelo amarrado, uñas limpias, uso de uniforme de trabajo)

• Mantener una buena comunicación entre las compañeras y turnos , avisar oportunamente todo evento e inconvenientes. (Vencimientos, pasteles en mal estado o presentación, productos defectuosos, falta de stock ente otros)

• El horario de entrada y salida se cuenta al momento de entrar o salir de la sala de venta.

• ESTA PROHIBIDO EL USO DEL CELULAR, si no es para fines de trabajo.( en caso de requerirlo, hacerlo en sala de carros)

• Esta PROHIBIDO  el consumo de productos del local sin previa anotación en el cuaderno de consumo o pago directo en caja  ( los únicos habilitados para realizar pagos son francisco y Melissa)

• El consumo autorizado es de pan con jamon de pavo sándwich  o similar.  En jornadas de 7.5, 1 unidad,  en jornadas de 9 hrs  2 unidades.

• Los pedidos personales  para compra con factura, son previamente autorizados por melissa.

• El uso del computador está destinado a labores administrativos.

• Los cambios de horarios se deben solicitar antes de entrar en vigencia el próximo calendario. Si es necesario solicitar un cambio fuera de fecha, coordinar entre ustedes el cambio de turno, en última instancia hablar con melissa.

• Se debe firmar el libro de asistencia a diario, es una obligacion legal.

•  Respetar el conducto regular en sala de venta Arantxa como jefa de área,  luego  Francisco o Melissa  para dirigirse por cualquier imprevisto, inconveniencia o sugerencia en la sala de venta.

• Para dirigirse a otra área, dirigirse con los encargados de área son melissa de pasteleria y Francisco de producción. Viceversa en caso de no contar con uno en específico. Benjamin subsidia a melissa en caso de no estar Francisco .

• Al hacer uso de pasillo donde están los casilleros,  hacerlo de manera silenciosa y acotada. ( hay personas que viven arriba 😔)

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