Comportamiento Organizacional , clima laboral

¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de la tienda de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendría que comprender el CO? ¿Por qué?

El Comportamiento Organizacional permite a los supervisores y gerentes mejorar la capacidad y eficiencia del trabajo realizado por los empleados, a través del conocimiento de los mismos se desarrolla una confianza empleado-empleador que mejora indudablemente la efectividad y la velocidad de la realización de tareas. Esto facilitaría la supervisión de los labores y la respuesta de los obradores para con ellos. El trabajo de los gerentes, entonces, es comunicar y estimular a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo. Para eso se requiere no sólo un conocimiento personal de cada trabajador sino también un clima laboral ideal, que es la única manera de llegar aplicar correctamente el comportamiento organizacional.

Los nueve factores que influyen en el clima laboral son: la motivación, la satisfacción, el involucramiento, la actitud, los valores, la cultura organizacional, el estrés, El conflicto y por último el liderazgo.

Las principales maneras de mejorar el clima laboral sería bajo estas 14 herramientas:

1. Ofrecer discusiones regulares y continuas sobre las expectativas de desempeño.
2. La tolerancia cero para cualquier forma de acoso o abuso.
3. Promover el bienestar.
4. Ofrecer un ambiente de trabajo seguro para reducir la preocupación de los empleados.
5. Una política justa y equitativa para todos los empleados.
6. Implementar actividades de trabajo en equipo.
7. Alentar a tus empleados a tomar descansos de cinco minutos.
8. Procurar que el espacio de trabajo sea limpio y cómodo.
9. Mejorar el acceso a servicios de salud.
10. Fomentar políticas para ambientes más adaptables y responsables.
11. Ofrecer vacaciones y días de descanso.
12. Conocer las preocupaciones personales de los empleados.
13. Reconocer mediante elogios a los empleados, manteniendo siempre una actitud positiva para con ellos.
14. Ofrecer instalaciones como estaciones de snack y café, o lugares donde pueda relajarse. Promover la comodidad y distención de los empleados es primordial.

Mucho de lo que hacen los gerentes hoy en día cuando manejan personas, ha surgido de la investigación del comportamiento organizacional. Sus enfoques basados en la cooperación ponen una lupa sobre las condiciones laborales de los empleados; trabajar sobre el activo más importante, sus trabajadores, en el proceso de selección, programas de motivación y equipos de trabajo. A través de la motivación, los gerentes pueden llegar aumentar el rendimiento laboral de sus trabajadores, conociendo por un lado personalmente a esos, y por el otro en su entorno grupal. En el contexto empresarial, la motivación está asociada la intención que tienen los empleados de orientar sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos organizacionales, siempre y cuando esto con lleva a la satisfacción de necesidades individuales. Remarcamos lo último cómo primordial, ya que la motivación nace como un impulso, una fuerza o voluntad del interior del individuo que moviliza sus esfuerzos hacia determinadas acciones.

Keyes y otros gerentes deberían entonces comprender el CO. Primero, como supervisor de primera línea, enfocaría la idea del CO basada en la teoría de jerarquía de necesidades de Maslow. Esta plantea que la jerarquía está compuesta por cinco clases de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. La teoría de Maslow conjuntamente con la de Clayton de la ERG, que habla de los tres tipos de necesidades: de existencia, de relación y de crecimiento; plantean que la autorrealización llega a través del trabajo de las necesidades más básicas como la fisiológica y la de seguridad hacia las más complejas como las sociales y de estima, que sin esas bases no se podía llegar a completar objetivos básicos. Esto resulta de gran importancia ya que permite comprender las actitudes y orientar el desempeño del factor humano dentro de una empresa, de la misma forma, la cultura organizacional contribuye a fomentar buenas relaciones laborales entre los miembros de una organización.

...